Добрый день! Мария Дмитриевна сопровождает животных нашей семьи последние несколько лет (кошки, собаки): от прививок и профилактики до лечения болезней и коррекции поведения. Внимательный, профессиональный врач, проверенный в динамике, который разговаривает всегда на понятном языке и всё объясняет) Если нужно Мария Дмитриевна назначает обследования, анализы и др., и, наоборот, когда не нужно — не рекомендует «лишнего» и не навязывает ненужные услуги. С животными взаимодействует мягко, не причиняя стресса. Если вопросы выходят за границы компетенции — рекомендует узкопрофильных специалистов, клиники. Человек с душой. Жалеем об одном, что самим нельзя лечиться у Марии Дмитриевны))) спасибо большое!!!
С огромной благодарностью врачам ИВЦ МВА Восток : онкологу Лукиной Марии Борисовне и терапевту Бикеевой Елизавете Николаевне за СКОРОЮ и профессиональную помощь. Моя собака очень старенькая (почти 17 лет) с кучей заболеваний, в том числе онкология. Уже более 15 лет наблюдаемся в этой клинике и именно здесь никогда не отказывали в тяжелых ситуациях и спасали собаку. Вот и сегодня была одна из таких ситуаций.... Низкий поклон всем сотрудникам филиала.
1,0
Катерина
25 августа 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехали потому, что стало плохо и там есть стационар24 часа. Из-за халатности и не профессионального проведенного исследования хирургом Ереминой (ИВЦ МВА -Восток)делала (бронхоскопия, забор лаважа на бакпоссев)анализ 40 000 р., содержание в стационаре около 100 000 за 3 дня, моему питомцу не правильно назначили лечение и я его потеряла 22.08.25.Связи с врачами нет, в стационарах им дают сильные успокаивающие, толком не выгуливают, питомца выписали с кровавым поносом без назначения, запись к пульмонологу отменили, придумав конферецию, которой не было.... не хотели с нами заниматься, а время шло и болезнь прогрессировала. Зато счета выставляли космические, до руководства не дозвонишься, впечатление, что они на питомцах студентов тренируют.... Владельцы, будьте внимательны и читайте отзывы, положительные зачастую пишут они сами
Хочу поблагодарить Ветошкину Анастасию Владимировну за доброту и отзывчивость. У меня умирал кот прям в моменте нашего с ней разговора. Я звонила в клинику, так как хотела котика отвезти в орит ИВЦ Люблино. И так получилось что в этот момент кот начал умирать. Анастасия все время была со мной на телефоне, объясняла что происходит, из-за чего это происходит и что делать дальше. Она очень поддержала меня в эту тяжелую минуту при том, что я даже не являлась их пациентом в данный момент. Вообще с тяжёлыми животными обращаюсь в эту клинику. Врачи очень грамотные и спасают жизни. Спасибо вам!!!
Обратились к Карпуниной Ольге Михайловне после долгих поисков хорошего специалиста. У нас два котенка бенгала. Из-за инфекций, полученных в питомнике бесконечно пичкали таблетками по рекомендации других ветеринаров без результата. Состояние мальчиков ухудшалось. Ольга Михайловна поставила верный диагноз и назначила адекватное лечение, которое привело к выздоровлению. У одного из котят после операции на глазки развилась кардиомиопатия на фоне пережитого стресса. Скорость реакция принятия решения Ольги Михайловны и врача-анестезиолога, их чуткость и внимание, помогли вернуть котенка с того света. Сейчас мальчикам уже 3 года. Хочу выразить бескрайнюю благодарность и низкий поклон Ольге Михайловне и всему персоналу за заботу, внимание, и любовь к животным. Низкий поклон и самые теплые пожелания всему персоналу.
Недостатки:
Все лечебные манипуляции только по предоплате. Понятно, что это личный практический опыт руководства. Но это сложно, особенно когда питомец в стационаре. И формулировка что процедуры не будут проводиться, пока не будет пополнен счет, лишь усиливает стресс!!!
Мария Дмитриевна, замечательный врач и прекрасной души человек. Спасает нашу кошку. Назначения, процедуры только на благо животного без навязанных доп.опций. Консультирует по лечению, все разъясняет, оказывает моральную поддержку. Моя кошка в надёжных руках. Благодарю за профессионализм и человечность.
1,0
Светлана
9 августа 2025 про специалиста этого места Марию Борисовну Лукину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Жесткий врач с агрессивным подходом к лечению. Попали с собакой с лимфомой в ноябре 2024. В результате действий врача собака чуть не погибла. Поведение с хозяевами резкое, не дает задавать вопросы, не может сосредоточится, забывает важные детали лечения. Если лечение шло не так, отказывалась корректировать. Когда дошло до риска остановки желудка и кишечника сказала, что от ее лечения такого не бывает и это наша собака не такая как все. Прекратили лечение у Марии Борисовны и нашли другого врача который собаку спас и надолго вернул к здоровой и активной жизни. Не рекомендую обращаться к Лукиной, если дорожите жизнью своих питомцев.
Онколог Моисеева МА Лечились 2,5 года в Сколково вет. Коммуникация исключительно по эл. почте. Может сразу ответить, может через 2 дня- как карта ляжет, как сердце скажет. Если врач в отпуске, придется идти либо к дежурному врачу)), либо на прием (первичный, конечно) ко второму их онкологу, мужчине, которому на чужих пациентов абсолютно плевать (был опыт).
У нашего врача эмпатия отсутствует напрочь. Когда начались ухудшения, пришлось искать ее в вк. Уж извините, ответа на эл почту ждать не было возможности. На что была наката простынь о том, что она в отпуске, никого не консультирует и тд. Вместо того, чтобы по-человечески отнестись, ответить на мой единственный вопрос и отправить на УЗИ, она, конечно, отправила к дежурному врачу, второму онкологу и тд. (надеюсь, от руководства она получит премию)
Естественно, мы пошли и к дежурному врачу, и к онкологу (в другую клинику, само собой, где с нами всегда были на связи). К слову, в нашем случае действительно нужна была помощь именно онколога.
Поэтому, кто ищет онколога, делайте это через знакомых. Нам диагноз был поставлен в сторонней клинике после сдачи гистологии. Здесь мы по сути делали одно и то же в рамках паллиативного лечения. Каждый раз делают оак, бх (но только выборочные показатели, так что есть риск «прощелкать» что-то очень важное, но их это, видимо, не интересует)
А Моисеевой пожелаю счастья, здоровья, благополучия и чтобы, когда ее семье понадобилась срочная помощь, врач был в отпуске и проживал свою лучшую жизнь.
11 мая 2025 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
Были на плановом УЗИ 08.05.2025. Елена Петровна замечательный специалист. Прямо во время обследования рассказала, на что нужно обратить внимание, а что в порядке. Успокоила, рассказав о действии успокоительного, которое дали перед поездкой в клинику (т к сомневались в алекватности реакции на него). После приёма остались только положительные впечатления, придём еще!
5,0
Елена
21 апреля 2025 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаем свою искреннюю благодарность и признательность Ереминой Татьяне Юрьевне за высокий профессионализм, ответственное отношение к работе, чуткое и внимательное отношение к питомцу и хозяевам. После проведения хирургической эндоскопии было назначено лечение, и наша любимица Маргоша быстро пошла на поправку. Огромное спасибо за Ваш труд, за Вашу любовь и преданность четвероногим друзьям! Также выражаю свою искреннюю благодарность и признательность сотрудникам ОРИТ. Вы все — Профессионалы с большой буквы, добрые, участливые, отзывчивые люди, чётко знающих своё дело. Низкий Вам поклон!
Спасибо Антону Акимову за операцию на позвоночную экструзию (грыжу) моему коржику Риночке. Сделал экстренно, отложил другие приёмы. Я не ожидала такого отношения. Все прошло отлично. Через месяц мы ходили. Клиника АкимовВет отличная. Все по делу, не навязывают ничего лишнего. Внимательные. Коллектив замечательный. Все это заслуга Антона и Екатерины. Молодцы, спасибо за вашу помощь. Всем советую Вас. Успехов во всем. Спасибо
Самый лучший доктор наших малышей Джулии и Джексона!!!! Желаем Вам здоровья счастья любви родных и близких людей и конечно от наших животных в этом новом году!!!!
Отличный врач! Были на трех приемах, с птицей обращалась очень хорошо, на все вопросы отвечала, поддерживала. Волнистика вылечили, чувствует себя отлично.
1,0
София
28 августа 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Приём у специалиста Бикеева, неконтралируемая несдердиваемая агрессия когда я отказалась от стационара где 35тыс первый день… Не оставляйте своих кото и собакодетишек неизвестно с кем… Котам и собака нужна ваша поддержка, вы сами нужны рядом чтобы им справлятя с болезнью. У нас ещё не снят диагноз острая задержка мочи… Капаемся сами в клинике ближе к дому, каждый день по назначению врача. Кот очень чувствует что он любим и это важно для выздоровления. Берегите своих хвостиков
Дата оказания услуги:
23.08.2024
Описание специалиста:
Бикеева
5,0
Тамара Аронова
3 июля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Люблю своего песика Персика, поэтому тщательно слежу за его здоровьем. Раз в полгода посещаем клинику ИВЦ в Люблино. Недавно заметила неприятный запах из пасти у Персика. Оказалось, что проблема была в клыке, как сказал врач. Поэтому пришлось удалять зуб, чтобы не начался воспалительный процесс. Все провели тщательно и без осложнений. Всегда радует бережный подход к моему питомцу.
Антон Валентинович, огромное Спасибо и Низкий поклон Вам и Вашему коллективу за спасение и уникальную операцию нашему любимому Гермесу из «Земля Прайда»!!! Тысячу слов благодарности за Ваши золотые руки и сердца! Молились и верили в Чудо и Вы нам его подарили!! Удачи, процветания и всех благ!!!
Спасибо огромное за нашего, всеми любимого Гермеса!!! Лев хоть и маленький, подросток ещё, но мы, друзья Парка-приюта «Земля-Прайда», его очень любим!
Спасибо огромное за сложнейшую операцию, за то, что наш любимчик вышел из наркоза и уже дома со своими папой Виктором и мамами Алёной и Ниной, со своей подружкой Эльзой! Сегодня мы все очень за него переживали… Теперь мы будем надеяться, что и реабилитация, какой бы долгой она не была, пройдёт хорошо и по плану и графику.
Нижайший поклон и огромаднейшая благодарность!!!
1,0
Ольга
5 июня 2024 про специалиста этого места Лемару Юрьевну Войтову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так себе врач. Не берет в расчет другие заболевания, видимо не хватает квалификации. Активно ведет телеграм и соц сети и продает себя. На самом деле, если что-то не по ее, вопрос посложнее, который ей доставляет дискомфорт, то сразу становится крайне неприятной особой. Возможно раньше и была нормальным врачом, а сейчас поймала звезду и решила что она просто не имеет себе равных. Так что не верьте всей этой картинке супер врача- не все то золото, что блестит.
Мария Дмитриевна наш врач уже много лет. Сначала она в прямом смысле слова вытягивала и спасала наших двух шпицев. Во всех клиниках, что мы были до Своего Доктора у Марии Дмитриевны нам говорили, что собаки с таким анамнезом не проживут и 2,5 лет. Собаки прожили 9 и 11 лет, это самый главный показатель работы Марии Дмитриевны! Она была на связи с нами круглосуточно в тяжелые периоды, всегда внимательно относилась к животным, все назначения продумывала на 10 шагов вперед, что в ситуации, когда у животного много хронических заболеваний, непростая задача. Помимо заботы о животных Мария Дмитриевна всегда заботится и об эмоциональном состоянии хозяев. Всегда очень четко объясняет, что с животным происходит, что может происходить на фоне лечения. При этом ни разу Мария Дмитриевна не делала назначений по исследованиям, анализам и лечению в целом, которые можно было избежать, что говорит о том, что врач заинтересован исключительно в здоровье животных, а не в какой-то материальной выгоде. После собак так сложилось, что мы забрали кота с улицы совсем крошкой. Уличные животные также имеют ряд заболеваний, с которыми необходимо работать. Не было и мысли, у кого попросить осмотр котика — конечно только Мария Дмитриевна, ей вся наша семья доверяет на 100% и бесконечно благодарна за улучшение качества жизни наших пушистых членов семьи! Таких врачей очень-очень мало, знающих, постоянно обучающихся и повышающих квалификацию, чутких и добросовестных. Мы ездим в Люблино через всю Москву только ради по-настоящему квалифицированной помощи
Мария Дмитриевна наблюдает за моей кошечкой Джинни, всегда готова прийти на помощь, оказать очную и онлайн консультацию. Говорит всегда как обстоят дела со здоровьем у животного, при этом всегда аккуратно и приветливо. Я тревожная кото-мама))) поэтому очень ценю коммуникацию с этим врачом. Мария Дмитриевна, большое спасибо за всё, что вы для нас с Джинни сделали, за все плановые процедуры и обращение внимания вовремя на серьезные отклонения, что помогло спасти моё золото, спасибо что лечите и помогаете после реанимации.
Отличный доктор! Отзывчивый человек, хороший специалист! Рекомендую.
1,0
Дарья
28 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хорошие и профессиональные врачи, всегда обо всем рассказывают и предупреждают.
Недостатки:
Если бы можно оставить меньше звезд — так бы и сделала. Весь год ходили в эту клинику с двумя котиками и все было прекрасно. В очередной поход решили узнать о том, сколько будет стоить кастрация котика. Девушка за ресепшеном сказала, что у них есть пакетные предложения- все включено за 9000р и также девушка сказала, что надо сделать эхогк сердца и сдачу крови, так как котик бенгал и у них бывают проблемы с сердцем. В итоге за обычную сдачу крови и эхокг заплатили 3000 и 3700 соответсвенно. Когда настал день операции и я пришла на ресепшен доплатить оставшиеся 2000р мне сообщили, что я должна 6000р. На резонный вопрос почему мне сказали, что у них нет пакетных предложений и в тот день, когда мы узнавали, сидела девушка из соседней клиники на замене и сказала нам цены и предложения той клиники, где работает, а не той, в которую мы пришли. В итоге в результате разговора от администратора я получила следующие слова «такие ситуации случаются, ничего страшного, приносим вам свои искрение извинения, ну а что вы сейчас от нас хотите? Мы не можем вам провести этот пакет, у нас их нет, все, что мы можем, это провести качественную операцию, также можно отказаться от нее» да, здорово, я буду отказываться от операции, когда до нее 10 минут осталось и без этого случая и моего возмущения они бы провели некачественную? В итоге я заплатила 6500 сверху, за операцию и воротник, который даже не закрепили на коте. Также девушка сказала о том, что они сделали запрос на камеры и звук, чтобы понять, кто что говорил и обещал, по итогу так мне ничего не сказали и даже не позвонили. Надеюсь, с котиком все будет отлично и все хорошо за живет. Очень хотелось бы видеть на ресепшене администраторов, которые говорят актуальные цены и тарифы, ибо по той девушке, которая рассказала нам про пакет, было видно, что она ничего не знает и звонит уточняет каждый вопрос. Отсюда также вопрос: а у кого и что она уточняла, если по итогу информация оказалась не верной? Никакой компенсации мне не предложили, никаких бонусов или скидок я не получила, видимо, администратор решила, что просто извинений достаточно, а также будет достаточно того, что они сядут и будут громко обсуждать, какая де плохая девочка, которая вышла на замену, всем все обещает больше нужного. Мне кажется, что, если ошибка со стороны администратора, то он и должен возместить ущерб и продать мне по той цене, которая была озвучена. Я заплатила 13.000р за кастрацию и точно больше не пойду в эту клинику. После всего этого остался максимально негативный осадок.
Комментарий:
Все было бы здорово и круто, если бы не выкачивали деньги за пустые и ненужные услуги, а также садили за ресепшен действительно хороших администраторов — было бы очень хорошо.
Дата оказания услуги:
Посещали клинику на кастрацию - 27.04 в 10:30 была запись. С кошкой приходили уточнять в конце марта — запись была на Максима, кошку зовут Кити
Описание специалиста:
Когда узнавали сидел администратор в очках вроде бы с темными волосами. Администратор, который приносил «извинения» — девушка с рыжими кудрявыми волосами
5,0
Ольга
19 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Везла в ИВЦ МВА собаку ночью по экстренной ситуации. Хорошо, что они быстро приняли и даже провели операцию сразу же, не стали ждать. Отношение действительно к животным, как к людям, не бросают в беде.
Много лет знаю Марию Дмитриевну, она помогает моим животным и моих знакомых. Она очень обстоятельно осматривает и узнает историю болезни животного, и объясняет, какие исследования точно нужны, а без каких можно обойтись. Последний раз брала консультацию онлайн, по содержанию собаки и восстановлению после операции. Все прошло хорошо, я довольна! В том числе Мария Дмитриевна подсказала, какие корма и средства от клещей выбрать, в наших новых условиях дефицита. Спасибо!
5,0
Нина Терентьева
6 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В прошлом году столкнулась с такой ситуацией, что наш шпиц по кличке Джесси была сбита машиной, и получила сложный перелом. Обратилась я тогда в несколько ветеринарных клиник, но там не хотели браться за её лечение. Не знаю с чем это было связано, потому что толком причину никто не смог объяснить. ИВЦ МВА была тогда единственной ветклиникой, которая не отказалась. И я очень благодарна ей за это. О ветеринарах ИВЦ МВА могу только положительное сказать. Это действительно очень опытные специалисты в своём деле, которые прекрасно справились со своей задачей. Наша Джесси себя сейчас прекрасно чувствует и о той аварии в плане ее здоровья вообще ничего не напоминает. Теперь однозначно буду рекомендовать своим знакомым эту ветклинику. Прекрасно оборудованная, работают по всем направлениям. Да и расценки весьма адекватные у них.
Антон Валентинович самый лучший специалист! Обращались к нему по любой проблеме, которая возникала со здоровьем собаки. Делал нам операцию на сустав, все прошло замечательно, пес зашагал как и прежде — без всяких проблем. БОЛЬШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ВСЕ!
1,0
Борисов Алексей
29 января 2024 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наблюдались с хорьком Фанта каждые пол года. За 4 года «лечения» не теми препаратами (метипред и лосек) хорек несмотря на установку импланта потерял шерсть, кальций (искривление фаланг задних конечностей), от «лечения» упал иммунитет и отказала задняя лапа. В отсутствии шерсти на хвосте Фанта повредила его и пришлось ампутировать причем сделали в клинике Свой Доктор (теперь ИВЦ МВА) очень плохо и резали 2 раза оставив близко кость от места зашива. Из полезного обнаружили ушных клещей с которыми успешно боримся. После смены врача и назначения адекватных препаратов хорек стал быстро обрастать шерстью, появился аппетит, уже неплохо ходит. Сколько у неё ДР будет 8 лет. Вообщем с хорьками к ней ходить не советую.
Лечили нашего волнистика четыре месяца по рекомендациям Ворониной Любови Анатольевны(было три приема у данного специалиста). Принимала на тот момент в ветклинике Созвездие. Попугайчик в итоге умер на приеме у другого орнитолога в этой же клинике. Как выяснилось Любовь Анатольевна не увидела на рентгене, который сделала на первом приеме, инфекционный очаг в позвонке попугая и не сделала бактериальный посев, чтобы назначить ему антибиотик, который будет эффективен. В итоге лечили попугайчика не от того и не тем лекарством. Подумай е прежде чем нести свою птичку к этому человеку
1,0
Александр
10 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нужно сделать УЗИ брюшной полости. Коллеги подсказали, что на Краснодонской 16 хороший аппарат УЗИ и хорошие специалисты — нет необходимости выбривать живот у собаки, а зимой это очень актуально. Звоню 10.01.2024 в 12—45. Трубку берет женщина, которая на вопрос — нужно ли выбривать живот, говорит «я не могу вам ничего сказать». На просьбу подсказать, как связаться со специалистом, отвечает «я не могу ни с кем вас связать». В общем, такое впечатление, что на ресепшн сидит уборщица и основная функция у нее — протирать плитку тряпкой. А поскольку чем меньше посетителей, тем меньше у нее работы, то она всех потенциальных клиентов сразу посылает. Грустно… Увы, первые впечатления самые негативные.
Елена Павловна Казакова
6 января 2024 про специалиста этого места Марию Борисовну Лукину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
4 января 2024 года были на приёме у онколога Лукиной Марии Борисовны. У нашей 13 летней кошки диагностирован плоскоклеточный рак слизистой оболочке нижней челюсти. Ситуация сложная и печальная. С первых минут общения со специалистом стало ясно, что человек много знает об этом заболевании. Собран огромный материал по методам лечения этого рака. Мария Борисовна показала свою презентацию для врачей с больными животными. Спокойно осмотрела кошку, убедилась, что опухоль действительно есть. Внимательно изучила все принесённые нами анализы. К моменту нашего прихода доктор тщательно изучила историю болезни. Очень доходчиво рассказала о современных методах борьбы с плоскоклеточным раком. Обговорила все риски и назначила нашей кошке химиотерапию. На доске нарисовала вероятный рост опухоли в ротовой полости. Вместе с ассистентом рассчитала дозировку палладия. Доходчиво объяснила продолжительность и качество жизни больного животного при различных методах лечения этого рака. Несмотря на печальный повод, общение с Лукиной М.Б. очень понравилось. Чувствуется высокий профессионализм и замечательные человеческие качества у врача. Мы полностью удовлетворены приемом, купили палладий уже на следующий день и начали поддерживающую терапию. Очень здорово, что в этой клинике работает такой знающий и человечный доктор!
5,0
Вера Бурова
28 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
У меня собака Чипа, чихуахуа. В один день как то резко она перестала есть и пить, и у неё начались судороги. Я сразу же отвезла её в ветеринарный центр ИВЦ МВА. Тут в срочном порядке провели обследование и назначили лечение. Лечение оказалось очень сложным и длительным, но самое главное действенным. Благодаря профессионализму врачей и моей заботе Чипа выздоровела) Центр искренне рекомендую!
Нашему котенку Антон Валентинович провел сложную и редкую операцию на грудной клетке по поводу pectus excavatum. Искали и выбирали специалиста месяц в разных клиниках, очень рады, что нашли. Уверенности
5,0
Екатерина Ч.
3 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Были в кардиологии с папильоном в ИВЦ МВА Краснодонская. Сделали кардиограмму, получили рекомендации, лечение выписали. Спасибо, что продлеваете жизнь моему питомцу. Все препараты работают.
пришёл на приём к В.Л.А. в клинику Созвездие с попугаем в удовлетворительном состоянии. после осмотра врачём птица стала сидеть на одной лапе, вторую поджимает. заметил это сразу выйдя с приёма. птиц стал сильно хромать. либо специалист при осмотре кудато надавил, либо сломал лапу, либо справоцировал вывих. общается высокомерно, жёстко навязывает большое количество доп услуг. крайне не рекомендую
5,0
Юлия
29 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
От всей души хочу поблагодарить Бикееву Елизавету Николаевну за помощь моей кошке Мальте. Один раз были на приеме с долгим отсутствием мочеиспускания, второй — среди ночи, с рвотой и отказом от еды. И оба раза Елизавета Николаевна помогла нам. Молодой, вдумчивый, чуткий и такой человечный доктор. Уделила нам достаточно времени, сделала все необходимые манипуляции, подробно объяснила все назначения, и помогла не только моей кошке, но и мне — справится с тревогой. А ведь это так важно и ценно. Спасибо вам, Елизавета Николаевна! И благодарных вам пациентов!
Пишу отзыв в поддержку :D Смешно видеть у такого крутого специалиста, такой забавный рейтинг. Спасибо большое за то, что делитесь знаниями. Благодаря вам провел уже ни одну успешную операцию. С праздником!
26 марта 2024, отредактирован 28 марта 2024 в 13:16 про специалиста этого места Антона Валентиновича Акимова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Также поддерживаю. Столько классных видео с операций, отличная техника оперирования, сложные случаи с красивыми решениями и благоприятными исходами, и рейтинг… 3,3. Приходиит на ум поговорка: «Хороший врач всегда — последний».
