Комментарий:
Раньше частенько обращалась в эту клинику, если оценивать чисто саму клинику, то клиника нормальная, чисто, свободно, есть оборудование, но обычно в клинику «ходят» на конкретного врача, ибо можно попасть к специалисту высшего класса и остаться довольным, так же в той самой клинике можно попасть на прием к профнепригодному и остаться, мягко говоря, разочарованным! Раньше мы ходили к конкретному врачу, но она уволилась, случай был экстренный и пошли к тому кто был. У меня заболел тяжело кот, пришли в клинику, осмотрели, отправили на узи, узи делал врач Гриценко Е.А. , узи детализированное, смотрели два врача одновременно. Поставили капельницу с физ. раствором и витамин В12, взяли анализ крови биохимию 18!!! показателей и общий анализ крови. Кровь шла плохо, долго брали. По результатам узи не было ясно, что с котом, температура была низкая 34,6 и было рекомендовано нас отправить в реанимацию, от реанимации я отказалась, по финансовым причинам, я не смогу платить 40 тыс. в сутки! Очень жаль, что когда назначаются те или иные обследования, не говорят пациентам сколько это будет стоить, как в других клиниках делают, пока я сама не спросила, а если у пациента просто нет на это средств? Чем ему расплачиваться после? Я провела в клинике более 5 часов. Просила уколоть котику обезболивающее, чтобы он не мучился, мне было отказано лечащем врачом, причина - «у вас и так низкая температура, хотите, чтобы она упала еще ниже?» Потом уже в другой клинике мне сказали, что это просто бред, во-первых есть анальгетики, которые не являются жаропонижающими например «Нефопам», во-вторых на низкую и нормальную температуру обезболивающее не влияют, только на повышенную, это уже говорит о некомпетентнности врача! Так и не обезболив, мы рассчитались и уехали домой, анализы обещали, что пришлют на почту с 12 до 14 часов, порекомендовали посетить кардиолога, я специально записалась к кардиологу на 14 часов в другую клинику, чтобы анализы были готовы к этому времени наверняка! Но приближалось время к 14, а кроме общего анализа нам ничего больше не пришло, очень было важно показать анализы врачу, в сам филиал я не могла дозвониться, мне пришлось просить подругу, пока мы с котом были в другой клинике, чтобы она дозвонилась и нам прислали анализы! Она дозвонилась и их тут же прислали, они были готовы, просто чего-то не торопились отправлять! Биохимия 18 показателей, из них было всего 15 показателей, я позвонила в колл-центр клиники и мне ответили, что не хватило крови на все 18! И что?? Почему со мной никто в итоге не связался после и это не объяснил и не решил вопрос???? Я вообще это случайно заметила, а если бы нет, то так бы все было бы тихо. Вы берете деньги за все, в чеке все расходники прописаны вплоть до иголочки и бинтика, каждая услуга до мелочи отдельно прописана и что интересно входит в прием тогда, если все отдельно так считают, но речь не об этом, с меня взяли деньги за 18 показателей, а выполнено всего 15! Я понимаю, что может крови не хватить, но так значит надо созвониться с клиентом и сказать об этом и решить вопрос, вернуть деньги отдельно за эти 3 недостающие показатели например, вот если бы наоборот, я не доплатила бы, то оборвали бы мне весь телефон! Второй день тишина! В колл-центре мне не смогли ответить на данный вопрос и попросили подождать для связи с филиалом, пока ждала, меня сбросили, больше я перезванивать не стала, сервис «👍»! Далее, после кардиолога вечером мы пошли в другую клинику к терапевту, показать результаты анализов (какие есть) и всех обследований, а так же все-таки сделать укол обезболивающий, врач посмотрела результат узи брюшной полости из вашей клиники, посмотрела биохимию и говорит, что-то не сходится, по узи слишком хорошо все для такой вот биохимии и решила переделать узи, в итоге была обнаружена сразу на второй(!!!!) минуте опухоль приличного размера, на хвостовой части поджелудочной железы! Как это не смогли увидеть два ваших врача, которые делали узи минут 20, если не больше?! Сказала, что нельзя было делать капельницу физ.раствора при такой опухоли, и что теперь скопилась жидкость под печенью правой доли! Опухоль почти со 100% вероятности злокачественная, отсюда и такое состояние! Сделали нам укол обезболивающий, наконец то🤦🏻♀️, кот 2 дня страдал до этого, на утро у кота температура без грелки поднялась до 38, до этого была всегда 34,6-35,6! Объясните мне, пожалуйста, за что вы берете за узи 4350 руб, если его делают молодые профнепригодные «специалисты»??? Вы если нанимаете на работу врачей с маленьким стажем, то хотя бы проверяйте их профпригодность!!! Смысл этого узи тогда в чем, если его надо переделывать и перепроверять??? И платить дважды в итоге за одно и тоже узи, разницей в 1 день?! Я понимаю, что ветклиника это всего лишь бизнес и при чем очень хороший, но если уже берете большие деньги, то отвечайте качеством! Посещать эту клинику больше нет желания, хотя раньше это была моя из любимых, но когда была там врач Петрыщева Е.П. ! Прошу разобраться с данной ситуацией, объясните мне зачем мне узи за 4350 руб, если оно оказалось неверным и кто мне вернет деньги за не выполненные 3 показателя биохимии?? Клинику посещали 17 марта 2026 года, котик Тоша.
Лечащий врач: Великая Е.С.
Врач узи: Гриценко Е.А.
Итоговая сумма визита 15326 руб.