Помогите пожалуста рпзобраться с собакой у которой подозрение на эхиотальную грыжу…собака блюёт.....лечение особо не помогает 89206901926 тверь
5,0
Ольга Терентьева
4 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В ИВЦ МВА лечили отит у моей кошки. В клинике очень чисто и уютно, персонал приветливый и вежливый. Все процедуры прошли быстро и безболезненно. Врач осмотрела кошку, провела анализы, назначила лечение и выписала лекарства. Я очень довольна и цены вполне приемлемы. Рекомендую всем обращаться в эту клинику.
5,0
Юлия
6 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Ветеринарный центр ИВЦ МВА на Краснодонской — это именно тот центр, который нам нужен был. Нашей кошке понадобилась срочная операция, и мы не ошиблись, обратившись сюда. Врачи оперативно приняли нас и провели все необходимые процедуры. Мы благодарны ветеринарному центру за профессиональное отношение к своей работе и заботу о животных. Рекомендуем клинику!
Отвратительный «специалист» которая на данный момент работает в ветклинике Созвездие. Таких безразличных, наплевательски относящихся «врачей» я еще не встречала. Ни на один вопрос не дан ответ, после оплаты, практически были посланы со словами «я ничего не знаю, ничего не смотрела». Как можно держать в руках питомца и не посмотреть? Таких людей нельзя подпускать ни к птицам, ни к другим животных.
5,0
Арина Полякова
4 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Обратилась в ветеринарный центр ИВЦ МВА на Краснодонской, и очень довольна, что нашла именно этот центр. Меня встретили вежливые администраторы и быстро оформили документы. Врачи тоже заслуживают похвалы, они оперативно поставили диагноз и выписали лечение для моей собаки. Очень понравилась современная обстановка и оборудование в центре. Рекомендую.
Побывали на приёме у данного специалиста, до приёма наша корелла могла сама передвигаться и немного летать, но была крайне истощена Орнитолог прямым текстом сказала что попугай умрёт и выписала лошадиную дозу антибиотиков, мы не зная об этих антибиотиках ничего, прислушались к её рекомендациям После того как мы дали нашей корелле эти лекарства ей стало только хуже, уже на следующий день она перестала есть и пить Прошу проверить данного специалиста на компетентность, ибо после похода к другому орнитологу она сказала нам, цитирую «Я не знаю к кому вы ходили, но этот человек ничего не знает о птицах»
Была записана к стоматологу с собакой, врач осмотрел, объявил цену за санацию рта в 4500 рублей, а также возможное удаление двух клыков еще за 4000 рублей, и отправил к анестезиологу, анестезиолог объявил цену еще в 8000 рублей, придя домой, открыла официальный сайт ИВЦ МВА Восток в Люблино и увидела в их же прайсе цены: санация рта(полная) 4000 рублей Сопровождение анестезиолога, анестезия, стационар после операции 1500 рублей(вес до пяти кг). При этом собаку даже не взвесили! Когда позвонил анестезиолог, на мой вопрос откуда взялись такие цены, когда на сайте написаны совсем другие, она сказала, что это бред! В принципе я всегда ходила в эту клинику с животными, но сейчас это просто выкачивание денег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Хотелось бы на Вашем примере пояснить специфику приема ветеринарных стоматологических пациентов в нашей организации, учитывая то, что лечение патологий челюстно-лицевого аппарата в том числе зубов решаются зачастую хирургическим путем или иными методами, требующими применения анестезиологического пособия (наркоза), отсюда выведены основные правила приема, проведения хирургических операций или иных манипуляций стоматологических пациентов.
1. Все пациенты с подозрениями на заболевания связанные с зубами или челюстно-лицевым аппаратом, направляются или записываются на прием к ветеринарному врачу – стоматологу. В ходе первичного осмотра происходит сбор анамнеза, выявляются патологии, составляется план лечения, выписывается направление на необходимые исследования, анализы (в основном предоперационная диагностика), заранее в карте врачом прописывается ориентировочная стоимость предстоящей операции, состоящей из услуг отделения стоматологии, отделения анестезиологии, хирургического стационара, в котором пациент готовится к операции и там же стабилизируется после наркоза. Пациенты передаются владельцу, только после полной стабилизации состояния. Почему стоимость ориентировочная? Дело в том, что в ходе физикального (внешнего) осмотра, ветеринарный врач – стоматолог может выявить не все патологии, имеющиеся в ротовой полости, основным методом диагностики является дентальная рентгенография зубов и прилегающих тканей, в нашей клинике обязательная процедура, выполняющаяся на современном профессиональном оборудовании, только когда пациент находится в наркозе, так же в ходе седации выполняется полное инструментальное обследование ротовой полости в ходе которого могут быть выявлены скрытые проблемы.
2. Консультацию по стоимости предстоящей операции не дает сотрудник колцентра (он рекомендуется обратиться на первичный прием), врачи других отделений так же не консультируют по подобным вопросам.
При осмотре Вашего питомца на приеме были выявлены дополнительные патологии, требующие хирургического лечения, составлены документы в которых оговаривалась специфика анестезиологического пособия (наркоза), стоматологических манипуляций, стационарного содержания. В данных документах указывалась стоимость предполагающихся процедур в полном объеме. Вами были подписаны все документы, дано согласие на проведение операции, но к назначенному времени операции Вы в клинику не явились. Обязательно необходимо прояснить, что Вы уже получали услуги, в том числе связанные с наркозом и хирургическими вмешательствами многократно, то есть порядок цент и правила работы клиники были Вам ранее известны.
Также, сообщаем Вам о том, что на официальном сайте vetacademy.ru указанных Вами цен не существует.
Просим вас быть более осторожнее относиться к информации на сайтах, в интернете огромное количество сайтов двойников или мимикрирующих сайтов, помните, что точную информацию по стоимости ветеринарных стоматологических процедур вы можете получить только на приеме у специалиста.
с Уважением, Руководитель стоматологического отделения Лавров А. Ю.
Хочу особую благодарность выразить врачу-инфекционисту Курпановой Ольге Михайловне, как хорошо, что есть врачи такого профиля и уровня в клинике! Ольга Михайловна спасла нашему котику жизнь ((лечились от ФИПа), когда мы находились уже в отчаянии!!!! В силу того, что лечение длительное, были на приеме много раз, так вот мне очень понравилось, как Ольга Михайловна ведет прием и как было проведено вообще все лечение – всегда очень внимательно все расспрашивала и осматривала питомца (отношение к котику при этом каждый раз чуткое, аккуратное, еще и поговорит с ним, чтобы отвлечь от процедур, которые не нравятся хвостикам)), все четко по делу, спокойно, без паники, на все вопросы всегда есть внятный и понятный даже для человека далекого от медицины ответ, ни одного назначения не было сделано лишнего ни разу, а все исходя только из состояния котика и целесообразности в данный момент времени (я с многими врачами сталкивалась до этого, и поверьте, когда врач не пытается развести на деньги, на не нужные процедуры, а именно переживает и все усилия прикладывает, чтобы реально помочь, вылечить – это дорогого стоит). Очень профессиональный подход, вызывает доверие и на душе спокойнее становится, ведь речь идет о жизни члена семьи…Прошло уже полгода, чувствуем себя хорошо, благодаря вам, Ольга Михайловна, наш Клепик сейчас жив и здоров, носится по дому и радует нас и передает вам привет. В целом о клинике сложилось впечатление хорошее, современное оборудование, везде чисто, врачи-узисты мне тоже, кстати, очень понравились, внимательные, все рассказывают, на все вопросы отвечают, были на приемах у Дунаевой Елене Петровны и Леоновой Надежды Андреевны, и остальной персонал вежливый и приятный.
1,0
Хель Вансинг
7 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
чисто, дорого, красиво, пыль в глаза что надо
Комментарий:
Привезли кошку 11 лет с отеком легких в эту клинику на Краснодонской. Поместили в бокс, дали кислород. Пришла врачиха, Лариса Евгеньевна. Сказала что шансов мало, но возможно успели, потому что прошло примерно два, два с половиной часа от начала приступа. Сказала что у них везде висят камеры, все снимается. Долго трещала еще о чем-то, в стрессе ничего в голову не укладывается. Мы подписали все бумаги, сказали что деньги не проблема, только спасите ее, раз пять она у нас спросила про реанимацию, делать или нет. Я сказала конечно делать, сразу же, в бумагах подписали все для реанимации и согласие и анализы все и прочее. Я еще уточнила, не проспят ли они ухудшение ее состояния. Врач заверила, что от тяжелых пациентов не отходят, «везде висят камеры», врачи стажеры бегают вокруг на задних лапках. Через несколько часов кошка пришла в себя, задышала нормально. Врачиха прислала на вотс ап видео, где наша любимица вполне хорошо себя чувствует выглядит как вполне себе здоровая и кушает даже и дышит хорошо. Позже показала видео, где наша кошка сама передвигается и с весов сходит вполне себе нормально, без каких-то там придуманных этим недо-врачом неврологических изменений. Я за 11 лет свою кошку знаю лучше, чем они, она у нас интеллигентная очень, лапкой наступает всегда осторожно, а тут место чужое. В 5 утра звонит эта недо-врач, заявляет, что у нашей Жужи остановка сердца и спрашивает, а реанимировать ли ее?.?? ВЫ ИЗВИНИТЕ, ВЫ ТАМ СОВСЕМ НА БОШКУ УШИБЛЕНЫЕ?? МЫ ВАМ СТО РАЗ СКАЗАЛИ, ПРОСИЛИ,УМОЛЯЛИ, РЕАНИМИРУЙТЕ, ТАК КАКОГО ЧЕРТА ТЫ ЗВОНИШЬ И СПРАШИВАЕШЬ, ДЕЛАТЬ ИЛИ НЕТ, ТЕРЯЕТЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ?? ЗНАЧИТ УПУСТИЛИ -ТАКИ МОМЕНТ КОГДА НАШЕЙ МАЛЫШКЕ СТАЛО ХУЖЕ, ОНА УЖЕ УМЕРЛА, А ПОТОМ СДЕЛАЛИ ВИД, ЧТО РЕАНИМАЦИЮ ПРОВЕЛИ. После потери кошки, отходили от стресса двое суток. Я решила запросить записи с камер видеонаблюдения в стационаре, с целью удостовериться, что все реанимационные мероприятия были выполнены и вовремя. Написала заявление. Сегодня звонит заведующая интенсивной терапией, ВСЯ ТАКАЯ РАДОСТНАЯ И ВЕСЕЛАЯ,, говорит, что никаких видеозаписей во время реанимации не делается, да и зачем это нужно. Обьяснения, что я хочу убедиться, что все реанимационные действия были сделаны и вовремя, не устроили эту похохатывающую тетку. Деньги хотят? Ну пусть теперь им деньги всем онкологией через за ды повылезут, это я умею и устрою им. Когда сами загибаться начнут, пусть вспомнят меня и мою кошечку. На заметку всем, кто летит в эту «клинику» спасать любимых питомцев, в каком бы стрессе вы ни находились, проверяйте все бумаги, делайте запись разговора с лечащим врачом, фиксируйте и требуйте все. В суд не подам, но я и так их уделаю. P.S. Цитирую ответ клиники одной из посетительниц: «Добрый день, уважаемая Ольга, спасибо за ваше обращение. Мы внимательно изучили записи в карте животного, сохраненные на аппарате УЗ сканы, и видеозаписи с камер наблюдения.» Записи с камер видеонаблюдения........
Дата оказания услуги:
03.03.23
Описание специалиста:
Лариса Евгеньевна
Шабалаев Д.И.
23 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый, Хохлов Александр Игоревич! Мы понимаем ваше состояние в связи с потерей любимицы семьи. Вы пытаетесь разобраться в этой трагедии, вам тяжело принять потерю. Мы искренне соболезнуем вам. К сожалению, наши питомцы живут меньше, чем мы и нам приходится с ними расставаться. По вашему обращению мы провели внутреннее расследование: просмотрели карту, прослушали записи телефонного разговора, опросили персонал. К сожалению, в нашей клинике не во всех кабинетах установлены камеры. А с установленных видеокамер мы предоставляем запись только по запросу правоохранительных органов. Кошечка Жужа поступила экстренно в отделение реанимации в шоковом состоянии с острым респираторным дистресс синдром, предположительно по причине отека легких. Ей сразу было оказано необходимое лечение. После первичной терапии состояние стабилизировалось. В ночи произошло ухудшение состояния, которое уже не отвечало на терапию. По протоколу нашей клиники мы звоним владельцам и сообщаем об ухудшении состояния пациента и начале реанимационных мероприятий, так же сообщаем о ходе реанимационных мероприятий, что и сделала врач. Когда первый цикл реанимационных мероприятий оказывается безуспешным и животное впадает в кому, врач так же должен предупредить об этом владельца, так как не все владельцы согласны на проведение дальнейших мероприятий в этой ситуации, что и сделала врач. Когда врач звонит владельцам, в это время реанимационные мероприятия не прекращаются, так как их продолжает выполнять второй врач и ассистенты. У Жужи предположительно был отек легких, новообразование молочной железы и метастазы в легких, реанимация таких тяжелых пациентов, как правило, оказывается безуспешной.
Мы действительно Вам соболезнуем и огорчены, что у Вас сложилось плохое мнение о нашей клинике! С уважением руководитель ОАРИТ Пастух С.С.
Хель Вансинг
27 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У вас все диагнозы предположительные, сами так и пишете. Метастазы на рентгене врач не увидела, была-ли это онкоопухоль неустановлено. Я вам обьяснила сто раз, что спасать кошку будем в любом случае, вместо этого врач позвонила, потратила время на вопросы реанимировать или нет, и это когда сердце кошки уже остановилось. Зачем звонить и задавать идиотские вопросы, если кошка уже умерла? Заработать на «„реанимации»“? А потом еще рассказывать про «„неврологические нарушения и дезориентацию в пространстве»“, которых на видео, позже показанном врачом, абсолютно не наблюдается. Ваши врачи неспособны поставить диагноз жиотным, особенно таким тяжелым, только и умеют, что в уши капли выписывать. Всего вам нехорошего.
5,0
Miroslava Smirnova
5 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
ИВЦ МВА Люблино рекомендую всем!! У собаки (французский бульдог) с сердцем с рождения проблема. Врач-кардиолог Алимов Сергей Николаевич лучший в своей области!! Благодаря ему у меня собака живет счастливо и без особых ограничений, многие препараты благодаря ему удалось отменить, сейчас просто поддерживаем здоровье. Пес счастлив, а я рада, что попали сюда.
1,0
Милена
31 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
нет
Недостатки:
Убивают
Комментарий:
Я пишу свой отзыв — предостережение в память о моей незаменимой, самой доброй и красивой кошке, которую загубили в этой вет клинике.
12.12.2022 ночью у моей кошки началась минутная судорога, мы сделали ей массаж сердца и кошка оклималась, но всё же решили показать ее ветеринару. Поехали в ИВЦ Люблино в надежде на помощь. Врач на сутках Бикеева Елизавета не увидела ничего критического в состоянии кошки, лишь померила давление — оно оказалось высокое, но лекарства для понижения не дала («врач»), обезболивающих не дала, посоветовала приехать завтра, «лаборатория все равно до утра анализы не возьмёт». У неё ума хватает только ресницы себе наклеить, а кошке после приступа оказать первую помощь она была не в силах. Совершенно бестолковый приём и врач, ещё не одну душу погубит. Оплатили, уехали. На следующий день опять поехали в ИВЦ сдать анализы, нас приняла терапевт Семенова Мария Алексеевна, я была рада, что в этот раз нас принимает, как я тогда думала, опытный врач. Сдали анализы, печёночные показатели были превышены, сделали узи — сказали новообразование на печени. Семенова М.А. дала понять, что это конец, дословно «сколько проживёт, столько и проживёт», в слезах я сказала, что всё же хочу бороться за неё. Только сейчас, анализируя её действия, а особенно бездействие я понимаю, что Семенова М.А. не была настроена на лечение моей кошки, причины мне не понятны. Врач назначила подкожные капельницы Рингера в объеме 80 мл в день за раз (вес кошки 1.8 кг), то есть в 2 раза превысила норму по весу, не учла ни возраст ни ХПН. Но почему-то не назначила при повышенных показателях печени гепатопротекторы. На мое предложение давать гепатопротектор терапевт сказала «с осторожностью для взрослых», точнее прочитала в описании к препарату и это при том, что она кошку мысленно уже похоронила. Даже сорбент был назначен по моей инициативе. Я не знаю из чего исходил этот «врач» при назначениях и почему она была настроена на смерть моей кошки. А моя огромная и непростительная ошибка была в том, что я полностью доверилась врачу и не стала бегом спасать кошку в других клиниках. Аппетит после назначений не появлялся. Кормили насильно, через шприц. После капельниц у кошки прекратился стул, а через какое-то время и не мочилась. При таком объеме капельниц Семенова не назначила кошке мочегонные и у неё вся жидкость оставалась внутри, пошла интоксикация, отёк лёгких. Это логически, без профессиональных знаний. На мой вопрос почему не назначили мочегонные Семенова ответила, что при больных почках нельзя. А разве 80 мл жидкости на 1.8 кг веса за раз каждый день возрастному животному с ХПН можно? Приводя к интоксикации и отказу органов, к смерти? Ирония в том, что показатели почек при поступлении были не критическими, с такими показателями жить и жить. Они просто тупо закачивали в кошечку весом с котёнка лошадиную дозу раствора, который добил почки. Температура понижалась с каждым днём, последний раз до 34.6. и опять «врачи» никак не отреагировали на ухудшение, даже не сказали греть её, просто наблюдали, как она умирает, будто ждали этого и ночью 26.12.2022, после очередной подкожной капельницы кошка ушла навсегда. Семенова решила «лечить» кошку от новообразования, хотя это не её специальность, она не онколог, она не брала биопсию на злокачественность, а онкологи, с которыми я, к сожалению, уже поздно консультировалась сказали, что новообразование на печени не может быть причиной повышения трансаминаз и нужны были лишь гепатопротекторы для стабилизации состояния кошки и адекватный объём капельниц, нужно было просто снять у кошки ИНТОКСИКАЦИЮ. Из-за халатного и безразличного отношения Семёновой Марии Алексеевны к моей кошке, из-за некорректно назначенного ею лечения погибло невинное, живое существо, такое же живое, как и мы с вами, существо, которое ХОТЕЛО и МОГЛО ещё жить. Да, ей только исполнилось 20 лет, но это даёт вам право не лечить её, как надо, убивать её??? Какая разница сколько животному лет, если оно погибает не своей смертью и в мучениях??? Когда моя кошка после капельницы не ходила в туалет я звонила в клинику, просила на минуту связать с врачом, Семенова ответила через оператора «пусть идут к дежурному врачу», то есть связи с врачом у вас не будет, если какой-то срочный вопрос по состоянию животного, то они предложат приехать в клинику, мучать животное поездкой. Даже топовые ветеринары на форумах бесплатно отвечают на вопросы сотен хозяев, а Семенова, зная состояние моей кошки, отказала мне в одном вопросе по телефону, послала к другому врачу и это было единственное, в чем я должна была ее послушать и пойти к другому врачу, моя кошка сейчас была бы жива. Семенова даже не отслеживала динамику состояния кошки, не корректировала лечение, видя, что кошке хуже, ну плохо кошке и плохо, все равно умрет — это была её позиция. А своих животных, я уверена, вы будете по — настоящему лечить в любом возрасте. Мария Алексеевна, мы вам доверили жизнь члена нашей семьи!!! Вы знали, как мы ее любим. Неужели так трудно было дозировку раствора рассчитать и понимать, что животное возрастное и с ХПН, нельзя нагружать жидкостью организм, почки, сердце??? Если Семенова даже дозу физ раствора не может рассчитать, как она лечит более сложные случаи? Или это было сделано специально? Давайте логично рассуждать: как человек, получивший образование по специальности, работающий в профессии ни один год может вот так неправильным лечением убить животное? Как?! Я пару дней читала литературу на эту тему и даже мне стало всё понятно, а вы столько лет в профессии и такие грубейшие ошибки! Может зависть, что кошка до сих пор жива, что я держала почки под контролем или может у вас ко мне личная скрытая неприязнь была и решили через кошку сделать больно? Также в 2019 году кошке лечили в этой живодерне почки, тогда, каким-то чудом к ним занесло на непродолжительное время неплохого нефролога и лечили мы кошечку по её назначениям. Там впервые и познакомились с Семёновой. Так вот, ни разу с того времени нам не сказали, что у животного есть другие проблемы на начальной стадии и после стабилизации почек нужно обратить внимание на печень, делать постоянные обследования. Также отговорили в 2017 году от лечения зубов, аргументируя возрастом (опять), из-за чего у неё пошёл гингивит и ей было больно до конца жизни, когда уже действительно был возраст. Отговорила руководитель терапевтического отдела Лукина. Руководитель, понимаете, что говорить об остальных кадрах. Одна из ассистентов врача заявила нам, «ну вы же не думаете, что ваша кошка будет жить 2000 лет». Какое моральное право ветеринар имеет на такие слова? Как считаете, ветеринары с таким настроем, с таким мышлением могут помочь вашему животному? Ветклиники в РФ это циничный бизнес, а ИВЦ/Свой доктор просто олицетворение этого бизнеса, с циничными, расчётливыми работниками, не врачами, которые по выбору профессии должны помогать, а как минимум не навредить. У них уже сердца «замылились» от количества умирающих по их вине животных. Конечно моя вина огромная перед кошечкой, я должна была забыть дорогу в эту живодерню и лечить её в нормальных местах. Откуда у Семёновой такая жестокость, такое безразличие к маленькому, беззащитному комочку я так и не поняла. Не зря говорят: самый страшный зверь — это человек. Мария Алексеевна, вы УБИЛИ мою кошку. Из-за вас она ушла в мучениях и раньше срока. С вас спросится.
От этой живодерни я получила объяснительную, в которой принимавшие нас «врачи» Бикеева Елизавета и Семенова М.А. обвинили меня в экономии денег на своей кошке, что у меня не было денег на УЗИ и поэтому кошке не назначили дорогостоящие обследования. В частности Бикеева в обЪяснительной указала, что она предложила нм УЗИ, а мы отказались, как так отказались, если у вас Узи в 4 часа ночи не делается? Где письменный отказ с моей подписью? Конечно, лгать — не работать. Это настолько беспринципные, бессовестные, аморальные НЕДОлюди, что опустились до самого низа, до наглой лжи и оправдали свое убийство и халатность к животному отсутствием денег у хозяина! У хозяина, который делал кошке дорогостоящие операции, проводил дорогостоящее лечение, столько лет покупал у НИХ дорогостоящий лечебный корм и так сейчас страдает не было денег на какое-то узи любимой кошки! Мы работающие люди с хорошим окружением, но если даже предположить эту гнусную ложь за правду их не должно касаться материальное положение хозяев, их дело предложить все варианты для лечения, чего они не сделали! Абсолютно стерт моральный облик у сотрудников клиники ИВЦ/Свой Доктор. Мы будем подавать в суд, тогда увидите экономим мы на любимой кошке или нет.
Пожалуйста, если питомец для вас не живая игрушка, а член семьи, друг, родная душа, если вы дорожите его жизнью, никогда не обращайтесь в клинику ИВЦ Люблино, он же бывший «Свой доктор», в частности к душегубу-терапевту Семёновой Марии Алексеевне и еще более бестолковой лгунье Бикеевой Елизавете, читайте форумы, ищите настоящих, неравнодушных специалистов, обращайтесь к ним, учитесь на чужих ошибках. Если этот отзыв спасёт жизнь хоть одному пушистому хвостику — моя боль от потери немного приглушится. Прости меня, моя девочка, что совместно с этой убийцей, доверившись ей, оборвала твою жизнь.
Посмотрите на фото моей кошки, если они не пожалели такую кроху-красавицу, то можно представить уровень их цинизма.
Дата оказания услуги:
12.12.2022
Описание специалиста:
Семенова Мария Алексеевна, Бикеева Елизавета
Ирина
28 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подскажите, вы обратились в суд? Есть ли результат? Планирую тоже обращаться в суд на эту клинику.
Милена
17 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Давайте объединимся. Расскажите, какой у вас был горький опыт?
Хель Вансинг
7 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Моей малышке было 11 лет. Врачиха сказала, что она уже сильно пожилая. Я им уже пообещала, у них будет очччень много «радостей» по жизни.
Хотим выразить благодарность Дарье за то, что помогла нашему коту перенести анастезию во время удаления глазного яблока. Консультация анализов у кардиолога предвещала неблагоприятный исход. Именно Дарья помогла принять верное решение. Коту 14 лет. Удаление глаза. Проблемы с сердцем. Перед операцией дала максимально развернутую информацию всех действий.(Как будет осуществляться ввод наркоза/вывод. А так же сопровождала кота после операции.) Отдали котика на операцию в 13:00, в в 19:30 забрали. В 21:00 кот принял корм. Все прошло очень легко, без ожидаемых сложностей. Прошло две недели, Котейка активен. Спасибо!
5,0
Алексан
14 ноября 2022 про специалиста этого места Софью Петровну Нетребу Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо Софья Петровна! Вы лучшая!
5,0
Олег Ильин
19 сентября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оперативное лечение в клинике. Все быстро сделали,осмотр, рентген, операцию на перелом. Достойная клиника, время не тянут, пока животное мучается, быстро помогают. Александру Анатольевичу отдельная благодарность за остеосинтез. Собаку на сутки оставляли в стационаре под наблюдением. Никаких несогласованных с нами услуг в счет не включили, оплата производится заранее, что поначалу удивило, но с собакой все хорошо и ладно, мне все равно когда платить.
Олег, были рады помочь! Спасибо за оставленный отзыв!
5,0
Олег Гуров
26 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Рекомендую ветеринарную клинику на краснодонской. Хорошее оборудование узи, удобная зона ожидания и электронная очередь. Персонал клиники вежливый, в целом атмосфера дружелюбная. Приятно приходить, даже ожидание приема не в тягость.
Мой опыт отрицательный. Наталья Владимировна лечила моего кота. Диагноз был поставлен непроходимость слезного канала (за точность названия диагноза не ручаюсь, пишу по памяти). Во время первого визита врач говорила о частичном сужении слезного канала. Коту назначено было лечение. Лечение очень помогло. На второй прием я пришла окрыленная с уверенностью, что кот на пути к выздоровлению. Увы. После того, как на приеме Наталья Владимировна проделала те же манипуляции, что в первый прием, она сказала, что некоторое выделение слезы будет продолжаться. Поэтому раз в день нужно протирать глаза. Ко дню второго визита я именно раз в день глаза коту протирала. Ухудшение началось прямо в клинике. Я решила, что оно связано с раздражением глаз после врачебных манипуляций. Нет. После второго визита глаза у кота текут так, как не текли перед первым визитом. Глаза приходится вытираться в лучшем случае три-четыре раза в день, но обычно раз шесть. По-хорошему, их нужно протирать каждые час-два. Чего, спрашивается, мы с котом приходили к врачу, если коту стало хуже, чем было? Только деньги потратили немалые. Что очень не понравилось, так то, что Наталья Владимировна опаздывает на работу. Оба раза я записалась на прием самой первой. Оба раза прождала ее 30—40 минут. Оправдание — пробки. Поскольку другие врачи приезжают на работу вовремя, не понятно, почему именно Наталье Владимировне пробки становятся столь серьезной преградой, что она заставляет ждать пришедших к ней на прием с животными людей.
5,0
Алина Алиева
21 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нашей собаке поставили сердечную недостаточность, мы проходили обследование в клинике, полный спектр - экг, рентген, кардиограмму и тд. В ивц хорошее оборудование, получилось пройти быстро врачей, поэтому диагноз по анамнезу нам тоже быстро поставили. Врач, который нас вел — Сергей Владимирович понравился, чувствовалось участие и неравнодушие. По оплате все процедуры обследования считаются отдельно, конечно там не заставляют их проходить, но мы все прошли, чтобы диагноз нам точный поставили. По анализам нам всю инфу предоставили. Пока что на данном этапе нам нужно давать препараты и регулярно наблюдать Макса самостоятельно и у врача. Однозначно мы продолжим здесь лечение. Врачи заинтересованные
Я полностью довольна лечением, которое нам предоставили в ИВЦ на Краснодонской. У чихуахуа — 2 года собаке — заболела передняя лапа, перестала наступать на нее, сверху у плеча она ощутимо опухла. Я поехала в ветклинику, не по записи, звонила на ресепшен, сказали что примут, но придется подождать, так как сб, много людей по записи. Мы подождали пока освободится врач, минут 30—40, животных было много. Принимала нас Собакина Светлана. Пощупала лапу — подозрение на перелом, мы сняли рентген — перелом предплечья. Не понимаю как так случилось, подозреваю, что возможно дома что-то уронила на себя, когда нас не было, потому что при нас травмоопасных ситуаций не было. Нас послали сдавать анализы, готовить Чимина для оперирования. По анализам все ок, через два дня прооперировали, надели на ножку фиксатор на период срастания кости. Забрали Чимина сегодня из стационара, нам объяснили как и что по лечению дома, пока не придем на следующий осмотр. В клинике мне понравилось, как-то быстро и со знанием дела среагировали, при этом не дерзили, с собакой осторожно обращались. Еще спасибо родителям за спонсирование операции, мне такие процедуры не по карману.
Оксана, спасибо за такой приятный отзыв! Всегда рады помочь.
5,0
Владислав Дорофеев
22 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Удалили две доброкачественные шишки у английского бульдога 6ти лет. Оборудование тут хорошее, естественно мы не сразу до него дошли, пока анализы, биопсия и тд, и все это естественно не за один день, поэтому хлопотно совмещать с работой, дело затянулось дольше, чем планировалось. Но главное, что жизни Луи ничего не угрожает, поэтому спасибо всей команде врачей
Приятная клиника с вежливым персоналом. Мы тут частые гости, наблюдаем бульдога Женю в кардиологии у Светланы Николаевны. За все это время у нас никаких жалоб, кроме тех, с которыми мы обратились сюда, не было. Так что мы с Женей клинику советуем!
Добрый день! Обращалась к Сергею Владимировичу Андрееву за консультацией перед анестезией (йоркширский терьер, 11 лет). До этого ходили к кардиологу в другое место, где нам установили ошибочный диагноз и прописали аппараты. Как такое могло произойти?-Врач в другом месте померил давление собаке один раз, не дав ей успокоиться, из-за чего был выдвинут ошибочный диагноз. Мало того, что Сергей Владимирович дал время, чтобы питомец успокоился, так ещё и измерения делались не менее 5 раз. После чего было выяснено, что у собачки проблем с сердцем нет, и никакого лечения ей не требуется. Обобщая вышесказанное, хочу выразить большую благодарность за такое отношение к клиентам и профессионализм.
Выражаю свою благодарность и признательность замечательному доктору,высококлассному специалисту и порядочному человеку,Смирновой Марии Дмитриевне! Мы наблюдаемся у Марии Дмитриевны с моим капризным и проблемным чихом Францем уже ни один год! Всегда получаем квалифицированную помощь и ответ на любой наш вопрос. Доктор очень внимателен и смог найти подход к моей собаке с очень непростым характером. Благодарю за возможность наблюдаться и лечиться у прекрасного специалиста! Своих питомцев можно смело доверить надежным рукам Марии Дмитриевны!
Уже несколько лет возим и собаку и кошку только в эту клинику. Выбрали именно её во многом из-за людей, которые в ней работают. Очень грамотные специалисты, которые любят свою работу и животных. Плюс само оснащение у этой клиники на самом высоком уровне. Здесь в одном месте можно сделать абсолютно всё (от анализов и рентгенов до сложных операций). Расценки на услуги вполне доступные. Атмосфера в ветклинике по-настоящему дружелюбная. Ещё я бы отметила такой большой плюс, как круглосуточная работа. Это удобно из-за того, что с мужем допоздна работаем. Да и всякое в жизни случается. Вот летом наша собака к примеру на прогулке съела что-то не то, стало ей плохо и пришлось ночью оперативно везти её сюда.
Василиса, благодарим за такую оценку! Нам очень приятно!
5,0
Дроздова Полина
25 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хорошая клиника) Уже два года водим сюда своего Джек-Рассела на плановые осмотры и прививки. Ветеринары очень доброжелательные и внимательные, чувствуется любовь к животным и профессионализм.
Я уверена, что каждый человек относится к своим домашним питомцам с огромной любовью, трепетом и чувством ответственности. По крайне мере, хотелось бы верить в это. И конечно же, каждый владелец домашних животных хочет, чтобы их любимцы никогда не болели. Но, как и любой живой организм домашние животные иногда болеют и им требуется квалифицированная ветеринарная помощь. Но не всегда удаётся найти именно того ветеринарного врача, который бы смог оказать своевременную помощь, а не навредить. Все 3 мои кошки были взяты примерно в одно время, порода — шотландские вислоухие, двое из одного питомника, третий из другого, с отличной родословной, хорошими параметрами и до 3 лет никаких проблем со здоровьем у них не было. Пока в прошлом году у одной из кошек не обнаружились проблемы с сердцем, из-за халатности и неквалифицированного подхода ветеринарного врача нам пришлось навсегда попрощаться с нашей любимой кошкой. Ветеринарных клиник много, а действительно толковых ветеринаров и клиник с хорошим оснащением, современным оборудованием можно пересчитать по пальцам. Поэтому я бесконечна рада, что нашла клинику, в которой работают квалифицированные сотрудники, которые неравнодушны к своим пушистым пациентам. В клинике этой с обеими кошками мы посетили кардиолога и прошли полноценную диагностику. Хотя никаких симптомов у кошек не было, но учитывая предрасположенность породы и прошлый опыт, с обследованиями я решила не затягивать. В клинике нам был проведен целый ряд диагностических процедур: осмотр доктора, анализы крови,УЗИ, измерение артериального давления, ЭКГ. У одной из кошек были обнаружены патологии, во избежании рисков внезапной смерти врач назначил лечение. Как оказалось, что патологии сердца могут быть и у молодых кошек, протекать незаметно и бессимптомно. Очень понравился подробный осмотр моих питомцев и то на каком современном, высокотехнологичном оборудовании проводилось УЗИ сердца. Цены на услуги клиники адекватные, считаю, что на здоровье своих питомцев экономить уж точно не стоит. Ведь мы ответственны за тех, кого приручили и кроме как хозяев у них никого нет. В будущем на профилактические осмотры мы вновь придём именно сюда. Я очень благодарна всем специалистам клиники за обширную диагностику, качественное лечение, заботу, внимательное отношение и любовь к своим пациентам.
Наталья Владимировна- Самый лучший Доктор в Москве, очень Грамотный Специалист, и Душевный Человек! Таких редко встретишь, Настоящий Бриллиант в большом мире Ветеринарных врачей.
Наталья Владимировна — очень грамотный специалист с неравнодушным отношением к животным и комплексным подходом к лечению. Она постоянно обновляет свои знания, участвуя в конгрессах, мастер-классах и обменах опытом с международными коллегами. Мы давно знаем этого врача, лечили глазки у котика в запущеном состоянии и обошлись без операции. Ходим на консультации с нашими животными и рекомендуем Наталью Владимировну знакомым. Хотим выразить огромную благодарность такому доброму доктору!
Чудесный и прекрасный врач! Благодарю Марину Константиновну за спасение моего кота. Случилось так, что он упал с 8го этажа, получил серьёзные травмы, в том числе сложный перелом лапы. Марина Константиновна провела сложнейший остеосинтез, буквально собрала лапку по кусочкам и кот счастлив снова бегать на всех четырёх лапах). Кроме этого нельзя не отметить ее высокие человеческие качества, что в общем-то довольно редко встречающееся явление в сфере ветклиник (поездив по ним в изрядном количестве с уверенностью могу утверждать). Спасибо за такое отношение к животным и их хозяевам!
БАЖИБИНА ЕЛЕНА БОРИСОВНА, НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ!!! от семьи Силивестровых и питомца Весты — русская спаниель. С Еленой Боросивной наша семья знакома почти год. В январе 2021 года волшебным образом, пройдя огромное количество клиник, врачей, обследований, перенеся уже два переливания крови (всего три), мы пришли на прием. Заболела Веста в конце октября 2020. Диагноза не было. Елена Борисовна — чудо! Ни одной ошибки! Диагноз — аутоимунное заболевание. Костный мозг не работал. Приходится применить серьезный препарат, который не предполагает отмены до конца жизни питомца. НО! Сегодня, 04 декабря 2021 года, Веста ЖИВА и препарат ОТМЕНЕН, ввиду хороших анализов. И такой результат достигнут только усилиями и глубокими профессиональными знаниями Елены Борисовны. Не скрою, было сложно, собенно Елене Борисовне, найти нужное было нелегко. Мы надеялись, слушались во всем. И результат налицо! ПРОШУ, ЦЕНИТЕ таких профессионалов, как БАЖИБИНА ЕЛЕНА БОРИСОВНА! В первую очерьдь, она — Человек, с большой буквы!!! Спасибо Вам! И низкий поклон!
1,0
Виктория
3 декабря 2021 про специалиста этого места Лемару Юрьевну Войтову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были у этой Войтовой с кошкой в Люблино,еще до приема заплатили 4 200 рублей, потом вязи еще 200 рублей за измерение давления. Она ее толком и не смотрела, вносила в компьютер данные с моих слов 30 минут, клацая своим маникюром с сантиметровыми ногтями,все делала ее ассистентка. Даже на узи толком не смотрела…звала какую-то коллегу посоветоваться. Назначила кучу лекарств, и через месяц прийти к ней с анализами. Через три недели анализы ухудшились…креатинин стал 600(был 250),пересдали на следующий день 1200 (думали ошибка в лаборатории),пытались записаться к ней раньше....как только получили анализы, по телефону сказали ваши проблемы…принять раньше не сможет. Когда пришли на прием уже в Чертаново....опять вносила к компьютер минут 20 мой рассказ,потом померила кошке температуру и напечатала заключение «оставить в стационаре под круглосуточными капельницами» или «эвтаназия». Никаких «мне очень жаль» или«простите что не смогла помочь». Вот такой «доктор». Зато с новым маникюром, при полном параде..с кудрями и боевым макияжем.
5,0
Анастасия
1 декабря 2021 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня (01.12.2021) были на УЗИ брюшной полости у Дунаевой Елены Петровны. Она проявила себя как высококвалифицированный специалист, пояснила все нюансы строения нашего питомца и была очень доброжелательна к нам. Конечно, наш питомец нервничал и даже паниковал, но это не помешало ей сделать качественные снимки и дать точные результаты УЗИ.
Человек с большим добрым сердцем! Врач невероятного таланта. Лучший из врачей,кого я встречала за все годы, не раз спасал жизни моим питомцам. Проводил сложнейшие операции,после которых собака могла жить почти полноценной жизнью («почти».,лишь только потому что надо учитывать сложность случая,не всегда есть 100% вариант на полный возврат к прежней жизни,тем более у пожилого животного).Случаи бывали разные,бывали и очень сложные,за которые многоие просто не взялись бы. Антон Валентинович работает с любыми случаями и действует точно и безошибочно! Дай Бог ему здоровья
У нас тоже французик.... есть огромная проблема с жкт…возможно грыжа.... можно с вами связаться???????? Ватсап 9206901926
5,0
Екатерина
22 октября 2021 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась за помощью к Татьяне Юрьевне, с кроликом, перестал кушать, как выяснилось у него дентальная болезнь, врач высшей категории, всё доступно объясняет, доводит, выше всех похвал.
Большое спасибо Смирновой Марии Дмитриевне, а также всем сотрудникам клиники Свой Доктор Люблино!) Год назад у кошки были серьезные проблемы со здоровьем на фоне вируса иммунодефицита, несколько раз была в критическом состоянии, но благодаря врачам и ассистентам клиники, кошка сейчас с нами) Мария Дмитриевна всегда была на связи и давала советы и рекомендации, которые помогали не только кошке, но и ее хозяевам)) Обслуживаем своих пушистых членов семьи в СД Люблино уже много лет (а до этого несколько лет в ИВЦ МВА, в которой до ее закрытия, работали врачи, которые сейчас работают в СД Люблино) и ни разу не возникало желания сменить клинику) Тайла передает свой пушистый привет Марии Дмитриевне, врачам и ассистентам клиники)
Благодарим Смирнову Марию Дмитриевну за её доброе сердце. Знаем Марию Дмитриевну с тех пор когда она ещё работала ассистентом. Было сразу заметно, что Мария Дмитриевна будет прекрасным доктором, который действительно любит животных всей душой и старательно училась профессии у своих замечательных наставников в клинике Свой Доктор в Люблино. Вдумчиво, внимательно и профессионально относится к своей работе. Очень приветлива и всегда готова оказать и оказывает помощь нам и нашим любимым питомцам. Желаем Марии Дмитриевне здоровья, дальнейшего профессионального роста, удачи и успехов. Спасибо Вам и Вашим наставникам и коллегам в клинике Свой Доктор (Люблино) за всё!!!
Лучший ветеринарный врач, которого я когда либо встречала. Спас нам не одного питомца!
1,0
Елена Горбунова
30 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Ужасная ветклиника! Короче говоря, огромная выкачка денег! Привезла своего маленького питомца к врачу с недомогание, слюни текут ручьем, не понятно, что с котиком, взгляд стекляный, то ли что то съел, то ли что! Положили в стационар! Вечером сказали забирать. Куча анализов, узи, рентген. Но!!!! В заключении пишут одно, на словах говорят другое, толком диагноз не поставлен! И так же говорят то ли отравление или ит в желудке, а назначили лекарства от эпилепсии! Денег за всё это насчитали даже страшно говорить!!! И это ещё не всё! День котик пришёл в себя, а на второй понеслось. Кот стал как буд то невменяем. Слюни текут, ходить не может, мяучет, ну мы опять в 22:00 летим в ветклинику спасать нашего любимчика! К врачу зашли, посмотрела на кота, прочитала историю, пощупала и сказала полный мочевой и нужно ложить в стационар!!! Это опять куча денег, чтоб вы понимали сутки 15000! Температуру не померила, толком вообще не осмотрела, куда то очень спешила, было не до спасения котика! Наплевательское отношешение. Вышла ничего не сказав, что делать дальше! Девушка на ресепшене с большими глазами ничего толком тоже не говорит и вот мы стоим как дураки с котом на руках, которому плохо и не кому дела нет до нас! Вы заплатите и мы положим вас в стационар! И это не первый раз! И складывается впечатление, что животных пичкают лекарствами какими то, чтоб через пару дней возвращались опять и начинается не понятные анализы и тп… Ужасная клиника, если хотите видеть своих питомцев здоровыми, то везите в другие клиники, где с вас денег не дерут, а лечат ваших любимцев! У меня слезы на глазах, за такое отношение!!!! Обходите стороной эту клинику!!!! Не кому не посоветую! Любите животных, а не делайте на них денег! Отношешение, просто отвратительное и к людям и к животным!!! И все отзывы хорошие это ерунда полная!
Дата оказания услуги:
25.06.2021
Описание специалиста:
Терапевт
Администратор
13 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Елена Валерьевна! Очень жаль, что желание помочь вашему питомцу Вы расценили как развод на деньги. По факту жалобы было проведено служебное расследование клинического случая и проверка работы врачей. Питомец поступил в клинику 25.06.2021 в тяжелом состоянии. В анамнезе — игла в кале, саливация, периферические вестибулярные нарушения, анорексия. Первичный прием проведен в соответствии с действующим протоколом первичного осмотра о чем есть запись в амбулаторной карте вашего питомца Предварительные диагнозы выставлены: инородное тело ЖКТ, отравление Животные в тяжелом состоянии, нуждающиеся интенсивной терапии помещаются в стационар. Согласие на размещение животного в Отделение интенсивной терапии имеется. При выписке из ОРИТ были даны рекомендации по дальнейшей терапии. Препарат Габапентин назначен вашему питомцу как компонент мультимодальной анальгезии для снятия нейропатической боли и снятия симптома стресса. (Journal of the Amarican Veterinary Medical Association, November 15, 2017). Сумма, потраченная на оказание услуг в клинике с 25.06—29.06 2021 г составила 10123 рубля.
При расследовании данного клинического случая нарушений работы врачей не выявлено Руководитель терапевтического отделения, врач высшей категории, терапевт-онколог, Лукина Мария Борисовна.
Елена Горбунова
17 июля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Почему-то в другой клинике поставили совершенно другой диагноз, нежели, Как в вашей! И то, что у вас доктора не хотят совершать осмотр, если у них закончен рабочий день, Это не нормально. Врачи дают клятву депократа, помогать в лечении!!!! Это не про ваших врачей! Хорошо, что обратились в другую клинику! Где для начала не озвучивают сумму лечения, а оказывают помощь любимому питомцу!
Хочется отметить высокий профессионализм, внимательность и чуткость врача Марии Смирновой! Хочется отметить её доброе и заботливое отношение к нашему котику! В её руках, ему сразу стало намного лучше, он перестал задыхаться и благодарно принял лечение! У врача Смирновой Марии доброе сердце, золотые руки, таких врачей мало!
Попали к этому врачу по рекомендации. В результате назначенного лечения, кот, который хорошо себя чувствовал, но имел мастоцитому на груди около 2 недель, умер меньше чем через 2 месяца после визита. Коту было 16 лет и были какие-то отклонения с почками. Узи брюшной полости делали при Марии тут-же в клинике Свой доктор. При назначении лечения Мария не смотрит на возраст и общее состояние животного. Ее интересует только свое направление. Не объяснила мне о возможных побочных эффектах от лечения и не порекомендовала обратиться к врачам других направлений для консультации. После курса приема филахромина и преднизолона коту стало очень плохо. Стал малоподвижен, отказывался от еды. Мария написала — динамика положительная, продолжить преднизолон. При этом не объяснив, что нельзя прекращать резко прием данного препарата. Не назначила восстанавливающую терапию после отравляющего действия филахромина, и сказала: «А что, разве я не направляла вас к нефрологу?». Нет, не направляла. И я не подумала об этом поскольку было сказано, что преднизолон для почек.((Пока ждали прием к нефрологу коту становилось все хуже. Лечение уже не помогло и кот умер от того, что отказали почки. Не рекомендую обращаться к данному врачу, если любите своих животных. А мне теперь жить с чувством вины, что я собственными руками отравила кота приемом этих таблеток.
У моего котика произошла закупорка мочевыводящих путей,скопился песок и он не смог сам ходить в туалет, у него эта процессия вызывала боль,он мяукал и плакал. Началось ухудшение состояния и нам нужно было срочно ехать в ветклинику. Подруга посоветовала обратиться на Краснодонскую 16а. Пока ждали приема я успела ознакомиться с отзывами, особого доверия не было, но что поделать.. Многие пишут, что за стационар берется сразу 15000 за первые сутки. Состояние моего кота было критичным и нам пришлось оставить его в стационаре. И я вам скажу так, да мы заплатили за нахождение в интенсивной терапии с 3 по 5 апреля, НО МОЕГО КОТИКА ОТКАЧАЛИ,КОТОРОМУ всего лишь 4 ГОДА!! В стоимость входили неоднократные анализы, УЗИ, медпрепараты, рентген и многое другое. В среднем вышло порядка 25000. Надежды были на столько ничтожны, но доктора это сделали!!! Больницам стоило бы взять пример такого ухода! После выписки каждый день пушистому становилось лучше, он перестал прятаться, начал по тихоньку сам кушать,пить и в конце концов через два дня сходил в лоток. Теперь у нас всё хорошо, жизнь моего любимца спасена, за что хочу выразить безмерную благодарность за то, что сделали врачи, за то, что всегда были на связи, за то, что рассказывали чем лечат и как.. Спасибо вам за профессионализм, правильное лечение и хорошее отношение к своим пушистым пациентам вы лучшие!!!
Недостатки:
Их нет.
1,0
Лиана
3 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сохранила свои деньги
Недостатки:
Совершенно некомпетентный персонал колцентра, который не вежлив и не может адекватно ответить на вопрос.
Комментарий:
Пытались записаться к онкологу Соловьевой. Звоню, уточняю, принимает ли она в Люблино. Говорят да, но графика работы на апрель пока нет. Звоню 31 марта… Перезвоните вечером. Перезвонила на следующий день, оператор раздраженным голосом отвечает тоже самое, графика нет, звоните вечером, вы не первая уже спрашиваете. С филиалом связаться нельзя, чтобы уточнить информацию. Позже пишу в чат на сайте, в ответ: «Соловьева О. В в графике есть, но не проставлены даты. Пока не можем вам подсказать по числам». 2 апреля снова звоню, снова тоде самое, перезвоните вечером… Вечером пишу на сайте, оператор даже не здоровается и оказывается то, что «врач в графике, но даты не проставлены» означает, что врач в Люблино не принимает. Как, господа мои хорошие, из этой фразы я должна была понять это? 3 дня мурыжили, никоем образом не дав понять, что врач там не принимает… я с таким еще не встречалась… Если в колцентре такие проблемы, дальше обращаться просто страшно.
Уважаемая Лиана. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от общения с оператором. Но, хочу отметить, что на момент вашего звонка у Соловьевой О.В. действительно не были проставлены смены приема в филиале Люблино, о чем Вам и сообщил сотрудник колл центра. Мы обсудили сложившуюся ситуацию с доктором. Надеемся, что данная ситуация больше не повторится. Спасибо за внимание к нашей работе!
Лиана
7 апреля 2021, отредактирован 9 апреля 2021 в 8:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Претензии к вам, не в том, что графика нет, а в том, что коллцентр хамы и противоречат друг другу.
Будем признательны, если Вы сообщите на почту дату звонка и номер телефона, с которого звонили. Мы запросим детализацию звонков и сможем прослушать разговор.
Лиана
13 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Переписка в чате на сайте от 1 и 2 апреля, диалоги 82226, 82404
5,0
Сафронов Андрей
11 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обратился к Купановой О.М, клиент очень доволен врачом.Все четко и понятно.
Недостатки:
Не заметил.
Комментарий:
Был приятно удивлен такой профессиональной работой.
5,0
Лядова Ирина
19 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Прием прошел очень хорошо, врач отвечал на все вопросы очень доступно и понятно, внимательно отнеслась к нашим питомцам.
Недостатки:
Нету.
Комментарий:
Обратились в ветеринарную клинику свой доктор в Люблино к терапевту Семеновой. М.А.
Благодарность за оперативность и профессионализм команде врачей филиала Люблино. 25.01.2021 в 16.30 мы привезли свою собачку таксу Клеопатру 15,9лет в филиал Люблино в тяжелом состоянии (она днем потеряла сознание, практически не стояла на лапках, поскуливала). Дежурный терапевт Салаева А.А.внимательно провела осмотр и настоятельно порекомендовала сделать анализы крови и УЗИ. УЗИ специалист Звягинцева О.В. оперативно провела УЗИ и ее сразу насторожило наличие свободной жидкости в брюшной полости, при проколе оказалось, что это кровь. После консультации с хирургом Собакиной С.В. и анастезиологом Пастух С.С. было принято решение об экстренном открытии брюшной полости. После доставки донорской крови и плазмы Клеопатра была успешно прооперирована к 22.30 (удаление правого надпочечника с кровоточащей опухолью). Спасибо всей команде за спасение нашей Клеопатры! Также хотим поблагодарить врача ОАРИТ Пивоварову А.С. и сотрудников стационара, которые заботились о Клеопатре и были с нами на связи, подробно рассказывая о ее самочувствии. Сейчас мы наблюдаемся у терапевта Смирновой М.Д., замечательного врача, очень внимательного, грамотного специалиста. Она нам очень помогла в послеоперационный период, скорректировала домашнее лечение, в течение 2-х недель контролировала анализы, состояние Клеопатры, отвечала на все вопросы, была на связи с онкологом и эндокринологом. Очень приятно видеть, что врач знает свое дело, искренне заботится о нас и старается вылечить. Также была хорошо организована on-line консультация с онкологом Соловьевой О.В., которая быстро вошла в курс дела и дала важные рекомендации, необходимые Клеопатре на данный момент. От всей души благодарим врачей филиала Люблино клиники Свой Доктор! С уважением Клеопатра, Елена и Тамара Ивановна Хандожка и просим руководство клиники по возможности премировать сотрудников за хорошую работу! 10.02.2021
Недостатки:
Нет
Комментарий:
От всей души благодарим врачей филиала Люблино клиники Свой Доктор!
Елена, спасибо за такой отзыв! Нам очень приятно, всегда рады помочь!
5,0
Татьяна
9 февраля 2021 про специалиста этого места Марию Борисовну Лукину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Лучший доктор.
Комментарий:
Хотела с вами поделиться нашей историей. Недавно сдавала коту анализы в своем докторе и увидела фото… оно висит самое первое. Сразу же узнала доктора — наша Мария Борисовна! Ох.. уже и не вспомню сколько лет прошло, примерно 13, как она спасла нашу девочку. Мы купили собаку на птичьем рынке, через 3 дня она обмякла. Мы пришли в клинику и другие доктора отказались нас лечить. Мы стали уходить, со слезами на глазах, как вышла она и решила нас успокоить. В процессе она сказала, что может попробовать вылечить нашу Соню:) Диагноз был поставлен сразу — вирусный интерит. Мы ходили к ней долго.. почти каждый день, делали капельницы и т.д. По итогу наша девочка прожила счастливые 11 лет! Спасибо вам, наша волшебница! Вы помните меня ещё совсем маленькой) Самое удивительное, я узнала, что Мария Борисовна стала онкологом. Наша девочка умерла в один день. Умерла от рака. Держалась молодцом и не показывала нам никаких симптомов. К сожалению, возможно из-за некачественно проведённых анализов(в других клиниках) мы не смогли предупредить или же заметить отклонения к ее здоровье. Хотела сказать вам, Лукина Мария Борисовна, огромное Спасибо! Мы помним вас всей семьей! Надеюсь, что вы это увидите и улыбнётесь:)
Внимательный, грамотный, добрый доктор. Всегда все объясняет, показывает на мониторе, даёт понятные рекомендации. Ласково обращается с животными. Не отвлекается во время исследования и консультации. Любит свою работу. Очень благодарна Ольге Вячеславовна за её преданность своему делу и постоянный поиск новых решений.
Несколько лет назад были у врача Звягинцевой Ольги Вячеславовны, когда она работала терапевтом. Очень грамотный специалист, который любит животных, внимательно и профессионально оказала помощь в лечении нашей кошечки. Недавно попали к ней как к специалисту по УЗИ. Ольга Вячеславовна замечательный врач, который досконально и грамотно провел исследование и проконсультировал по нужным нам вопросам. Она очень трепетно относится к животным. Спасибо ей большое!
Очень хороший и квалифицированный специалист. Очень внимательная и хорошо относится к животным. Установила проблему на ранней стадии, благодаря Звягинцевой Ольге Вячеславовне было назначено своевременное лечение, очень советую этого специалиста!
Наблюдаемся у замечательного врача Марии Дмитриевны 4 года, человека который любит и понимает животных!) Сначала ходили с нашей старенькой кошкой, которой доктор оказала огромную помощь. Благодаря профессионализму и вниманию Марии Дмитриевны мы смогли продлить ее жизнь и сохранить животное в хорошем состоянии. 2,5 года назад завели новую любимую кошку, но очень проблемную по здоровью. И наблюдаемся только у Марии Дмитриевны, которая оказывает нам огромную помощь в любой ситуации. Проблемы у кошки очень разноплановые и доктор компетентно консультирует, назначает грамотную диагностику и направляет к узконаправленным специалистам. Очень благодарны Марии Дмитриевне за лечение и помощь нашей хвостатой подружке)))
15 января 2021 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замечательный специалист. Стараемся попасть только к ней. Не просто делает исследования, но ещё все пояснит, очень доброжелательна с животными. Наш пёс Марсель бывал у неё неоднократно.
Огромное человеческое спасибо Марии Дмитриевне за неравнодушие и искреннее желание помочь нашему хвостатому другу! Она не только внимательно отнеслась к нашей ситуации, но и уделила много времени её разбору. В результате выполнения её рекомендаций, ситуация выправилась. Собака чувствует себя хорошо! Низкий поклон замечательному врачу и отзывчивому человеку:)))!
Мария Дмитриевна очень хороший врач, когда были у нее на приеме было видно что она действительно хочет разобраться в проблеме и помочь. Внимательно изучила все симптомы и результаты анализов, все подробно объяснила и назначила рекомендации которые помогли. Очень благодарен!
Мария Константиновна волшебница. Мы были у неё на операции собаку зовут Каспер, порезали хвостик. Она не отходила от него и сюсюкалась как с ребёнком. Чудо человек! Всем рекомендую! И сейчас она нам очень нужна, но я не могу её найти. Кто располагает информацией дайте знать 8905 509-63-63 Анастасия
5,0
Екатерина Дмитриевна
16 ноября 2020 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недавно делали узи у Дунаевой Елены Петровны, по совету знакомых. Врач просто потрясающий, профессионал. Это видно как по результатам так как только она нашла что болит у собачки, так и по отношению к клиенту. До этого делали узи 3 раза и никто не мог понять в чём дело, а Елена Петровна потом ещё посоветовала к кому потом идти. Проблему решили. Запись была плотная, было трудно записаться, именно у Елены Петровны Рикки(наша собака) вела себя на удивление спокойно, питомец чувствует ласковые руки. Прочитала коментарий ниже и не соглашусь с ним. Елена Петровна и при нас отвлеклась дать совет другому врачу, это убедило меня в том что она востебованый специалист. Это не обидно понятно, что врач лечит не только нас. Вообщем всем советую этого специалиста, если ещё обследование, то только у неё.
Екатерина Дмитриевна, большое спасибо за оценку и оставленный комментарий!
1,0
Ирина
1 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Есть рентген
Недостатки:
НЕПРОФЕССИАНОЛИЗМ ВРАЧЕЙ, КОСМИЧЕСКИЕ ЦЕНЫ, ОТСУТСТВИЕ СОВЕСТИ, ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ ТОЛЬКО КАК МОЖНО БОЛЬШЕ СКОСИТЬ С ВАС ДЕНЕГ И КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ НЕ СТАВИТЬ ДИАГНОЗ!
Комментарий:
ЭТО НЕ ВЕТЕРЕНАРНАЯ КЛИНИКА, ЭТО ДОРОГУЩАЯ ФАБРИКА ПО ВЫМОГАНИЮ ДЕНЕГ!!! ОБРАТИЛИСЬ В ЭТУ «КЛИНИКУ» С ОПУХШИМ ПАЛЬЦЕМ НА ЛАПЕ СОБАКИ. ПРИЕМ ВРАЧА-СПЕЦИАЛИСТА ХИРУРГА 1500 РУБЛЕЙ ЗА 10 МИНУТ РАЗГОВОРА НИОЧЕМ, 1000 РУБЛЕЙ РЕНТГЕН, 1000 РУБЛЕЙ АНАЛИЗ КРОВИ! ХИРУРГ ДИАГНОЗ ТАК И НЕ НАЗВАЛ, А ОТФУТБОЛИЛ К ОНКОЛОГУ ЕЩЕ 1500 РУБЛЕЙ ЗА ПРИЕМ + АНАЛИЗЫ ЕЩЕ НА 5000 РУБЛЕЙ! ВРАЧИ РАБОТАЮТ ОТ 16 ДО 25 ЛЕТ ВООБЩЕ БЕЗ ОПЫТА!!! ОСТАВИЛИ В КЛИНИКЕ 7000 РУБЛЕЙ, ДИАГНОЗ ТАК И НЕ НАЗВАЛИ! ВПАРИВАЮТ ЛЕКАРСТВА В СВОЕЙ АПТЕКЕ РОВНО В 2 РАЗА ДОРОЖЕ ОБЫЧНОЙ ГОРОДСКОЙ АПТЕКИ, ПРЯМО НАВЯЗЫВАЮТ! АНАЛИЗЫ ВРАЧУ ПРИШЛОСЬ ОТПРАВЛЯТЬ НАМ НА ПОЧТУ, САМИ ОНИ ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ ХОТЯТ, ПОСЛЕ ЧЕГО ХИРУРГ ПАВЕЛ БЕЛОКОПЫТОВ ВООБЩЕ ПЕРЕСТАЛ ВЫХОДИТЬ НА СВЯЗЬ, ТИПО ПРИХОДИТЕ НА ОЧЕРЕДНОЙ ПРИЕМ ЗА 1500 РУБЛЕЙ! У СОТРУДНИКОВ КЛИНИКИ СВОЙ ДОКТОР ПРОСТО НЕТ СОВЕСТИ, ОНИ ДАЖЕ РЕНТГЕН НА РУКИ НЕ ДАЛИ, ПРИШЛОСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ И ТРЕБОВАТЬ ВЫДАЧИ ЕГО НА ДИСКЕ! ДЕВОЧКА ЛЕТ 16 ЗАКАТИВ ГЛАЗА И СКРЕПЯ ЗУБКАМИ С ТАКОЙ НЕОХОТОЙ ПОШЛА ЗАПИСЫВАТЬ ДИСК… ПРОСТО СЛОВ НЕТ… ЦЕНЫ В 3—5 РАЗ ВЫШЕ ОСТАЛЬНЫХ ВЕТ.КЛИНИК! В КОНЦЕ КОНЦОВ ОБРАТИЛИСЬ В ДРУГУЮ КЛИНИКУ, ЗАПЛАТИЛИ ВСЕГО 700 РУБЛЕЙ ВРАЧУ — ПРОФЕССИОНАЛУ И НАМ ПОСТАВИЛИ ДИАГНОЗ — ОРТРОЗ!!! В СВОЙ ДОКТОР БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЕМ!!! ОСТАВИТЬ ЖИВОТНОЕ В СТАЦИОНАРЕ НА СУТКИ 15000 РУБЛЕЙ! ГДЕ ВООБЩЕ СОВЕСТЬ?! ЗРЯ РАНЬШЕ ОТЗЫВЫ НЕ ПОЧИТАЛИ! И ПЛЕВАТЬ НА ЖИВОТНЫХ, ИМ ТОЛЬКО ДЕНЕГ ПОДАВАЙ И ПОДАВАЙ ФУТБОЛЯ ВАС ПО КРУГУ!!!
Дата оказания услуги:
16 сентября 2020 года
Описание специалиста:
Хирург Павел Белокопытов
5,0
Елена Геннадьевна
31 октября 2020 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня были на приёме у Дунаевой Елены Петровны. Высококвалифицированный специалист. Ультразвуковое исследование было направлено на онкопоиск. Внимательный, доскональный осмотр сопровождающийся понятными коментариями. И самое главное с объяснением необходимости дальнейших действий. Чуткость и внимательность к животным. Огромное спасибо за проффессионализм, доброжелательность, отзывчивость.
Врач Звягинцева Ольга Вячеславовна, делавшая узи, которое в клинике заявлено «экспертного уровня» не смогла обнаружить онкологию с метастазами в печени. По итогу мы потеряли 2 недели корректного лечения.
Дата оказания услуги:
Октябрь 2020.
Описание специалиста:
Звягинцева Ольга Вячеславовна
4,0
Светлана
16 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хочу поблагодарить Экгольм Викторию за оперативное восстановление любимого питомца. Доходчиво объясняла как, чем и почему выбирает ту или иную тактику лечения. Дора потихоньку восстановилась и родила. Желаю всем терпения и здоровья.
Никого не было ночью, но оно и понятно, если прочитать отзыв ниже…
Недостатки:
Если вы хотите столкнуться с равнодушием, хамством и бесчеловечностью — вам сюда. Для того, чтобы обезболить кошку, упавшую с 13-го этажа, вас заставят скрупулёзно заполнять анкету с вопросами Что ест, Не было ли до падения выделений из глаз и носа, Когда ходила в туалет, Когда прививалась, Как оцениваете её состояние и т.п. вопросы, которые можно бы было задать после облегчения состояния животного, но НЕТ!!! А если вы пригласите старшего в ночной смене, то вообще не получите ответ и вами начнут манипулировать — это же вы затягиваете время. Особенно «приятные люди» — это терапевт Жукан Анастасия, которая никогда и ни при каких условиях не отступит от бюрократических инструкций, и Илюхина Анна, работник стационара, которая своим наглым поведением и безразличием к происходящему вынудит вас искать 5-й угол в поисках оперативной помощи вашему питомцу, после чего в кулуарах обсудит вас со своими коллегами, забыв даже закрыть дверь и ляпнув «да там ничего такого, переживет». Ей мы выражаем отдельную благодарность за то, что продемонстрировала ДНО отношения не то, что к клиентам, а к профессии и животным. А ведь она следит за питомцами, вынужденно оставленными в стационаре. Страшно представить, какое к ним отношение в ваше отсутствие! В общем и целом, имея назначения врача из другой клиники, где не было необходимого обезболивающего, мы были вынуждены срочно искать другую. Нашли, и там к нам отнесли с пониманием и сочувствием, и все сделали. Никогда не вернемся в этого «Своего» доктора. P/S Если вы не внесете депозит в 20к руб, не ждите чудес и сопереживания, именно с этого там начинают разговор, хотя по телефону нам сказали 7к.
Мы тщательно просмотрели все документы и видеозаписи по Вашему обращению в филиал Люблино СВК «Свой Доктор» от 30.07.2020.
В действиях врачей не было выявлено ни халатности, ни грубости, ни бездействия в отношении Вас или Вашей питомицы. Мы очень сожалеем, что профессионализм, забота о здоровье пациентов нашей клиники и соблюдение необходимой формальности при заселении в Отделение Реанимации и Интенсивной Терапии (ОРИТ) Вы восприняли, как оскорбление и невнимательность.
На момент обращения Ваша упавшая кошка получила первую помощь от врачей сторонней клиники, в том числе обездоливающий препарат: флексопрофен. На момент осмотра была в стабильном состоянии, под действием ранее сделанных в сторонней клинике препаратов.
Назначенный Вашему животному врачом сторонней клиники препарат Трамадол не имеется в наличии в наших клиниках, так как является опиоидным анальгетиком и может быть приобретен только в медицинских аптеках по специальному рецепту. У нас в клинике опиоидные препараты не применяются, не хранятся и не выписываются, о чем Вас и проинформировали наши врачи.
Наша клиника была уже пятой клиникой (с Ваших слов), куда Вы обратились. Наши врачи, понимая как опасно травмированному животному трястись в машине, без соответствующей помощи, предложили Вам заселение животного в Отделение Реанимации и Интенсивной Терапии для проведения мультимодального обезболивания, рекомендуемого для животных с политравмой согласно рекомендациям экспертного совета всемирной организации ветеринарных специалистов «WSAVA Pain Guidelines».
Врачи действовали только в интересах животного, так как повторное введение обезболивающих препаратов возможно только после того, как наступит период полувыведения препаратов, введенные ранее врачом сторонней клиники. Иначе возможна передозировка и наступление тяжелых, а зачастую летальных последствий синергического действия препаратов.
Именно в интересах животного и владельцев мы тщательно собираем сведения о состоянии каждого животного, заселяемого в стационар, так как от этого зависит не только здоровье и жизнь заселяемого животного, но и тех животных, которых доверили нам другие владельцы, здоровье и жизнь которых часто настолько непрочны, что могут пострадать от размещения в стационаре животного без прививок, недавно перенесшего инфекционное заболевание или являющееся носителем инфекции.
С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК «Свой Доктор», кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
1,0
Диана
15 июня 2020, отредактирован 16 июня 2020 в 11:21 про специалиста этого места Надежду Владимировну Махватову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хамство и непрофессионализм. Врач Махватова Надежда Владимировна. Очень расстроены уехали из клиники, из-за отношения врача. Называть 4 месячного щенка Бибера неадекватным и зачем вы его себе завели? Нет комментариев.
Здравствуйте, Диана Григорьевна, хочу принести Вам свои искренние извинения, за то, что так вышло с приемом вашей собаки. Конечно, маленький щенок не виноват в происходящем, его поведение вполне предсказуемо, он еще слишком мал, для того чтобы осознавать все, что происходит вокруг него, его развитие и воспитание еще не закончены, и ему еще предстоит полноценное становление. Поход в клинику, это стресс, как для питомца, так и для Вас. Собаки и кошки в большинстве случаев всегда себя будут вести беспокойно., и только от нас будет зависеть комфортное пребывание у врача. Из-за естественной в этом возрасте подвижности щенка и малых размеров, его невозможно было зафиксировать, чтобы провести полноценный адекватный осмотр. Мне очень жаль, что так получилось, что случилось такое недопонимание, между нами. В тот день (14 июня) была очень тяжелая смена, как в физическом, так и эмоциональном состоянии. Не хотела Вас обидеть или задеть, меня саму расстраивает данная ситуация. Хочу пожелать Вам и Касперу здоровья на долгие годы. С уважением, ветеринарный врач-терапевт Махватова Надежда Владимировна. От лица руководителя терапевтического отделения филиала Люблино приношу извинения за сложившуюся ситуацию и уверяю Вас, что Надежда Владимировна молодой, но очень внимательный, любящий животных доктор. Она работает в клинике много лет, начала еще ассистентом. С уважением, руководитель терапевтического отделения Филиала Люблино СВК «Свой Доктор» кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
5,0
Юрий
4 июня 2020 про специалиста этого места Лемару Юрьевну Войтову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пока принимала врач Войтова Лемара Юрьевна все отлично было ОГРОМНОЕ ей спасибо
Комментарий:
Мы приехали с собакой на прием к Щелчкова Кристина Михайловна.Нам её посоветовала Лемара Юрьевна так как нам посоветовал врач которому мы доверяли и доверяем, мы пришли к Щелчкова Кристина Михайловна.Она нас осмотрела взяла анализы и отправила домой.Сказала что ждите от анализов будем назначать лечения.Это было 29.04.2020 г.После получения анализов она нам назначила лечения которая нам не помогло.Я пытался связаться с ней но безрезультатно к сожалению она так и не перезвонила и не ответила,а собака опять писала кровью.Хорошо что остались назначения с таким же результатом анализа от ЛЕМАРЫ ЮРЬЕВНЫ стали пить по старому назначению,а Щелчкова Кристина Михайловна так и не отозвалась.Тоесть бабло срубила и фиг с ней( Кристина Михайловна не надо так поступать с клиентами. Руководство тоже так и не позвонила
Здравствуйте уважаемый Юрий Александрович! Спасибо за Ваше обращение. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой нашего специалиста. Для обратной связи с врачами — специалистами у нас есть услуга онлайн консультации, которую Вы можете заказать и оплатить, не выходя из дома. Так же вы можете подъехать на очный повторный прием с животным или без животного. К сожалению, доктор не может осуществлять консультации в свои нерабочие дни в связи с плотным графиком приема. Но в случае экстренного ухудшения состояния животного вы всегда можете воспользоваться приемом дежурного терапевта. Так же в Сети Ветеринарных Клиник «Свой доктор» круглосуточно работают стационары в нескольких филиалах, там можно получить квалифицированную помощь при значительном ухудшении состояния. Все способы обратной связи и получения помощи при внезапном ухудшении состояния животного подробно расписаны в конце листа назначений, выданного вам на руки Щелчковой Кристиной Михайловной. Врач указала все филиалы, в которых она осуществляет прием для того, чтобы вы могли выбрать максимально удобный для Вас график консультации с врачом. С уважением, руководитель терапевтического отделения СВК «Свой Доктор», кандидат ветеринарных наук Дунаева Елена Петровна.
Здравствуйте уважаемый Юрий Александрович! Спасибо за Ваше обращение. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой нашего специалиста. Для обратной связи с врачами — специалистами у нас есть услуга онлайн консультации, которую Вы можете заказать и оплатить, не выходя из дома. Так же вы можете подъехать на очный повторный прием с животным или без животного. К сожалению, доктор не может осуществлять консультации в свои нерабочие дни в связи с плотным графиком приема. Но в случае экстренного ухудшения состояния животного вы всегда можете воспользоваться приемом дежурного терапевта. Так же в Сети Ветеринарных Клиник «Свой доктор» круглосуточно работают стационары в нескольких филиалах, там можно получить квалифицированную помощь при значительном ухудшении состояния. Все способы обратной связи и получения помощи при внезапном ухудшении состояния животного подробно расписаны в конце листа назначений, выданного вам на руки Щелчковой Кристиной Михайловной. Врач указала все филиалы, в которых она осуществляет прием для того, чтобы вы могли выбрать максимально удобный для Вас график консультации с врачом. С уважением, руководитель терапевтического отделения СВК «Свой Доктор», кандидат ветеринарных наук Дунаева Елена Петровна.
1,0
марина лобач
13 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полностью согласна с ниже написавшими клиентами!В 2016 г. с 06.01 - 15.01 мы сделали большую ошибку, что привезли лечить в эту » клинику» своего питомца!Сколько денег отдали тогда, даже на сегодняшний это немалые деньги!НИКОГДА!СЛЫШИТЕ никогда не отдавайте в эту «клинику » ни лечить, ни в стационар, своих питомцев — если они Вам дороги!Мы отдали сейчас уже говорю это осознано, на СМЕРТЬ! Не то, что не улучшили состояние, но и даже лечили по надуманным диагнозам!а надо было просто уметь прочитать, расшифровать данные АНАЛИЗОВ!!!И под конец, чтобы скрыть свои ошибки — ТЕЛО ПИТОМЦА НАМ НЕ ОТДАЛИ!!!!Просто сказали, он уже в холодильнике!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!!
5,0
Ольга Николаевна ( питомец кот британец Арчи)
1 апреля 2020 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились на приём 30.03.20 в Свой доктор на Краснодонской. Попали на приём к Ерминой Татьяне Юрьевне. У котика оказался гнойный абсцесс нижней челюсти. Доктор объяснила что надо вскрывать абсцесс, ставить дренаж. Котейку унесли на операцию. Вечером позвонили,сказали можно забирать мальчишку. Когда приехала за ним, ассистент мне все объяснил как ухаживать за котиком, как промывать дренаж.Дали рекомендации по дальнейшему лечению. А сегодня Татьяна Юрьевна позвонила узнать как Арчи себя чувствует!!!У нас все хорошо!!! Спасибо огромное Татьяне Юрьевне за внимание и хорошее отношение к своей работе и нашим питомцам!!! А также хочу поблагодарить весь персонал клиники,и ассистентов кто принимал участие в лечении Арчи! Завтра идём к стоматологу…Ещё раз спасибо!
Ольга Николаевна, большое спасибо за оценку работы наших врачей!
1,0
Наталья
19 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня я в первый раз обратилась в эту клинику и в последний, моей малышки больше нет. Я не могу обвинять кого то что убили ее, но хочю предостереч людей будет бдительны если сюда обращаетесь. Чють больше двух недель назад мы обращались ночью в клинику в другую в тяжёлом состоянии температура 42, и нам тут же зделали онализы и УЗИ и всё на свете и наша малышка повиселела и за три дня её подняли наноги, но врачи этой больницы » Свой доктор » заявили что те были не компетентны… Я не знала кому верить, но сюда я обратилась так как здесь есть своя лаборатория и можно сразу сделать онализы и исключить риск укуса клеща, и именно это я попросила сделать.Но у меня забрали мою малышку не спросив даже моего согласия и унесли в стационар, сказав что анализы сейчас сделать нельзя так как она в тяжёлом состоянии и для неё будет шок, я спросила от чего лечить тогда если ничего не делали а мне ответили что у неё отек лёгких, я спросила как вы это определили? Доктор замешкалась и сказала по макротам, температура 37,5, и низкий гемоглобин был две недели назад, ведь сейчас ничего не делали и сразу даёт мне подписать договор что я даю разрешение на хирургическое вмешательство если надо будет, а я в таком состоянии что даже не глядя подписала, и тут мне озвучивают сумму я должна внести сразу первоначально 15 000 руб…А если лечение затянуться то каждый день столько же…Я просто была в шоке у меня нет таких денег и я сказала что могу оплатить только 5000 и больше у меня нет, на что доктор сказала что тогда извените стационар дорогой и за эти деньги нечего делать они не будут но мол сейчас её уже подключили к искусственному дыханию и капельницам, они за эти деньги ее прокапают до вечера и нужно заберать или внести платеж.....Попросила ее увидеть сказали нельзя, только видео принесли что моя малышка лежит на столе а не в камере никакой и вроде как к ней подключены капельницы. Я уехала домой, пыталась туда дозвонится и через 40 мин поговорив со знакомым доктором я поехала обратно, ехать нам 20 мин и когда мы с дочкой уже подьезжали мне позвонил врач и сказал что они борются за жизнь моей малышки но ничего не помогает она умерает можите приехать и заберать, я была уже рядом и поэтому сказала сейчас буду....С ресепшена им девочка сразу позвонила но к нам не выходил никто 30 мин поэтому я сама пошла наверх и тут вышел ко мне доктор и сказал что отдадут мне мою малышку только после того как я оплаяю 9000 за их процедуры, (не смотря на то что девушка сказала что только прокапают и вечером я её заберу) Я естественно устроила скандал я отдала им живую маю малышку а они мало того что не выходили ее так я ещё им должна… Но всё это бы ладно я всего лишь хотела забрать свою малютку на что доктор сказал зачем вам???? И после всего всякого о́ни всё таки уменьшили сумму якобы подарив мне процедуры, отдали мне ее....Но когда я снимала её в низ к дочке и она взяла ее и сказала мама а почему она такая твердая и тут я понимаю,, не смотря на то что эти доктора якобы ее спасали и 30 мин назад сказал что она умерает.... Трупное окачанение это где-то 2 часа не раньше и значит моя девочка умерла как только я ее принесла и никто ее не спасал. А когда пришли домой осмотрели побритые лапки, где якобы были капельницы и я была в ужасе мы нашли один след от укола и всё, а на видио были якобы капельницы и на задних и на передних лейкопластырем приклеены и якобы искусственное дыхание но трубок небыла… Но дочка сидевшая внизу сняла видио разговора работников которые говорили мол принесла чють живую а теперь истирит и если бы она сама не здохла надо было бы усыпить.... К сожалению у меня сейчас финансовые трудности иначе бы я с этим видио подала на них в суд.
По вашему обращению было проведено внутреннее расследование — просмотрена карта, камеры видеонаблюдения, взяты объяснительные с персонала, просмотрено видео, вам показанное. По данным материалам нарушений не выявлено. Черри поступила в критическом состоянии: цианоз слизистых, одышка, гипотермия, гипогликемия, выделения пенистого жидкостного содержимого из ротовой полости, аускультативно — крепитация по всем полям легких. Такое состояние характерно для кардиогенного шока, что требует незамедлительного оказания помощи. С вами длительно беседовала реаниматолог, было подписано информированное согласие на стационарное содержание с указания всех цен и вашим отказом от всех диагностических процедур. К сожалению, реанимация оказалась безуспешной. Врач пошла вам на встречу и не выставила счет в полном объеме за все оказанные услуги. Приносим соболезнования связи с утратой вашего питомца.
1,0
Мария
6 марта 2020 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отсутствие уважения к пациентам Делали узи у Дунаевой, поразило отношение к пациентам — у врача звонит телефон и она его берет и спокойно общается видимо со своим личным клиентом, договариваясь с ним о прививке, нисколько не стесняясь меня, как владельца животного, и даже не извинившись за ожидание около 3 минут! Я была честно говоря просто в шоке! Посетила немало клиник, но такого неуважения к своим пациентам не видела нигде.
Дата оказания услуги:
3.02.2020
Описание специалиста:
Дунаева
Наташа
19 ноября 2021 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ув. Мария, если что-то вас не устраивает в обследовании или в специалисте вы бы могли сказать об этом сразу, а не писать в гневе как вы возмущены.
дунаева елена
16 ноября 2020 про специалиста этого места Елену Петровну Дунаеву Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Мария. Спасибо за Ваше замечание. Оно полностью справедливо. Я приношу свои извинения за доставленное неудобство, особенно, в случае, если я своевременно не принесла или недостаточно внятно принесла извинения за возникшую необходимость ответить на звонок. Уверяю, что ни в коей мере не хотела проявить неуважение к Вам и ответила на звонок по необходимости. Как к руководителю отделения мне поступают и звонки, требующие немедленного ответа. Для меня каждый пациент одинаково важен и ценен и каждый владелец достоин уважения и Вы в том числе. Со многими владельцами у ветеринарного врача складываются близкие и доверительные многолетние профессиональные отношения, и я считаю, что это идеальный вариант отношений между врачом и пациентом или владельцем пациента. Поэтому разговор может показаться личным, однако это не так. Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор» кандидат ветеринарных наук Дунаева Е. П. филиала Люблино СВК «Свой Доктор» кандидат ветеринарных наук Дунаева Е. П.
5,0
Елена ( питомец кошечка Хелен)
1 марта 2020 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
22.02.2020 делали стерилизацию нашей кошечки. Все прошло хорошо. Без осложнений. Получили послеоперационные рекомендации от хирурга Ерминой Т.Ю. И ее ассистента. Спасибо всем сотрудникам клиники- педиатру, врачу- УЗИ, администраторам на ресепшн.
5,0
Елена
26 февраля 2020 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Замечательная клиника,где работают настоящие профессионалы. Огромное спасибо хирургу Ерминой Татьяне Юрьевне и анестезиологу Заволжинской Веронике.
1,0
Елена
23 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этой клинике есть ВРАЧИ, которые действительно помогают нашим питомцам, а есть те, которых очень трудно назвать врачами. Видимо нам и попался такой «врач». Наша собака отравилась ядовитым веществом (передозировка). Для предотвращения серьезных последствий мы срочно обратились в ближайшую клинику. Счет шел на минуты. Не смотря на наличие очереди на ресепшене нас приняли сразу и сразу отвели в кабинет к врачу (спросив примет ли та с отравлением). За это БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Хочется ресепшену поставить 5. Но в кабинете… Я сразу озвучила причину обращения и назвала чем отравился питомец. Последующие действия «врача» все больше и больше повергали меня в шок. Она неспеша стала осматривать все зубы собаки, глаза (таблетка по размерам не могла застрять в зубах, а для проявления видимых признаков отравления прошло мало времени). Потом она молча куда-то ушла. Вернулась спустя 5—10 минут и озвучила свой вердикт — она ничего делать не будет и предложила оставить собаку в их стационаре для наблюдения. Когда я прямым текстом уже попросила вызвать у собаки рвотный рефлекс (хотя это скорее всего уже было поздно) или предотвратить всасывание яда, на что получила ответ — что она в этом не видит никакой необходимости, так как собака чувствует себя хорошо, а вызывать рвоту чтобы потом лечить от гастрита, она не будет. В результате такой «помощи» драгоценное время было упущено. Уж лучше бы мы сами дома попробовали вызвать рвоту, а не думали что в клинике сделают более квалифицированным методом.
Уважаемая Елена Ивановна, благодарим Вас за Ваше обращение, это помогает нам стать лучше. Возможно недопонимание о порядке и правильности действий врача возникло в результате стресса, в котором Вы находились из-за страха за здоровье собаки. Возможно, врач Курпанова О.М. не достаточно доступно комментировала свои действия и не смогла объяснить Вам в доступной форме, почему нет необходимости предпринимать меры по извлечению препарата из желудка собаки (вызывать рвоту. Промывать желудок и.т.п.), а также другие меры по предотвращению интоксикации. Препарата Бравекто (действующее вещество флураланер— инсектоакарицид группы изоксазолина, активен в отношении членистоногих, вызывая у них блокирование ГАМК-зависимых и глутамат-зависимых рецепторов членистоногих, гипервозбуждении нейронов и как следствие гибель от нарушения передачи нервных импульсов. Для теплокровных (собаки и кошки) препарат относится к малоопасным (4 класс опасности по ГОСТ 12.1.007—76). Помимо его низкой биодоступности (составляет 20—27%), препарат еще и не подвергается биотрансформации, т.е выводится в неизмененной форме с фекалиями (~90% дозы) и в очень малом количестве, так же в неизмененном виде, с мочой. То есть даже при многократной передозировке препарат не оказывает токсического действия на организм теплокровных животных. Именно поэтому допускается применение препарата сукам в период щенности (беременности) и лактации (кормлении щенков) При передозировке препарата у животного может наблюдаться кратковременное угнетенное состояние, снижение аппетита, исчезающие САМОПРОИЗВОЛЬНО. Случаи плохой переносимости НЕ связаны с передозировкой, а только с индивидуальной чувствительностью (аллергией), которую невозможно предугадать при первичном применении препарата. Указанная Вами при обращении в клинику передозировка не приводит к опасным последствиям. Подтверждение вышесказанному Вы можете найти в официальной аннотации к любому препарату, содержащему Флураланер/афосколанер/салоранер/Лотиранер (бравекто, Симпарика, нексгард и т.п.) https://www.vetlek.ru/directions/?id=1010 То, что Вы описываете как осмотр зубов, на самом деле является осмотром ВСО (видимых слизистых оболочек), и определением СНК (скорости наполнения капилляров). Именно по результатам этого осмотра врач может быстро установить, есть ли реальная угроза жизни и здоровью на момент обращения пациента с отравлением. Многие владельцы очень бояться развития побочных эффектов даже тогда, когда реальной угрозы ни по состоянию здоровья на момент обращения, ни по заявленным производителем последствий передозировки нет и не может быть. Поэтому Вам было предложено наблюдение в условиях стационара в течении суток. То же самое предложили бы и маме ребенка в подобной ситуации. Врач отлучилась, чтобы выяснить, есть ли места в стационаре, на случай, если Вы захотите оставить Николь под наблюдением специалистов и предупредила Вас о том, куда и зачем она отлучается. Вы могли не знать подробностей фармакологического действия препарата и Ваши опасения за здоровье Николь вполне понятно. И все же действия врача Курпановой О.М. полностью правильны с медицинской точки зрения и не могли иметь отрицательных последствий для здоровья собаки, просто потому, что препарат Бравекто не представляет опасности даже при многократной передозировке. Как владельцу животного информация не была донесена до Вас в доступной форме и в полном объеме, за что мы приносим свои извинения. С врачом Курпановой О.М. проведена беседа, рекомендованы тренинговые программы по коммуникации с владельцами животных.
Спасибо Вам за обращение, это помогает нам стать лучше С уважением руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
5,0
Ирина Павловна
17 февраля 2020 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня 17.02.2020 посетили ветклинику «Свой доктор». Клиника очень понравилась: светлая, чистая, хорошо оборудованная! Нашей собаке Мышке (14,5 лет) делала гастродуоденоскопию с биопсией прекрасный доктор Ермина Татьяна Юрьевна. Огромное спасибо доктору за доброе и внимательное отношение с нашему питомцу, за профессионализм! Сотрудники клиники очень благожелательные. Юссеф Салех своей добротой и сердечностью вызвал доверие у нашей собаки — она пошла с ним в стационар, как с родным человеком (а мы очень переживали, как она будет без нас). Забрали собаку в хорошем настроении. Спасибо всему персоналу клиники за прекрасную работу!
4 февраля 2020, отредактирован 4 февраля 2020 в 23:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Моё мнение, что такие клиники надо обходить стороной! Собака начала кашлять, чтобы перестраховаться обратилась в эту клинику. Молодой коллектив рассчитывает на эмоции людей, кто любит своих животных. Задача этой клиники напустить страху, чтобы пройти разные процедуры. В моей ситуации было так! Надо сделать ренген. Показало, что все нормально, но доктор настояла, что обязательно пройдите на узи. Начали делать и я увидела театр одного актёра! Девушка стала убеждать, что у моей собаки что то в желудке и надо срочно сделать гастроскопию(на минуточку это делается под общим наркозом). Я позвонила заводчице и она сразу поняла, что это навязывание процедуры! Я вежливо отказалась от гастроскопии, тогда начали продавливать, что завтра обязательно надо сделать контрольное узи, именно в этой клинике! Я забрала собаку и уехала домой. Собакелла великолепно себя чувствовала. Чтобы перестраховаться, на следующий день мы обратились в другую клинику, где узи показало, что с собакой все в порядке. Моя задача предупредить всех, что лучше обходить стороной это место, где здоровье и жизнь животного-это лишь нажива! Отвратительно, что есть люди, которые пользуются безмолвностью животных!
6 февраля 2020, отредактирован 17 февраля 2020 в 16:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы приветствуем любые отзывы, именно они помогают нам исправить недостатки в работе и стать лучше. Для того, чтобы отзыв был конструктивным, т.е. по нему можно было бы провести расследование клинического случая, выявить некомпетентность и нарушения в работе сотрудников, нам необходимо знать дату обращения в клинику, фамилию или имя отчество владельца или вид и кличку животного или фамилию врачей, выполнявших исследования. Мы сожалеем о возникшем негативном впечатлении от посещения нашей клиники и надеемся, что вы укажите более подробные данные для выявления плохой работы сотрудников. С уважением и пожеланиями здоровья Вам и Вашему питомцу руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор» кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
5,0
Ольга
21 января 2020, отредактирован 31 января 2020 в 20:58 про специалиста этого места Марию Дмитриевну Смирнову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария Дмитриевна Смирнова. Прекрасный врач. Не смотря на ее еще юный возраст, очень знающий и грамотный специалист. У меня заболел кот-наш член семьи, мой сынок!!!! Она сделала все, что могла и все что не могла! Днём и ночью была на связи, болела за нас сердцем и душой, просматривалась анализы и тут же корректировала лечение. Низкий вам поклон от всей нашей семьи!!!!
17 января 2020 про специалиста этого места Марию Борисовну Лукину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо за виртуозную работу хирургу Жарковой,анестезиологу Пастух,онкологу Лукиной.Кошка пожилая,13лет.Вежливое,добросердечное отношение.Также благодарность врачам стационара.
Мы с нашей собакой регулярно посещаем эту клинику. Возраст у нас почтенный, так что есть необходимость. Клиника нам очень нравится!!! Я об этом уже писала. Сейчас из любопытства посмотрела отзывы. Некоторые пишут о «выкачивании денег». Для меня это странно! У нас противоположный опыт! Я очень волнуюсь за своего четвероногого друга и поэтому готова сделать любые обследования! Однажды, чтобы подстраховаться записалась на прием к кардиологу, ранее были, но прошло некоторое время. я решила, что не помешает. Мне с улыбкой объяснили, предварительно осмотрев мою собаку, что необходимости с таким коротким промежутком обследовать снова нет, что я волнуюсь напрасно и отпустили, не взяв ни копейки, хотя спокойно могли просто провести это вовсе не дешевое обследование!!! Я, признаюсь, приятно была удивлена, хотела заплатить за консультацию, ведь прием был, и врач время на нас потратил. Отказались брать деньги!!!
юля
11 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ЗАНЯТЬСЯ ВАМ НЕЧЕМ, здоровую собаку по врачам водите!всё болячки ищите!!!!бедная псина, какой стресс каждый раз для неё!!!!
5,0
Елена Симонова
10 декабря 2019, отредактирован 10 декабря 2019 в 19:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Еще и еще хотим поблагодарить Смирнову Марию Дмитриевну и Щелчкову Кристину Михайловну! Высокий профессионализм, искренняя любовь к животным и внимание к их хозяевам!!! С этими врачами приятно общаться!!! Им доверяешь, видя ответственный подход к лечению! Более того :даже в нерабочее время готовы прийти на помощь, проконсультировать! Это вообще качество настоящих профессионалов!!! Мы благодарны безмерно!!!
Прошу Вас найти возможность поощрить и отметить отличную работу Ваших специалистов : Смирновой М.Д.. Щелчковой К.М.
5,0
Ксения
23 ноября 2019 про специалиста этого места Анну Николаевну Иванову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Супер врач (уже не ассистент давно)! Очень внимательная, всегда объясняет владельцу животного, что как и почему. Когда у нас болел кот, мы старались приходить именно в её смены, чтобы попасть к ней на приём. Она была на связи даже по электронной почте, просила нас отписываться о состоянии кота, когда он проходил лечение. Животных очень любит! В общем, она и врач супер и как человек тоже классная: позитивная, красивая, добрая :)) Жаль, что в нашем филиале в Люблино больше не работает, как я поняла((и да, фамилия у неё сейчас не Тропина, а Иванова.
Ирина
8 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привезли собаку на кастрацию по записи, потом уже после кострацию, оказалось что всех животных собираю а операции проводят позже, не кто нечего не рассказывает, ничего не знает и информации не даёт, счет после конечно же выше, и когда вам дают распечатку счета, и говорят что собачки ввели успокоительное то на деле оказывается простое снотворное, десять раз задумайтесь куда вы отдаете животное и ничего ли вас не смущает.
1,0
Анна
4 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кастрировали котенка в данной клинике. Отношение хамское. Врачи ничего не сообщают, считая наверное что мы сами обо всем должны догадаться. Отдала кота по записи (запись на 10.00) Вернули кота в 19.30. Вернули в коридоре, не объяснив ничего. До этого с врачами был конфликт (из-за недостатка информации). Боялась только одного, что навредят котенку… сейчас третий день после кастрации… заметила выделения..вызвала ветеринаров, которые сказали, что загноение, скорее всего из-за некачественной кастрации…Очень хочется верить, что это случайность, а не специально сделанное врачом, если его так можно назвать… НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КЛИНИКУ…
По факту Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой мы не выявили нарушений со стороны персонала.
1. Кастрация у Винсента была проведена со всеми правилами асептики. Мы несем ответственность за своих пациентов и никогда от неё не отказываемся.
2.При заселении в стационар Вы были информированы, что операции проводятся в послеобеденное время, и при поступлении в клинику экстренного пациента плановые хирургические вмешательства отодвигаются по времени, и что после проведения процедуры мы вам позвоним. О чем так же дополнительно Вы были еще раз проинформированы около 14:00 часов дня анестезиологом по телефону.
Кот Винсент был отдан владельцам вечером, после полного пробуждения с устными и письменными рекомендациями, в которых также было указано, что в случае ухудшения состояния необходимо обратится на повторный прием. Мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание правил работы нашей клиники.
антонина
10 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нет, что б извиниться! Под любым предлогом сваливаете всю вину на хозяина животного. Не приду к вам!
5,0
Лариса
2 ноября 2019, отредактирован 4 ноября 2019 в 10:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы занималась лечением нашего любимого Пушочка именно в этой клиники.Привезли с дачи абсцесс. Месяц пытались лечить сами,но,когда он в кровь разодрал себе спину около хвоста,начал кричать,мы повезли его сначала в вет.академию в Кузьминки,но клиника была закрыта на реконструкцию и нам дали несколько адресов вет.клиник. Попали мы сюда. Сначала врачи пытались провести осмотр и обработку без наркоза, но у нашего кота характер ого-то,итог: держали семь врачей, двоих успел подрать,на живую промывать не дался. Было принято решени оперировать под наркозом. Было страшно,но,слава богу,все прошло хорошо.Далее мы ездили на осмотр и снятие швов несколько раз и были очень удивлены,что с нас взяли по моему только два раза по 36 руб.за расходный материал. Спасибо Вам за нашего охломона!Бегает,прыгает и дерётся с нами как и раньше.Остался шрамик и голый бок только. Зы: сколько клиник мы прошли с прошлыми питомцами,но мы не разу не видели таких чутких врачей. Мы видели как при нас реанимировали огромного взрослого котяра и когда он начал дышать,врач расплакался! И это о многом говорит,что здесь люди любят своих пациентов и свою работы. Итог: придя в себя тот кот тоже дал жару врачам.)))))
Анонимный пользователь
22 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Филиал Люблино.Обдираловка!в прайсе одно,счета другие! такие заоблочные,что беги хоть почку продавать!При чем прождав пока вернут питомца сумма менялась аж 3 раза! Просидел там 5 часов в ожидание «врача»» Старшего по клинике«на на глазах то полымалась, то резко опускалась. Будем разбираться в другом месте теперь!
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца? Информацию можете предоставить на почту: zya@1vet.ru
Алена
21 октября 2019, отредактирован 22 октября 2019 в 8:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В ночь с 20 на 21 привезла кота на осмотр. Администратор настолько хамски себя вела, просто слов нет. Сказала,что всегда игнорируют своих животных неделю,а потом ПРИПЕРАЮТСЯ ночью в клинику. Приехала,как только увидела,что с котом что-то не так. Переживаешь и ищешь помощи,а по итогу слушаешь грубость изо рта работников.
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, в котором часу Вы были в клинике?
1,0
ыва
12 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда умирает твой питомец после посещения этой клиники, и при этом с тебя выкачали кучу денег, то что-то хорошее об этой клинике сказать не можешь. На звонки отвечают хамки. На ресепшене тоже хамки, которые не вводят твой е-майл в базу и ты не получаешь оплаченные результаты анализов. Кошке не помогли, и не сказали все честно, так как цель была выкачать у нас еще кучу денег. Стоимость стационара 15 000 руб. в сутки. Таких денег у нас не было… В этом наша вина… Если есть выбор, то обходите эту клинику стороной… Прости девочка, что повезли тебя в эту клинику, не прочитав отзывы о ней…
Екатерина
13 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я в свое время оставила там более 100 000.но нам помогли.у нас был очень тяжелый случай,готовились к худшему.нам помогли Лукина и Дунаева.к сожалению,Дунаеву уже не вижу в списке врачей.надо к Марии Борисовне ходить,что и стараюсь делать.есть еще Ермина,тоже неплохо работает.но,как с первым разом нам помогли Дунаева и Лукина-к другим стараюсь не попадать,максимум на уколы.
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца? Информацию можете предоставить на почту: zya@1vet.ru
Анонимный пользователь
12 октября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
сочувствуем......
Алина
30 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаем огромную благодарность врачам клиники: кардиологу Андрееву Сергею Владимировичу и врачам стационара, которые выходили нашего очень пожилого йорка уже во 2ой раз и помогли ему восстановиться и вернуться к нормальной жизни.
Светлана
29 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность врачу-хирургу Максимову Андрею Михайловичу! Приехали с больной лапкой, Андрей Михайлович досконально изучил проблему, четко и понятно объяснил что и как нам делать! Прекрасный врач профессионал!
Яна
29 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехали со сложным случаем. Назвать этого врача хирургом, не сказать ничего. Хорошо когда женщина за со собой ухаживает, но маникюр по-моему слишком. К питомцу не подошла, все делала за неё великолепная асисстентка Валерия. За 1500 руб была проведена лекция по уходу за животным и все.... дальше оплата за расходники. Сложилось впечатление, что находишься на лекции в ветеринарной академии, которую данный врач видимо сама послушала в кавычках. Помощь в итоге оказана не была, за 20 минут » хирург» так пеклась о своём здоровье, что забыла о приёме. В кабинете просидели с питомцем просто так, после чего уехали. Зачем работать врачом, если к животному подходить страшно. Если не может, то не надо практиковать, пусть лекции студентам читает, может будет в этом польза. После приёма поговорили с тремя хозяевами не только собак, но и других животных. Нам дали настолько отрицательные отзывы, что мы даже такое не ожидали. В экстренных ситуациях данную клинику не рекомендуем.
30 сентября 2019, отредактирован 30 сентября 2019 в 20:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Яна, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца? Спасибо!
Наталия
26 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер! Хотела сказать огромное спасибо врачу Володину А. и его ассистентки (не помню как зовут,но кажется Анастасия), за их профессиональный подход к лечению, по больше бы таких врачей. Врачом Володиным А. был правильно поставлен диагноз «укус энцефалитным клещом »…,из-за этого мой йорик Шеймас жив и здоров.. ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА СОБАКУ…
Жанна
14 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый вечер! Нам надо щенка отглистогонить, хотим лекарство купить. Вес примерно 3—4кг. За 500р можно купить хорошие таблетки или сиропы
Оксана
24 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Привезли животное с образованием под челюстью, стоматолог сразу же отказался что-либо делать и настояли на посещении онколога, а перед этим им понадобилось огромное количество анализов, в том числе узи сердца, все общей стоимостью 7000 рублей. Анализы должны были прислать на почту озвученную на стойке администрации, но после звонка спустя три дня оказалось что ее даже не записали. При повторном посещении уже онколога стало понятно что все анализы были для выкачивания денег, ведь для того чтоб взять материал на гистологию и цитологию (8000) нужна дорогостоящая КТ (12000), но зачем сначала проходить обследование у онколога и потом решать для себя о необходимости проведения этих процедур именно в этой организации когда можно сначала содрать по максимуму, а потом озвучить стоимость услуг. Если вы хотите обращаться в сеть вет. клиник «Свой доктор» подумайте сначала не раз, потому как существует великое множество других организаций для которых стоит на первом месте здоровье вашего четвероногого члена семьи, а не кошелёк.
Оксана, здравствуйте. На кого оформлена карта питомца? Спасибо за ответ.
1,0
Клиент
8 августа 2019, отредактирован 8 августа 2019 в 16:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная организация по обману клиентов, особенно в стационаре, который вам незамедлительно и безальтернативно предлагают, где один врач ведет сеанс одновременной игры с 25 животными, часть из которых в тяжелом состоянии, которыми в основном и занимаются. Если питомец средней тяжести, то считай, что ему почти не будет уделяться внимание. При этом много слоняющегося расслабленного персонала студенческой внешности. Оговоренного плана лечения не придерживаются и не согласовывают с владельцем. Дозвониться в стационар невозможно, отвечают нехотя и постоянно просят перезвонить, поскольку врач вечно занят. Если прийти в клинику, то можно 1,5—2 часа (а то и больше, если постоянно не напоминать о своём жалком присутствии) прождать, пока взмыленный врач стационара урвёт для вас минутку. При этом цена суток может достигать заоблачных высот и ничем не ограничивается (у нас вышло около 12000 за сутки). Если вы приходите к узкопрофильному специалисту и согласовываете с ним план лечения, то врач стационара может его не придерживаться, менять, не согласовывая с владельцами. Когда забрали животное, нам не вернули нами купленное и явно неистраченное лекарство, воротник – просто впихнули переноску и убежали. Уровень культуры персонала оставляет желать взять их за ухо и отвести в пятый класс на урок литературы. Врачебная этика отсутствует: допускаются оценочные суждения, какая-та примитивная клоунская мимика и ролевая игра в усталое величие гения. В общем, клиника по цене президентского номера в пятизвёздочном отеле с по большей части неопытным, циничным персоналом, работающая на потоке.
12 августа 2019, отредактирован 12 августа 2019 в 14:13 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Уточните, пожалуйста, но кого была оформлена карта питомца?
1,0
Ксения
31 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не совершайте мою ошибку — не оставляйте животное в гостинице при клинике (филиал в Люблино)! Отдали здоровую собаку, а получили истощенную, грязную, плюс ко всему понос с кровью! Сотрудники клиники обещали информировать нас в случае экстренных ситуаций, но этого не сделали! На вопрос, почему у собаки понос, нам ответили, что, мол, да, был понос и мы давали ему Смекту, попросили обратиться к терапевту! Сотрудники обязаны были уведомить хозяина собаки и оказать соответствующую помощь! Дело ведь не в деньгах, а в здоровье питомца?! Сердце кровью обливается! Надеюсь, что отзыв будет полезен. В эту клинику мы обращаться больше не будем и советовать кому-либо тоже!!!
Благодарим Вас за указание на недостатки в работе наших сотрудников в отношении оповещения клиентов по вопросам изменения состояния животного, помещенного в гостиничный стационар. Нами будут предприняты меры направленные на улучшение качества оказания услуг для наших клиентов.
Однако обращаем Ваше внимание на тот факт, что состояние собаки на протяжении всего пребывания в гостиничном стационаре было удовлетворительным, отмечалось лишь незначительное однократное изменение стула (полуоформленный стул), но данное состояние может быть реакцией на помещение животного в незнакомое место в связи со стрессовым состоянием. В дальнейшем состояние стула у собаки было без изменений и не было других признаков заболевания или ухудшение состояния здоровья, поэтому в оповещение Вас об этом не было необходимости.
В момент передачи животного хозяину каких либо претензий со стороны владельца по внешнему виду и состоянию здоровья собаки не предъявлялись, животное было передано в надлежащем, здоровом состоянии.
5,0
Елена Симонова
15 июля 2019, отредактирован 17 июля 2019 в 10:30 про специалиста этого места Марию Дмитриевну Смирнову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы уже несколько лет посещаем с нашей собакой ветклинику Свой доктор в Люблино. Это замечательная клиника! Огромное спасибо врачам и всему медперсоналу!Мы побывали и в других клиниках. Поверьте, есть с чем сравнивать. Не часто встретишь такой профессионализм и доброжелательность. Особенно хочу поблагодарить нашего лечащего врача Смирнову Марию Дмитриевну!!! Смело рекомендую ее всем! Если ваш питомец попал в ее руки, вам крупно повезло!!! Это профессионал высшего класса. Ответственно подходит к работе, стремиться все предусмотреть, проанализировать и проконтролировать. Сразу чувствуется высокая профессиональная подготовка, знания и опыт, наверное, еще талант. В каждом отдельном случае вникает во все нюансы, изучает, анализирует. Ее назначения грамотны и безупречны, дают положительный результат. Лечение всегда предполагает последующее наблюдение и корретктировку при необходимости. Я считаю это очень важным моментом, говорящим о том, что врач берет на себя ответственность и заинтересован в положительном результате. И в этом тоже профессионализм! Немаловажно еще искреннее человеческое желание помочь питомцу и его хозяевам. За это отдельное СПАСИБО!!! Настоятельная просьба к администрации и руководству клиники: берегите и цените этого специалиста!!! Очень прошу Вас найти возможность и способ поощрить высокопрофессиональную работу НАШЕГО ДОКТОРА Смирновой М.Д.
С уважением и благодарностью. Симонова Е.М.(Хозяйка собаки Гоши)
Марианна
10 июля 2019, отредактирован 11 июля 2019 в 8:39 про специалиста этого места Марию Дмитриевну Смирнову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Моя большая благодарность всем врачам клиники и стационара, которые принимали участие в лечении моей собаки — Дарси! Большое спасибо терапевту Смирновой Марии Дмитриевне!! Очень грамотный, внимательный врач и чуткий человек!
1,0
Ксения
1 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника не понравилась. Оплатили за приём перед тем, как вообще увидели врача Еремину. Животное было в очень тяжёлом состоянии, вместо того, что бы осмотреть животное и возможно, принять экстренные меры она 20 минут задавала вопросы по содержанию и кормлению. По приёму ничего не смогла предложить, кроме как узи, рентген, кт мрт, короче полный список доргостоящих услуг. Не знает стандартные лекарства, не может расчетать дозы назначенных препаратов. Если бы я изначально увидела её отношение к сложному животному, то не теряла бы времени, а уехала. Очень умно брать оплату сразу, видимо не у меня одной возникло желание сразу уехать из клиники. По итогу оплатили ещё перчатки и пеленку, в сумме 32 рублей. Цирк какой-то просто.
16 июля 2019, отредактирован 16 июля 2019 в 19:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте уважаемая Ксения Витальевна! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей клиники и врача. «Предоплата» — это нормальная практика во многих ветеринарных клиниках нашей страны и за рубежом, так же, как и в медицинских учреждениях и во многих других отраслях. Что касается самого приема, врач в начале собирает анамнез заболевания, условия содержания, а также возможных болезней и лечения. Эта часть немаловажна для определения причины заболевания, первой помощи и дальнейшего ведения пациента. Врачом были озвучены предполагаемые диагнозы. Точный диагноз невозможно поставить просто, видя животное. Для уточнения возможных заболеваний Вам было предложено обследование (анализы крови и узи), как базовые методы диагностики, от которых Вы отказались. Доктор Вам выписал паллиативное лечение для улучшения состояния животного, которое не отменяет дальнейшей диагностики. Согласно прейскуранту, расходные материалы оплачиваются отдельно и в цену приема не входят, поэтому Вас попросили доплатить за использованные для Вашего животного перчатки и пеленку.
Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете позвонить по телефону 84959955030 С Уважением Первов А.А. Ветеринарный врач, заведующий отделением экзотических животных СВК «Свой Доктор»
1 июля 2019, отредактирован 2 июля 2019 в 8:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, когда были в клинике и на кого оформлена карта питомца? Информацию можно прислать на zya@1vet.ru
5,0
Сергей
17 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Собака получила ожог ядохимикатами верхних дыхательных путей. Стала задыхаться. Приехали ночью в клинику на Краснодонской. Здесь нам помогла врач Недялкова Варвара Юрьевна. Рекомендую специалиста который поможет вашему питомцу. Честный, внимательный, профессионал, что редкость в наше время. По рекомендации Варвары Юрьевне собаку оставили в реанимации под наблюдением до утра. Собака быстро востановилась. Огромная Благодарность Варваре Юрьевне Недялковой.
Сергей
17 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Собака получила ожог ядохимикатами верхних дыхательных путей. Стала задыхаться. Приехали ночью в клинику на Краснодонской. Здесь нам помогла врач Недялкова Варвара Юрьевна. Рекомендую специалиста который поможет вашему питомцу. Честный, внимательный, профессионал, что редкость в наше время. По рекомендации Варвары Юрьевне собаку оставили в реанимации под наблюдением до утра. Собака быстро востановилась. На фото собака через 3 дня после клиники. Огромная Благодарность Варваре Юрьевне Недялковой.
Спасибо Марине Константиновне! Отличный хирург и человек!
5,0
Наталья
14 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарна очень!!! В ноябре 2018 у моего кота была диагностирована фибросаркома. Лечились в Своём докторе в Люблино (12 лет обслуживаемся там). Кот прошёл несколько курсов химио-терапии, в марте сделали операцию. Оперировала Марина Константиновна. Котик пожилой, к тому же скотиш. Наркоз, операция и химия сильно подкосили котейку. Спасибо всем врачам стационара, особенно Варваре — она несколько раз реанимировала его, вытащила с того света. И, казалось бы, он был безнадежным пациентом, но котик до сих пор жив, здоров и бегает, как ни в чем не бывало. Единственная неприятность, которая напоминает об операции — рана на месте опухоли, но и она по-тихонько зарастает. Котейка пережил проблемы с сердцем, панкреатит и отек легких. Благодарю всех врачей стационара, онколога Марию Борисовна, и отдельное спасибище хирургу Марине Константиновне и нашей кардио-фее Варваре!!!
5,0
Татьяна
13 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наша семья очень благодарна всем врачам, которые три дня принимали участие в спасении нашего абика Криши, который поступил в клинику на Краснодонской в ночь с 5 на 6 мая в результате падения с высоты, в крайнем состоянии. Я уверена,что были проведены все необходимые реанимационные и прочие манипуляции по той причине, что мы с ним после выписки, объездили еще три хороших клиники и конечно задавали вопросы, чтобы понять не просмотрено ли в лечении что то важное. Врачи тоже люди! со своими заботами. Всегда можно было позвонить врачу и справиться о состоянии, даже ночью. Извините нас!)), но мы сильно переживали. Присылали фото и видео нашего котика, потому что в реанимацию, где стерильность, не пускают. Когда стало возможно посетить, вынесли нам его, все подробно рассказали и разъяснили. Проводились консилиумы с врачами других направлений, таких как хирург, невропатолог. По результатам осмотров было рекомендовано обследование МРТ, которое также было организовано врачами данной клиники оперативно, потому что везде же запись заранее! Спасибо всем вам, дорогие доктора! Относительно того, что некоторые пишут, что якобы денег за лишнее берут, не соглашаюсь! Я предпочитаю. чтобы перчатки менялись, столы протирались, катетеры стерильные ставились и электроодеялами грели для поднятия температуры, и в кислородную камеру клали на столько, сколько нужно для снятия пневмоторакса и не одной иглой кололи все уколы! А все это чего то стоит. Даже просто электричество))) Более того, когда после оглашения результата МРТ в другой клинике (с которой, напоминаю, нам помогли здесь), нам предложили забрать котика домой, поскольку состояние его было стабилизировано (а шел третий день после несчастья), мы позвонили в филиал на Краснодонской, чтобы нас понаблюдали еще пару дней, поскольку хоть мы и ужасно хотели его забрать и беспокоились о его состоянии в стрессе от чуждой обстановки, но естественно опасались, что не сможем справиться с таким количеством лекарств и прочих манипуляций, которые нужно проводить каждый день, и ему станет хуже. Я хочу донести таким образом, свое мнение: никто нас не выгонял, но и не пугал страшилками, что кота надо бы еще полечить в стационаре. Мы благодарны врачам, что не отказали, благодарим судьбу, что место в стационаре было. За два дня мы организовали график дежурств, утряся все на работах. И забрали нашего любимчика))) домой. Дорогие доктора! Если вам интересен результат вашего труда))) (а что то мне подсказывает, что да) сообщаю: результат МРТ- некроз части спинного мозга, приведший к парализации задних лап. Рекомендации реабилитолога с прогнозом возможности рефлекторного хождения после 8 месяцев как минимум, при каждодневных занятиях и упражнениях, иглоукалывание привели к тому, что.... Фанфары! Спустя месяц после падения наш Криштиану, в просторечье, Криша покачиваясь и падая, когда торопится к кормушке, ходит сам!! И с каждым днем лучше. Вчера наблюдали, как он подтянул сначала одну, а потом и вторую лапу, забираясь на диван)))) Ура! Мы все молодцы, включая главного героя! Спасибо вам еще раз! Всем здоровья и счастья)))
ВК
13 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сетки на окна надо ставить
1,0
Кристина
23 мая 2019, отредактирован 23 мая 2019 в 19:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришли в клинку поздно вечером т.к стало плохо кошке,попросили подождать немного, т.к впереди нас очередь, в итоге «немного» ожидания вышло в полтора часа + пол часа расспрашивание что и как произошло сначала одному человеку, потом тоже самое непосредственно врачу. В итоге оказалось беполезным, потому что врач, так называемый, в первую очередь не пытается помочь животному, а старается как можно больше вытянуть денег из вашего кармана. Так издеваться над животным недопустимо! Нам на листочке было от руки прописано что необходимо сделать животмому на сей момент, мы посоветовавшись с мужем решили не делать все пункты из перечисленного, а лишь самое необходимое чтобы помочь своему питомцу. Реакция врача была на удивление грубой. На элементарный вопрос что происходит с животным ответа не поступило, смысл тогда вы за это берете с нас денег, если вы не знаете как лечить животных в острой ситуации. И да, после оплаты когда выдали чек, в нем можно наблюдать весьма интересную картину. Сколько врач сменил перчаток, столько вы за это и заплатите, если животное может укусить аренда воротника так же оплачивется, хорошо что туалет бесплытный. И насколько мне известно, если животное не доверяет посторннему, чужому человеку, это не означает что животное агрессивное! Возьмите на заметку! Вы тем самым обижаете своих пока еще не потенциальных посетителей. После данного заключения в вашу клинику ни при каких обстоятельствах не вернусь, чтобы даже купить корм.
Администратор
29 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца?
Вчера вечером, 10.03.2019 г. пришла в клинику с собакой по кличке Нора на прием к терапевту. Надо сказать, что выбор мой пал именно на эту клинику, потому что она расположена недалеко от моего дома, вопрос по которому я пришла не сложный и занимает в самом крайнем случае 15 минут. Решила сэкономить время и не ездить далеко. Меня записали к Смирновой М.Д., сказав, что придется немного подождать, т.к. передо мной 2 пациента. В итоге «немного подождать» вылилось в 4 часа ожидания!!! А нас так и не приняли! По истечении 3 часов, видя, что ко второму терапевту уже прошли все те люди, которые пришли позже меня, я обратилась к администратору с просьбой переписать меня к нему. На что был получен ответ: «Этот врач уже как 10 минут назад закончил свою работу. Придется подождать Смирнову М.Д.» Ладно, думаю, мало ли может и правда сложные пациенты, много времени на прием нужно. Когда Смирнова закончила прием первого пациента, я не обратила внимание на то, что она длительное время не вызывает следующего. Но вот наконец свершилось, второй был принят! Но радовалась я рано… Через 4 часа, как я уже писала ранее, второй пациент был отпущен. Но нас так и не вызывали на прием. Через 40 минут я поинтересовалась у администратора на ресепшене нельзя ли поторопить доктора. Та любезно согласилась. Ответ врача меня шокировал! Она оказывается 40 минут выписывает направление и примет через 10 минут! Это что за неуважение к людям??? Она знает, что ее ждут люди более 4,5 часов и занимается выпиской направлений! 40 минут после того, как отпустила пациента, и он уже давно ушел из клиники!!! Т.е. у нее в кабинете 40 минут никого нет, она никого не принимает. Это неприкрытое хамство! Надо сказать, что за мной в очереди сидела пара с собакой. Люди, посмотрев на все это просто ушли. Ушли, сказав, что сюда они больше ни ногой. Мы тоже ушли так и не дождавшись. И я тоже больше никогда не поведу своих животных в эту клинику. Это уже не первый раз, когда я ухожу так и не дождавшись приема. Но это был последний раз. У меня 4 животных. У пары, что занимала очередь за нами 1 животное. Безвозвратно потерять за один вечер 5 пациентов не может себе позволить даже очень крупный ветеринарный центр. Если каждый вечер столь глупым образом отсеивать пятерых клиентов… можно остаться совсем без них. Поведение ветеринарного врача Смирновой М.Д. экономически не оправдано, а с человеческой точки зрения аморально. Прошу администрацию клиники принять меры, чтобы другие люди не оказывались в моей ситуации.
Дунаева Е.П.
7 мая 2019, отредактирован 7 мая 2019 в 21:04 про специалиста этого места Марию Дмитриевну Смирнову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, спасибо за Ваше сообщение. Мы стараемся реагировать на все замечания владельцев наших пациентов, именно Вы помогаете нам стать лучше. Вы обратились в клинику с собакой Норой и были направлены администратором на прием в 20.48. В тот вечер действительно было много посетителей. Перед Вами было два пациента и оба со сложными заболеваниями. В связи с чем время ожидания было длительным. Прием врача-терапевта состоит из тщательного сбора истории жизни и болезни животного, осмотра, проведения диагностики, лечения и выписки назначений. Порой это занимает достаточно много времени. И выдать назначение животному, которое, как Вы верно подметили, находилось в процедурном кабинете на капельнице, врач обязан. У второго пациента был выраженный болевой синдром, что привело к повышенной агрессивности животного. Это, к сожалению, всегда требует привлечения дополнительных сотрудников и увеличивает затраты времени на прием пациента. Ушли Вы ориентировочно в 23.00. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание в течение 2.5 ч. Проблема «пиковых» часов приема стоит достаточно остро во всех клиниках, пользующихся популярностью благодаря высокому техническому оснащению и высокой квалификации персонала, однако эти часы трудно предсказуемы и пока наши усилия по их разгрузке не дают ощутимого результата. Нам очень жаль, то у Вас сложилось крайне негативное мнение о нашей работе, но все же информируем Вас, что Вы можете воспользоваться предварительной записью на прием к большинству специалистов нашей клиники, что позволит не тратить время на ожидание. У нас прекрасная команда вызывной службы, и не выходя из дома можно получить квалифицированную ветеринарную помощь, вызвав врача на определенное время на дом. Так же, что бы Вы могли посетить клинику в менее загруженные часы, наши терапевты работают круглосуточно. С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК Свой Доктор Дунаева Е.П.
1,0
PsychoWard
2 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пришли в клинику со старым бультерьером(11лет) с серьёзной проблемой собака писала кровью. Пришли С анализами.по Телефону нам сказали что анализы более 2 часов недействительны.Просидели в клинике более часа, Подходили к доктору и просили чтоб нас приняли побыстрее никто не реагировал на это, а в кабинет к доктору постоянно заходили другие посетители,якобы с мелкими проблемами.в конечном итоге мы разбили нашу мочу нас никто так и не принял мы ушли из клиники ни с чем.до Этого мы приходили с другой нашей собакой,с щенком бультерьером,которому надо было сделать прививку,а врач так и не смогла с первого раза сделать укол.,лекарство вылилось из шприца,на что она сказала что и так пойдёт что мол все равно что-то там попало.После нашего возмущения она собралась сделать повторно дрожащими руками мы предложили ей сделать сами.Она нам сказала,да хорошо,делайте сами укол,но если у вас не получится за лекарство будете платить в двойном размере мы сами сделали собаки укол благополучно.Два наших посещения в данную клинику нам принесли одни расстройства
Собака 9 лет. Диагноз:новообразование молочной железы. Анализы сдавали в клинике. Консультация и операция у врача Евдокимова Д.А., анастезиолог Гюльханданян М.А. О клинике были плохие отзывы, но о Ветеренарной Академии еще хуже и после успешной операции у знакомых, решила делать в Своем Докторе. Анастезиолог предупредила о рисках(животное возрастное),посчитала стоимость(я упала в обморок) и предупредила, что животное будут держать в стационаре до улучшения. Итог: собака жива,самочувствие отличное, ушла своими ногами, хозяева счастливы. Совершенно не пожалела потраченных денег, в итоге посчитали меньшую стоимость, т.к. дополнительных медикаментов не потребовалось. Замечательный хирург и его бригада, внимательное и профессиональное отношение к животным и хозяевам, качественно сделанная операция. Когда забирала собаку, было впечатление, что уходить ей не хочется. Еще хочется отметить старшего ассистента Колпащикову Д.Д., человек любит и умеет общаться с животными, что важно в стрессовой ситуации. Очень рекомендую клинику и врачей. Спасибо большое.
Доктор Иван ЕЗ, отзывчивый и добрый. Ночью кошечке снял симптомы МКБ, вернулись домой с облегчением. Спасибо за поставленный предварительно диагноз и координацию. На следующий день обратились за ОП во время.
Спасибо Марии ДС и ассистентам! Тщательно осмотрели кошечку и приняли на операцию с ОЗМ, не смотря на позднюю ночь. В клиннике уютно очереди не было быстрый персонал, доктору доверитьтся можно.
5,0
Кулешова Галина Олеговна
18 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность работникам клиники “Свой Доктор” (люблино)!! У нас случилась экстренная ситуация. Сразу у двух собачек, чихуахуа. Клиника работает круглосуточно, это очень удобно. Приехали рано утром, до открытия. Дежурный врач хорошо нас приняла, полностью посмотрела двух собак, собрала анамнез. Сразу провели все нужные обследования (рентген, узи, пальпация, аускультация и т.д). Правильно поставила предварительный диагноз. Вопрос стоял о проведении операции. Пока проходили обследования клиника открылась, пришла новая смена. Посовещавшись, было решено госпитализировать собак в стационар и попробовать вести медикаментозно. Взяли биохимический анализ крови, общий анализ крови (все результаты вечером прислали на почту). Терапия помогла, операция не потребовалась. Через сутки собачек отпустили домой. Рассказали чем продолжить лечение. Пока собачки находились в стационаре я созванивалась с врачом (дают контактный номер телефона) и мне подробно рассказывали о состоянии собак. Большое спасибо вам за вашу работу! Спасибо и от наших собачек Мэла и Джеггита)) которые довольные вернулись домой. Хочу сказать что действительно, клиника не дёшевая, за двух собак с первичным приемом, осмотром, обследованием (рентген, мониторинг узи, биохимический и общий анализ крови), почти двое суток интенсивного лечения и наблюдения в стационаре мы отдали около 25 тыс. рублей. Но я считаю что можно отдать деньги если тут действительно помогут. Дай бог больше не потребуется, но если что теперь знаем куда можно обратиться!!!
Ирина попова
9 февраля 2019 про специалиста этого места Марию Борисовну Лукину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо Марии Борисовна Лукиной за доброе отношение к животным. Великолепный и очень профессиональный врач. Внимательно относится к проблемам животного, хорошо объясняет хозяину, как лечить дома, что надо делать. Подробно описывает все предписания.
5,0
Екатерина Янчевская
24 января 2019, отредактирован 29 января 2019 в 10:52 про специалиста этого места Сергея Владимировича Андреева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый всем день. Крайне редко пишу отзывы, но увидев послание Дарьи, честно говоря, руки сами полезли печатать… С Сергеем Владимировичем знакома очень недавно, и его мне рекомендовал не один знакомый ветеринар, это люди, которым я доверяю много лет. У моего кота непростая ситуация: тяжелая патология сердца+сейчас острое состояние интоксикации (что-то токсичное проглотил, вместе подумали и предположительно это реагенты). С этим острым состоянием и обратились к Сергею Владимировичу. До этого пару дней наблюдались на дому с выездными бригадами и портативными узи-аппаратами, тк кот не очень транспортабелен. В первую очередь скажу, что мне есть, с чем сравнивать и Сергей Владимирович произвёл впечатление настоящего профессионала, адекватного человека, имеющего подход к людям, а главное-к животным. В этом плане и я, и мой кот не самые спокойные и приятные пациенты, так что отдельная благодарность за понимание и терпение. Была приятно удивлена, что врач уже был подготовлен к нашему приходу и внимательно изучил всю нашу историю болезни.. Доктор тщательно произвел осмотр, все внимательно выслушал, задавал очень много детальных вопросов, всесторонне подошёл к диагностике, взял все необходимые анализы, воздержался от предварительных выводов до выяснения полной картины, отговорил от ненужных манипуляций и препаратов из разряда «на всякий случай», объяснил все очень прямо и доходчиво и по сердечным вопросам, и по поводу интоксикации. Всегда легче, когда понимаешь, что происходит. Кроме того, у меня кот очень самодостаточен и считает, что уколы ему не нужны, поэтому готов был всех сожрать, а в его состоянии колоть пришлось много… вдвоём с фельдшерам мы не справлялись, когда пришёл на помощь Сергей Владимирович, все было сделано четко, быстро и без побегов. И ну не верю я, что котёночков он видел из рук Дарьи впервые в жизни и «кормил неумело», руководствуясь лайфхаками из интернета, господа, подумайте сами. это бред… О наших личных результатах говорить пока рано, но кот у меня впервые за 3 дня спокойно ест и спит, и я тоже… После визита доктор на связи по электронной почте, отвечает на вопросы и сам интересуется, как там кот. К чему я все это: читая отзыв Дарьи, мне не верится, что наша речь об одном и том же человеке и о клинике в целом, потому что мой Сергей Владимирович внимательный профессиональный врач, который делает все, чтобы животные были счастливы, а хозяева спокойны, совершенно не похож на человека, которому все равно. И вообще, за почти 6 лет обращений в данную клинику с разными зверями-собаками и кошками, своими и на передержке, за прививками, экстренной помощью или просто вопросами-я ни разу не видела ситуаций, которые описаны в предыдущем отзыве (кто-то кого-то торопит или отказывает, кто-то плюет на пациентов или не знает, как кормить котёнка, а главврачи едва ли не прячутся в туалетах и меняют документы)… Чувства и боль понятны, и каждый может оказаться в разных ситуациях, когда все обидно, несправедливо и безумно жаль, но уверена, что всё было немного иначе и поверьте, что клиника и врач заслуживают уважения.
Хотела бы выразить свою благодарность доктору Евдокимову Денису Андреевичу заего золотые руки.Большое спасибо!!!!он замечательный человек и доктор!!!у моей собаки было опухоли молочной железы,он умело провел операцию.моя собака жива и я очень этому рада! большое спасибо!!!!!
5,0
Рокси
3 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Шабалаев Дмитрий Игоревич и весь персонал стационара «Свой Доктор в Люблино», Поздравляю вас С Новым Годом и спасибо вам огромное, что помогли мне в трудную минуту, за 3 месяца я почти полностью восстановилась, бодра, весела, снова могу бегать и играть
Очень благодарна хирургу Евдокимову Денису Андреевичу! Мастер своего дела! Замечательный доктор и специалист! Такого врача можно советовать всем!
5,0
Жанна
26 декабря 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много раз посещали клинику » Свой доктор» в Люблино. Очень довольны, всегда приветливый персонал и доброжелательное отношение к животному. Мы чаще ходим к одному доктору- Смирновой Марии Дмитриевне, это врач от бога, у которой золотые руки. С ней приятно общаться, всегда внимательно выслушает. Много раз обращались к ней за лечением и всегда был положительный результат, очень ей благодарны за все, что она делает для нашего чихуахуа, он парень с характером. Побольше бы таких врачей!!!! Спасибо
5,0
Алена
6 декабря 2018, отредактирован 12 декабря 2018 в 9:32 про специалиста этого места Марину Шамировну Аванесову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность хирургу Аванесовой Марине за профессионализм, чуткость и внимание. Моему котику БОНЕ была проведена риноскопия. До этого момента не могли поставить точный диагноз. Были выписаны лекарства, в результате чего кот чувствует себя лучше. Через три дня из клиники перезвонили и уточнили самочувствие животного. Честно говоря не ожидала. Надеемся на полное выздоровление. Огромное спасибо.
3,0
Сергей
2 декабря 2018, отредактирован 3 декабря 2018 в 16:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Несколько раз обращались в их клинику у метро Академика Янгеля. Вроде бы все неплохо, но есть одно «но». Записи на рентген у них нет. Как это выглядело для нас? Мы пришли в субботу на рентген (заранее позвонили и узнали, что записаться на рентген нельзя) и встали в очередь. Перед нами было одно животное. А вот теперь самое интересное: терапевт, врач, делающий рентген и врач, делающий УЗИ — это один врач. К терапевту и на УЗИ записаться можно, на рентген — нельзя. Прождав около 20 минут, и, поняв, что очередь за это время перед нами только увеличилась, мы попробовали возвать к голосу разума менеджера. Менеджер сказала, что система вполне логична и нам придется ждать. За вот такую систему сильный минус и здравствуй другая ветеринарная клиника
Хочу выразить большую благодарность хирургу Евдокимову Денису Андреевичу. И в целом клинике Свой Доктор Люблино. Денис Андреевич спас лапу нашему коту Шерхану. Кота предположительно ночью сбила машина искали его около суток. Нашли, он был в очень плохом состоянии. Так как ситуация произошла в глубоком Подмосковье, доставить в клинику кота смогли только на 3-й сутки. На тот момент на лапе было ужасное смещение. Специалисты у которого наблюдались в областном центре уже говорили просто ждать выживет или нет. Денис Андреевич, взялся за наш тяжелый случай. Теперь наш кот не просто ходит не хромая, но и лазит на самые высокие яблони в саду. Низкий поклон Вам! Более внимательного и любящего животных человека в своей жизни не встречала! Специалист высокого уровня!
Большое спасибо хочу выразить врачу хирургу Евдокимову Денису Андреевичу у него золотые руки.два раза оперировал мою собаку.сделал все хорошо, аккуратно.отношение к животным как к детям(доброе,ласковое).обращение с владельцеми вежливое,все объяснят,растолкуют. Дай бог ему здоровья!!!!
Уважаемые владельцы, любите своих питомцев, обходите эту клинику стороной! Политика клиники-как можно больше заработать денег с клиентов, может врачи и видят, что животному уже ничем не помочь, но будут лечить до победного. Лечили кота, а ему все хуже и хуже. В двух других клиниках, куда мы обратились после того, как забрали кота из стационара (рентген делали в этой клинике, лечили от бронхиальной астмы), после ещё одного рентгена легких (на руках уже было два рентгена) прямо и честно сказали, или онкология (к сожалению, денег не было на полное обследование, это оооочень дорого) или не знают что с нашей кисой, не все болезни в России могут диагностироваться, даже в наш 21 век, и лечить тем, что нам прописали в этой клинике бесполезно (мы и сами видели, что лечение результата не даёт). Единственный врач, которому мы благодарны в лечении нашего Персея-это Лапшин Максим Николаевич. Он единственный врач, который честно все говорил и не давал никаких обещаний (к сожалению, у нашего кота обнаружилась эпилепсия спустя два месяца после кастрации в вашей клинике). Читаю ответы клиники на негативные отзывы-все стандартно, я тоже писала, когда ещё лечились в этой клинике, получила формальную отписку. Уважаемая администрация клиники! Не нужно мне писать, мол давайте разберёмся. Нашей кисы уже нет в живых около двух лет. Сейчас у нас другой четвероногий друг, которому подходит время делать прививку. Судя по отзывам, у вас ничего не изменилось, даже прививку сделать страшно.
9 ноября 2018, отредактирован 10 ноября 2018 в 9:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы так же хотели написать отзыв об этой клинике и сказать спасибо всем сотрудникам за вашу работу. Особенно Семёнову Марину Константиновну. Обратились с хроматой у нашего возрастного спаниеля. У Доктара прекрасный подход к нашим питомцам, а самое главное это терпение, не смотря на истерики нашей собаки и попытки покусаться и убежать, Марина Константиновна проявила огромное терпение и понимание, очень здорово, когда врач по-настоящему любит и понимает своих, иногда неадекватных, пациентов. Нормальные цены. В клинике уютно и опрятно. Дай Бог здоровья и успехов всем сотрудникам клиники. Вы молодцы и делаете большое дело!
Татьяна
8 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить особую благодарность врачам и мед персоналу клинике “Свой доктор — Люблино’’в особенности Семёнову Марину Константиновну и Вереникину Светлану Николаевну за то что они врачи с большой буквы, спасли моего любимого доберманчика не просто собаку а члена нашей семьи. Спасибо вам большое и низкий поклон вам за вашу работу и профессионализм
Елена Кудрявцева
29 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинику обращались по поводу укуса клеща,собаке около 9 лет.Мы видили судорогиу нашей питомцы, она падала изменилось поведение.Перрое посещение 29.09. В 9.30Врач осмотрел, опросил сделал экстренно анализы на наличее бабезий, отрецательно.Сделал общие анализы крови, для неврологанаправил в лабораторию.Нас записал к неврологу, предположил неврологию.У невролога мы были в 14.00, доктор осмотрела, неврологический диагноз сняла и посоветовала наблюдать за мочой, изменение цвета, кровь в моче, срочно обращаться к доктору.Вышли из клиники и собака сходила в туалет, моча красная.Я побежала к врачв, Андреев С.В., он выслушал и сказал, когда будут анализы, тогда и видно будет.Так как собака любимая, для души, мы срочно поехали в другую клинику, где нашей собаки поставили аапельницв, еще раз взяли анализы нс кровепаразитов, и анализы были положительные.Часа через 3 мы получили по эл.почте результаты из клиники,, Свой доктор«тоже с подтверждением о кровепаразитах.Лечиться в эту клинику, мы больше с животными не пофдем, но лабораторная база у клиники на хорошая.Я подавала претензию, со мной созванивался главный врач клиники, все претензии исчерпаны, нам вернули деньги за посещение невролога, это было неверное назначения врача.Даже не могу однозначно сказать, возможно, анализы, прививки имеет смысл делать здесь, но все,что касается болеесерьезных проблем ищите других специалистов, более дотошных и внимательных, а может и менее самоуверенных, зверюшки не могут рассказать, хотелось бы, чтоб лечили грамотные ветеринары.
Дунаева Е.П.
6 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо Вам за сигнал. По Вашей жалобе проведена проверка. Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и приносим свои извинения, если доктор не сообщил Вам, что у нас есть возможность сделать срочные (в течении часа с момента поступления в лабораторию) исследования крови при условии, что владельцы самостоятельно доставят их в нашу лабораторию. Так же для ускорения диагностики все анализы, как только они готовы приходят на электронную почту владельца, анализы при подозрении на кровепаразитарные заболевания выполняются в первую очередь. На момент первичного осмотра клиническая картина заболевания у Рады была не совсем типична для пироплазмоза – отсутствие гипертермии, судороги. Учитывая, что с собаки сняли клеща, экспресс мазок на бабезий был сделан, а так же взяты анализы для отправки в лабораторию для более точной диагностики, так как мазок периферической крови не всегда результативен при диагностики бабезиозов. Размножение паразитов в организме происходит довольно быстро, однако в первую очередь они размножаются в органах, потом в венозной крови и только потом в периферической (капиллярной). Интервал в пару часов между мазками периферической крови может иметь значение: в более позднем мазке паразитов становится больше и их легче обнаружить. Появление крови в моче не может быть точным доказательством пироплазмоза, может сопровождать целый ряд заболеваний почек и мочевого пузыря, при которых препараты для лечения бабезиозов становятся более токсичными из-за удлинения периода выведения и нарушения механизмов трансформации лекарственных средств в организме. В ряде случаев начало лечения пироплазмоза до постановки диагноза может быть опасно даже более, чем промедление в ожидании анализов. С доктором проведена беседа о необходимости более полного информирования владельцев о работе лаборатории. Ваше мнение очень важно для нас, уважением, руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Дунаева Е.П.
18 октября 18г. пришли в ветклинику Свой доктор Люблино, с проблемой, и заодно почистить параанальные железы. Примерно через 10 минут нас вызвали.Ветврач Зотов И.Е., это нечто, полное неуважение к посетителям, на приеме ни разу не встал со стула, и слушал нас уткнувшись в телефон, но скорее даже не слушал, потому что несколько раз переспрашивал одно и тоже, ничего не сказал, диагноз не поставил, лечение не назначил, просто КОШМАР, я думала что таких ветврачей не существует, но вот один такой экземпляр нам к сожалению попался.
Дунаева Е.П.
6 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо Вам за сигнал. Ваше мнение очень важно для нас. По Вашей жалобе проведена проверка. Вы обратились в клинику для проведения процедуры «Санация перианальных желез». Эту процедуру проводят квалифицированные ассистенты и вмешательства ветеринарного врача обычно не требуется. Врачи нашей клиники стараются отвечать на все вопросы владельцев. Если врач не смог квалифицированно ответить на все Ваши вопросы, мы готовы помочь Вам: по единому многоканальному телефону попросите руководителя терапевтического отделения филиала Люблино связаться с вами в удобное для Вас время. Мы обязательно поможем Вам в решении возникших проблем. Возможно решение проблемы выходит за рамки компетенции врача-терапевта и требует вмешательства специалиста узкого профиля. В таком случае мы порекомендуем, к какому специалисту следует обратиться и запишем Вас на прием. Так же приносим свои извинения за некорректное поведение врача во время приема пациента из заверяем Вас, что с врачом проведена беседа о недопустимости пользования мобильным телефоном на рабочем месте, за исключением вопросов, касающихся непосредственно оказания помощи животному, находящемуся на приеме или экстренных ситуаций. С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Дунаева Е.П.
Дарья
8 сентября 2018, отредактирован 9 сентября 2018 в 20:01 про специалиста этого места Сергея Владимировича Андреева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились в Ветеринарный центр Люблино 02.09.2018 г за помощью с маленьким котенком. Надо было проверить общее состояние нового питомца на наличие инфекций, так как дома находится другая кошка. Котенок был приобретен с истощением, но пока он был у меня, его состояние заметно улучшилось, котенок стал более активным, аппетит был хорошим с самого начала. Он спал, просыпался каждые 3 часа и сам просил кушать. Я его понемногу кормила, как мне посоветовала ветеринар, которую я случайно встретила, когда нашла котенка. В бланке осмотра врач записал, что состояние котенка удовлетворительное, что все у него в норме. Но так как у него истощение (кахексия), сказал, что его надо много и часто кормить. Он умилялся котенку, как будто видел такого маленького в первый раз, и стал фотографировать. Он предложил сам показать, как правильно и в каком количестве кормить котенка. Посмотрев информацию в интернете, он рассчитал дозировку и частоту кормления, как для котенка с нормальным весом, основываясь только на возраст. Корм мы купили в аптеке при клинике. Врач кормил котенка, положив его на спину, то есть в неестественной позе для кормления котят. Делал он это неумело. С помощью шприца он ввел в рот котенка весь приготовленный корм. Котенок кричал, но он с силой открывал ему рот несколько раз и насильно вливал корм. В кабинет несколько раз заходила администратор и поторапливала врача, сказав, что его ждет пациент. В конце кормления котенок замер и приоткрыл рот, как будто он не мог его закрыть. Но врач, сказал, что все нормально, и положил котенка в коробку. По дороге домой дыхание котенка стало интенсивным и тяжелым. После этого котенок умер. Мы сразу позвонили в клинику с возмущением и попросили, чтобы нам перезвонил лечащий врач. Но он так и не соизволил этого сделать. Имя этого врача — Андреев Сергей Владимирович. Теперь отдельно о главном враче. На следующий день мы лично с ним встретились. Главный врач защищал своего врача и не увидел в его действиях ничего непрофессионального. Предложил все уладить мирно, отдав свои собственные деньги только за корм, но не за консультацию. Сказал, что мы должны быть благодарны, что врач сам предложил покормить нашего котенка. Он отказался принять письменную Претензию, которую мы принесли, и поставить входящий номер, ссылаясь на отсутствие печати. Он твердил, что их организация принимает подобные Претензии только в виде письма с уведомлениями по почте, но правила организации, где это прописано, не показал. Главный врач постоянно противоречил сам себе. Называя действия своего врача абсолютно правильными, при этом говорил, что если бы врач дал котенку и вполовину меньше корма, то и это было бы много. Когда он отказывался принимать Претензию, сначала говорил, что у них этим занимается бухгалтер с печатью, который уже ушел домой после рабочего дня, позже он называл его юристом, и что он наведывается к ним периодически. Сказал звонить, и через него узнавать, когда будет юрист. Через день по телефону главный врач сказал, что готов принять Претензию лично, что сам возьмет печать. Претензию у нас приняли на ресепшн, написав на нашем экземпляре «принято», но входящий номер ставить отказывались. Администратор связалась с главным врачом, и чиркнула на бланке »№ 5», не зафиксировав ничего в журнале учета. Я уточнила у нее на счет, как они принимают такие Претензии по почте, так как мы для верности еще отправили Претензию письмом. На что она ответила, что главный врач ей сейчас по телефону сказал, что они по почте такие письма не принимают, а только нарочным. Ранее, как я писала, он говорил обратное. Мы и сами консультировались с юристом, и знаем, что организация обязана принимать Претензии как по почте, так и нарочным, вносить их в книгу учета и ставить входящий номер.
Шабалаев Дмитрий Игоревич
17 сентября 2018, отредактирован 19 сентября 2018 в 23:38 про специалиста этого места Сергея Владимировича Андреева Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Дарья.
Вы обратились 2 сентября в Ветеринарный центр Люблино с котёнком, 2 недельного возраста.
Исходя из анамнестических данных, котёнок был подобран два дня назад на даче, до посещения клиники кормление осуществлялось коровьим молоком, температурный режим мест содержания не контролировался, котёнок был принесён в коробке из под обуви без вспомогательных источников тепла, самостоятельная терморегуляция тела у котят в данном возрасте отсутствует, что привело к гипотермии.
Врачом был проведён полный клинический осмотр котёнка, с целью оценки общего состояния, а также исключения вирусных и инфекционных заболеваний.
При осмотре врача объективно: гипотермия — температура тела 34,5 градуса, вес 118 грамм — кахексия (истощение), что и отражено в истории болезни, в выписке указано, правое значение – состояние крайне тяжёлое.
По результатам осмотра, был назначен заменитель кошачьего молока для котят, в указаниях отмечена необходимость кормления строго по весовой категории, что отмечено в истории болезни. Вами был приобретён заменитель кошачьего молока » Beaphar Молочная смесь Kitty Milk для котят». В соответствии с инструкцией, Вашему котёнку, весом 118 грамм дозировка составляет 50—60 мл в день, 8 кормлений, каждые три часа, в том числе и ночью. Таким образом, исходя из веса и возраста котёнка, за одно кормление необходимо выпаивать 6,5 мл заменителя молока. Ветеринарным врачом, по Вашей просьбе, был проведён расчёт дозы заменителя молока и было показано как кормить котёнка, котёнок был покормлен в количестве 5 мл заменителя, в вертикальной позе, с поддержкой руками врача.
Вечером этого дня Вы сообщили о гибели котенка и обратились с требованием наложить дисциплинарное взыскание на ветеринарного врача, возместить стоимость лечения животного, денежных средств за приобретённый заменитель молока, дополнительно моральную компенсацию за понесённую эмоциональную травму, мотивируя предположением о некачественном оказании ветеринарной помощи и обещанием написать негативные отзывы, а также претензию, в случае отрицательного решения по данным вопросам.
Вам был разъяснён порядок предъявления претензий, дана книга жалоб и предложений, в которой Вами оставлена запись, а также мой личный телефон для контроля за этим процессом. При поступлении, на следующий день, претензия была принята без очереди, поставлены все отметки о принятии, ответ готов и будет выслан в установленный срок.
Отвечая на вопрос о причине гибели котенка, мы можем сказать только то, что 2-х недельный возраст, пониженная температура тела 34,5 С (вероятно продолжительное время), истощение котенка, скорее всего высокая глистная инвазия — все это вкупе уже дает неблагоприятный прогноз для жизни такого пациента. Для установления точной причины гибели необходимо выполнить патологоанатомическое вскрытие. Однако, если бы врач неправильно влил в рот кормовую смесь и она попала в дыхательные пути, то был бы выраженный кашель, хрипы и гибель котенка в течении 10 минут от удушения.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино,
Шабалаев Дмитрий Игоревич
5,0
Татьяна Васильевна
21 августа 2018, отредактирован 24 августа 2018 в 17:44 про специалиста этого места Марию Дмитриевну Смирнову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить глубокую благодарность доктору Смирновой Марии Дмитриевне!!! Обратились в клинику с кошечкой 14 лет с почечной недостаточностью. Доктор очень подробно рассказала о лечении и последствиях такого лечения.я поняла, что, к сожалению, весь курс терапии был бы напрасен для моего питомца… Мной было принято решение об эвтаназии моей красавицы. В такую тяжелую для меня минуту доктор и ее ассистентка поддержали меня. Спасибо вам, дорогие, за такое сочувствие и понимание, за прекрасное отношение к моей любимице!
Хочу поделиться положительным отзывом о ветеринарном враче Андрееве Сергее Владимировиче.Зимой приносила доктору свою 3-летнюю чихуашку Лану на стерилизацию (клиника «Свой доктор» на Россошанке). Сергей Владимирович сначала разъяснил мне специфику операции и провел кардиологическое обследование собачки и очень внимательно осмотрел мою любимицу. Доктор расшифровал мне результаты (слава Богу у нас всё нормально) и разъяснил особенности послеоперационного ухода. Успешно была проведена операция под общим наркозом. Шовчик очень аккуратный (потайной)- совсем не видно, а сейчас и вообще не скажешь что был разрез вдоль животика.Вдобавок пока собачка была под наркозом Сергей Владимирович ей почистил зубки от налёта.)) Я ОЧЕНЬ довольна работой доктора и его внимательным отношением не только к животному,но и к хозяину. Успехов Вам и благодарных клиентов, Сергей Владимирович!!
Арсений
26 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне не нравится, что когда ты приходишь в клинику, приходится ждать перед приемом минут 10. Было бы приятнее, если ждать приходилось бы 1 минуту. А так УЗИ для животного провели очень хорошо.
Светлана
21 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы очень благодарны нашей клинике в люблино и особенно докторам Лукиной Марии Борисовне и Пожарской Дарье Сергеевне которые подняли нашу собаку с того света!Огромное Вам спасибо и низкий поклон за вашу работу.
1,0
Мария
2 июля 2018, отредактирован 2 июля 2018 в 17:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ночью привезли кота (выпал из окна), доктор, который принимал, провел прием и обследование нормально. Но дальше начался какой-то кошмар, постоянно нагнетали обстановку, говорили, что нужны анализы, нахождение в кислородной камере, операция за 25 000 рублей(перелом обнаружили только через сутки, что они делали до этого непонятно), иначе все кошмар — кота не спасти. Когда приехали забирать кота, чтобы отвезти в другую клинику, хотели сделать «выходные» анализы — пришлось немного поскандалить, чтобы они просто отдали документы и кота. В другой клинике сказали, что кислородная камера не нужна (кот дышит сам), перелом не опасный и срастется сам и лучше кота забирать домой, в стационаре ему делать нечего. В итоге в клинике «Свой доктор» за 2 дня — 18 000 рублей не совсем понятно за что, кажется, половина их обследований была не нужна. Ничего не объясняли, по лечению был прописан один аппарат только, в диагнозе напротив половины обследований стояли вопросительные знаки, видимо, врачи сами не знают, что это означает, постоянно тыкали счетами — вот что мы сделали. В другой клинике 1300 за прием и рентген, выписали лекарства, порекомендовали на что обратить внимание, если будут какие-то симптомы — везти в клинику.
Анонимный пользователь
15 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Правильно сделали,что не стали здесь лечиться!
Шабалаев Д.И.
11 июля 2018, отредактирован 11 июля 2018 в 15:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Мария!
В ночь с 29 на 30 июня, выявлен один клинический случай поступления животного с высотной травмой — Кот британской породы, владелец животного Ольга Юрьевна Ф. 30 июня в 00:11 на регистратуру обратилась Ольга Юрьевна Ф., являющаяся владельцем кота. Кот британской породы находился в крайне тяжёлом состоянии после падения из окна 7 этажа на асфальт. Перед поступлением на приём, владелец уже посещала другую клинику.
В нашем центре животному был проведён комплекс реанимационных мероприятий согласно принятых протоколов ведения экстренных пациентов. Прервичное обследование выявило: животное в состоянии тяжёлого шока, рваная рана в области седалищной кости, ушиб грудной клетки, ушиб лёгких, пневмоторакс. Также, в процессе обследования были поставлены предварительные диагнозы со знаком »?», а именно гидроторакс и контузия селезёнки, требующие уточнения. При оказании экстренной неотложной помощи нами используется Алгоритм оценки состояния при неотложных ситуациях. Цель алгоритма направлена на выявление и немедленную коррекцию жизнеугрожающих нарушений. Переход к следующему этапу алгоритма возможен только после коррекции жизнеугрожающих нарушений на данном этапе. Таким образом, выявляется цепочка патологий от самых опасных и требующих экстренного незамедлительного лечения (пневмоторакс), до требующих лечения, но не угрожающих жизни (переломы таза), основной задачей является стабилизация состояния животного и исключение жизнеугрожающих состояний, обеспечение сохранности животного. Так, при проведении первичного рентгенографического исследования был выявлен пневмоторакс — попадание воздуха в плевральную полость, что приводит к тяжёлой нехватке кислорода и снижению кровяного давления, прогрессируя при отсутствии лечения в остановку сердца, для купирования данного экстренного состояния проводится срочная оксигенация. Кстати, процедура оксигенации при реализации комплекса интенсивной терапии в нашей клинике является бесплатной.
Во время нахождения в Отделении реанимации и интенсивной терапии состояние животного было стабилизировано до «средней тяжести» и на следующий день был проведён осмотр животного травматологом, подтверждены диагнозы: разрыв крестцово-подвздошного сочленения, переломы лонной кости, на основании чего рекомендована операция по стабилизации крестцово – подвздошного сочленения. Все проведённые обследования были выполнены в соответствии с действующими протоколами и обоснованы. Все результаты исследований для независимой экспертной оценки работы наших врачей имеются в наличии.
Предполагаю, что описанная вами ситуация «нагнетание обстановки», это исполнение врачем требований о максимально подробном информировании владельцев о его текущем состоянии, прогнозах, проводимых манипуляциях с их питомцем.
Общим итогом владельцем было затрачено 14520 рублей на реанимационные мероприятия, проведение интенсивной терапии в условиях стационара, стационарное содержание, рентгенографические исследования, ультразвуковую диагностику. При оказании помощи животному и стабилизации его состояния участвовало 5 врачей разных отделений. В вашего случае несогласия с оказанными услугами, мы можем провести детальный аудит стоимости каждого пункта по выставленному счёту, для чего владельцу необходимо обратиться к Главному врачу клиники.
Отвечая на вопрос о пропаже у Вас денег:
При просмотре записей камер видеонаблюдения установлено, что Ольга Юрьевна Ф.(личность подтверждена паспортом), поступила на приём 30 июня в 00 ч. 11 мин., с собой имела переноску с животным, сумку, пакет. При нахождении на территории Ветеринарного центра, пакет с сумкой всегда находились рядом с владельцем, сумка была закрыта. Расчёт производился в 01 ч. 04 мин. по безналичной системе — картой, карта хранилась в закрытом кошельке, кошелёк в закрытой сумке, наличные денежные средства при расчёте не применялись. В 01 ч. 07 минут владелец покинул помещение Ветеринарного центра. Вероятность выемки денежных средств сотрудниками Ветеринарного центра исключена.
С уважением,
Главный врач Ветеринарного Центра «Свой Доктор» Люблино
Шабалаев Д.И.
Анонимный пользователь
4 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Правильно сделали, что не стали здесь лечиться!Спасли считайте своего питомца!
Александра
19 марта 2020, отредактирован 19 марта 2020 в 18:41 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы вот не успели забрать свою собачку,чтобы отвести в нормальную клинику.Буквально через час дезинформации мы забрали свою собаку мертвой.Обходите стороной эту ужаснейшую клинику!
5,0
Ольга
14 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прочитав столько отрицательных отзывов пришла честно говоря в ужас. Никаких завышенных цен нет. В Свой Доктор обратилась случайно. И была очень довольна обслуживанием и подходу к животным. Особая благодарность Семеновой Марине Константиновне. Это врач с большой буквы. При первом приеме все спокойно рассказала и наглядно показала. Помощь была оказана в первые минуты. Питомцу стало намного лучше.Персонал вежливый и первый раз слышу что просят доплату после посещения. Всем советую эту клинику.
Наталья
9 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В центре понравились профессиональные и компетентные врачи, отсутствие очередей и приятные цены. Коту провели операцию, врач дал рекомендации по восстановлению после операции. Первое посещение оставило только положительные впечатления.
В бочке мёда ложка дёгтя от Анонимов. Постоянно обращаюсь за помощью в клинику Люблино Свой доктор, со своими любимцами и ни разу не пожалела, хотя приходилось бывать в разных ветеринарках. В январе стрелизовала Дуську перед поездками на дачу, выбрала энтоскопическую операцию, огромное спасибо Ерминой Татьяне, отчество не помню. 27 апреля была на очередной вакцинации, всё очень прилично, ассистенты внимательны, с предыдущего посещения в клинике стало значительно лучше и аккуратней, порядок и никакой суеты.
А в ответ на набросанный в отзывах негатив скажу: Живу в районе Люблино с 2004 года, многие мои знакомые владельцы собак и кошек, а их более 15, обращаются именно сюда, но написать положительное им или лень или не умеют, хотя довольны клиникой полностью и советуют знакомым. Сарафанное радио в Люблино ещё никто не отменял. Негатив льют два-три обиженных, чем мешают по-настоящему взглянуть на ситуацию и обратиться за помощью именно сюда.
ПО ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО ВЫ ЛЬЁТЕ ГРЯЗЬ НА ВРАЧЕЙ И КЛИНИКУ ВЫ МЕШАЕТЕ ЛЮДЯМ ПОЛУЧИТЬ АДЕКВАТНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПОМОЩТ=Ь И ИЗ-ЗА ВАС МОЖЕТ ПОГИБНУТЬ НЕ ОДНО ЖИВОТНОЕ.
Тот кто льёт здесь негатив убивают животных которым могут реально помочь! Бог Вам судья!
Врачам в Люблино огромное спасибо за участие в наших животных, а таким образом и нашей жизни!
Моя оценка клиники — 5 звёзд.
Светлана
30 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Прочитав очень много комментариев о клинике Свой Доктор филиал Люблино у меня глаза на лоб полезли. Я ходила со своей кошкой почти месяц в эту клинику, и ни одного нарекания ни к врачам, ни к администраторам, ни к ассистентам у меня нет. Я обратилась со своей Мусяндрой месяц назад с опухолью на молочной железе. Попали на прием ко врачу-терапевту, на прием был приглавен врач-онколог, сразу объяснили план действий и огласили примерную сумму за все. Мусе почти 11 лет, я дико боялась делать операцию, но мы сдали анализы, сходили к кардиологу, и анастезиолог дал добро на операцию. Операция была проведена успешно, моя котя осталась на 2 дня в стационаре, где за ней смотрели врачи. Я приходила к ней, и кошка была совершенно в замечательном состоянии. Я хочу выразить огромную благодарность врачам и ассистентам Своего Доктора. Благодаря их слаженной работе, высокой квалификации и вниманию моя киса жива и обещает жить еще долго!!! СПАСИБО Вам ОГРОМНОЕ! И низкий Вам поклон!
Елена Петровна
29 марта 2018 про специалиста этого места Татьяну Юрьевну Ермину Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поблагодарить персонал клиники и отдельно хирурга Ермину и анастезиолога Изоргину. За профессиональный подход и качественно проведенную операцию. 11.03.18 утром привезла любимую собаку на лапроскопическую операцию, собаку осмотрели, забрали для подготовки к операции, вечером позвонили сказали что собаку можно забирать. Ехали жутко волновались, но волноваться было незачем, собаку привели веселую, довольную. Проконсультировали о послеоперационном уходе, выписали препараты. Молодцы, всегда приятно общаться с профессионалами.
9 марта 2018, отредактирован 9 марта 2018 в 16:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В целом персонал приветливый админы и ит, вот врачи выставляют ценник за лечение завышенный,привела уличную собаку с поломанной лапой, бросить как есть жалко было, так мне за лечение озвучили 30 тыс!!!! Мне объяснили что необходим аппарат илизарова, тк перелом довольно редкий, в итоге через знакомых нашла другого врача, который все починил за 12 тыс(когда узнал, что собака уличная скинул еще пару тыс.от прайса) и как оказалось такое дорогостоящее лечение необоснованно, тк да, перелом неприятный, но кость не раздроблена и достаточно пластины! За три недели собака уже во всю бегает, а ещё через месяц нам прогнозируют полное восстановление, даже прихрамывать не должен. Так что в целом этой клиникой я не довольна, максимум туда сдать анализы, ТК близко к дому. На выписке указан другой врач, нас принимал врач мужчина, имя не помню к сожалению. Лучше ходить к врачам по рекомендации.
Шабалаев Д.И.
2 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ольга!
Мы рады, что Ваш любимец уже идет на поправку.
При выборе способа лечения перелома мы всегда руководствуемся надежными методиками имеющими наиболее прогностически благоприятный результат лечения.
В случае с Вашим питомцем, учитывая небольшую длину отломка его лучевой кости - 2.5 см, Вам был предложен вариант остеоснитеза при помощи установки внешнего фиксатора — аппарата Иллизарова. Именно этот вариант максимально защищает питающую артерию лучевой кости в отличии от метода наложения пластины.
При этом озвученная Вам сумма включала в себя не только стоимость самой операции, анестезии, всех необходимых лабораторных исследований, но и послеоперационное восстановление животного в нашем Отделении реанимации и интенсивной терапии.
Также обращаю Ваше внимание на то, что проведение любых оперативных вмешательств в нашем Ветеринарном центре выполняет не один врач хирург, а слаженная операционная бригада, состоящая из: хирурга, анестезиолога, операционной сестры и нескольких ассистентов.
Именно такой подход позволяет нам быть уверенным в благоприятном результате хирургического лечения наших пациентов.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И. +7 (495) 995-50-30
Я прекрасно понимаю, что любая работа ДОЛЖНА оплачиваться и уж тем более работа ветеринаров, лекарства и тп, просто я не понимаю, зачем нужен был такой сложный аппарат при таком переломе, тем более аппарат илизарова подразумевает полное обездвиживание конечности щенку, который постоянно в движении и от него скорее мог быть не меньший дискомфорт, в итоге, через несколько месяцев, еще одна процедура чтоб это снять, далее реабелитация веточки, которая должна уже быть полноценной лапой, я не рекламирую того врача, к которому мы попали по рекомендации, НО…в нашем случае 12 тыс это стоимость операции, наркоза, лекарств и наблюдение послеоперационного состояния, согласитесь, на бездомный хвост легче собрать такую сумму, так же нам посоветовали давать нагрузку на лапу с первого же дня, хочет ходить, то пусть, бегать… и в итоге у меня уже спустя месяц собака почти даже не хромает! я понимаю что скорее всего существуют планы по выполненым процедурам или суммам, как и в человеческих клиниках, но в большинстве клиник хотя бы идут на встречу(никто не говорит о полной благотворительности) когда собака ВОЛОНТЕРСКАЯ, с улицы, что если не мы, то и никто не поможет и его скорее всего просто отловят и усыпят, как у нас это принято в стране. С уважением, Ольга.
Анонимный пользователь
13 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
РЕСПЕКТ ВАМ!
5,0
Роман
20 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы хотели бы поблагодарить стационар клиники в Люблино — они в очередной раз спасают нашего коржика Бэни от непонятной ерунды. В прошлый раз нас дважды спасали от пироплазмоза, а в этот раз — как оказалось — от язвенного гастроэнтерита. Привезли пса в клинику на второй день отказа от еды и воды, вялого и никакого в целом. В стационаре нас приняли, сделали все необходимые процедуры (поставили капелницу, взяли анализы), курировали при осмотре у других врачей (узи, гастроскопия), оставили на несколько дней пса, параллельно созваниваясь с нами и докладывая о результатах анализов и об улучшении состояния. Спустя неделю после обращения пёс уже твордо стоит на четырех лапах)
Хочется отметить дружественную атмосферу, внимание к нашему собакену, неподдельную любовь и приверженность профессии — это чувствуется в каждом действии. В Люблино каждый доктор — действительно СВОЙ доктор)
Отдельно хочется отметить классный ремонт, который сделали на втором этаже — теперь там стало ещё удобнее и приятнее находиться!
Теперь мы и все наши друзья и знакомые в любой непонятной ситуации будут обращаться только в стационар Свой Доктор в Люблино.
2,0
Виктория
18 февраля 2018, отредактирован 19 февраля 2018 в 5:08 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Живу рядом. прихожу только за прививками. позвоеила 17.02 уточнила эурикан есть. ответ Есть.18.02 прихожу с собакой под мышкой. на ресепшн говорю нам сначала супростин нужен. а потом эурикан и + рабезин (бешенство). ок. делают супрастин. проходит 10 минут. говорят ой а эурикан закончился. и? езжайте в ближайшуу клинику кузьминки или печатеики. а если я не хочу никуда ехать??? ну купите эурикан (в зоомагазине) я сажусь в машину. еле уехала.задний привод в нашу зиму это тяжко. приехала в зоомагазин на Братиславской. купила за 500р эурикан. возвращаюсь в Свой Доктор в Люблино мне говорят ждите. все заняты. ждем 20 минут. делают эурикан (который я купила и привезла) + рабезин (бешенство) от клиники. Говорю мне скидка нужна ездила сама за вакциной. Ответ Мы можем ногти подстричь бесплатно. не мне не надо. в итоге считают вакцинацию 1170р.! это с лекарством только рабизин. эурикан мой! я говорю а за что я плачу???? ну мы вас в реестр вносим. печать ставим! молодцы ребята! и я попадаю на 500р. покупая для вас вакцину! Высший бал. Гениально. вы купите. мы вас уколим и оплатите как за прививку (целиком)! Возмущена
Мы признаем свою вину в сложившейся ситуации. Действительно в момент Вашего звонка 17.02 эурикан был в наличии. Однако, в связи с большим потоком животных, поступивших на вакцинацию 18.02 он закончился. Новая партия вакцины поступила к врачам уже после вашего визита. Мы не снимаем с себя ответственность за доставленные Вам неудобства и готовы компенсировать стоимость купленной вами вакцины.
С этой целью прошу связаться со мной.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И. +7 (495) 995-50-30
Анонимный пользователь
13 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
респект Вам!
Анонимный пользователь
15 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Стрижем когти собаке ежемесячно,один врач стрижет,второй просто держит за спинку собаку,просто,когда хозяйка рядом-собака не дается,всегда платили за такую процедуру 300руб.,появился врач Сергей по моему Владимирович и это стало стоить 627руб (в два раза дороже)погладить собаку за спину оказывается нвзывается фиксация собаки и стоит это 300руб!!!!!Безобразие!Надо озвучивать сумму в слух,прежде чем начинаете процедуру!!!Везде постоянным клиентам скидки,всевозможные бонусы,а здесь с постоянных дерут двойную сумму!!!Просто рядом живем,удобно ходить,а другим рекомендую спрашивать расценки за услуги,зачастую мы не читаем прайс лист,а нужно бы,но персонал должен все таки озвучивать цены!!!!из людей дураков делают,постояли возле собаки 10мин.и за это 300руб.даже отдохнули от работы,как будто они её куда то пристегивали,фиксировали,беспредел просто,очень разочаровалась…
2 марта 2018, отредактирован 2 марта 2018 в 18:59 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
Из Вашего сообщения следует, что Вы, являясь хозяином собаки не смогли самостоятельно удержать ее во время проведения процедуры. Потребовалось привлечение второго ветеринарного специалиста клиники — именно это и соответсвует услуге по фиксации пациента.
Иногда, со стороны работа сотрудника может показаться «простым поглаживанием», но она требует опыта, квалификации и несёт в себе значительные риски. Даже при стрижке когтей, неожиданно реагирующее животное может сильно травмировать себя, хозяина или фиксирующего сотрудника.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И. +7 (495) 995-50-30
Ирина
7 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Вот читаю комментарии перед тем как отнести котёнка на кастрацию и появились сомнения…До этого я как-то и не владела информацией и уже успела сходить в клинику Свой Доктор в Люблино на вакцинацию два раза и слава Богу все проходило без осложнений А сейчас не знаю как быть… ️
1,0
Анонимный пользователь
15 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Филиал в Люблино,слов нет…Мало того,что цены завышены в полтора/два раза по сравнению со многими другими клиниками,так ещё и помощи по факту никакой не оказывается…Слушайте,5500 рублей за обычную общую анастезию для 5-месячной кошки-это перебор! «Заставили» положить кошку в стационар,ее надо обязаааательно прокапать ночь,а утром сделаем гастроскопию (подозрение на инородное тело в желудке)-сказали они нам…заплатили аванс 16000 р. За ночь в стационаре и гастроскопию…Итог-не сделали НИЧЕГО,у вас все нормально,можете ехать домой,а кошка все так же не ест,не пьёт…Вобщем,на этом походы в Доктор закончим,туда больше ни ногой,рядом с домой маленькая ветеринарка,приём врача в которой стоит 300 р (в докторе 900!!!),и врачи там отличные,способные поставить диагноз и лечить!Так нельзя,товарищи,это подло!!!
Благодарим Вас за предоставленную информацию о произошедшей ситуации.
На основании проведенного внутреннего расследования, доводим до вашего сведения информацию: Животное поступило с жалобами на рвоту в течение трёх дней, угнетённое состояние, отказ от корма. При первичном осмотре терапевтом, у животного выявлена болезненность в области живота, локализованная в эпигастрии. В ходе проведенных рентгенографических исследований выявлено наличие рентгеноконтрастного предмета в области желудка. Дежурный хирург подтвердил наличие признаков нахождения инородного предмета и рекомендовал подготовить животное к проведению гастроскопии для дальнейшего эндоскопического извлечения инородного тела. Животное было госпитализировано в Отделение интенсивной терапии для стабилизации состояния животного и подготовки к гастроскопии. Для коррекции состояния животного проведён осмотр врачом анестезиологом, назначившим необходимые инфузии. На следующий день, у животного при кормлении появился аппетит, рвота отсутствовала, однако животное прибывало в стрессе. При проведении ультразвуковой диагностики маятниковообразные движения кишечника отсутствовали. Коллегиально было принято решение об отмене процедуры гастроскопии и переводе животного на амбулаторное лечение с назначением консервативного лечения, под наблюдение владельцев.
В данной ситуации, специалисты Ветеринарного центра предприняли все меры для диагностики и своевременной помощи животному, на каждом этапе информировали Вас о его состоянии и возможных вариантах разработки стратегии лечения, но решение о реализации рекомендованных мероприятий владелец принимает самостоятельно.
При посещении Ветеринарного центра животное было осмотрено 4 специалистами: терапевтом, хирургом, анестезиологом и врачом Отделения реанимации и интенсивной терапии, Вам были даны консультации относительно текущего состояния, диагноза, рекомендации дальнейших стратегий лечения. Проведена комплексная медикаментозная коррекция состояния животного. Бесплатно, в рамках действующей акции, проведён ряд рентгенографических исследований и ультразвуковая диагностика. В результате, Вами затрачено 5500 рублей, из них 900 рублей первичный осмотр пациента, 1000 рублей для проведения теста на отсутствие вирусных инфекций перед помещением в стационар, 2100 рублей на пребывание животного в стационаре и 1500 рублей затрачено на медикаменты.
Действительно, стоимость приёма животных в нашем Ветеринарном Центре отличается от районных ветеринарных клиник, что обусловлено высоким уровнем подготовки специалистов имеющих обширный опыт, постоянно проходящих обучение и аттестацию, наличием современного оборудования проходящего регулярную поверку и техническое обслуживание.
Понимаю Вашу обеспокоенность, всегда готов ответить на любые вопросы по наблюдению, лечению и содержанию животного, специалисты Ветеринарного центра готовы провести бесплатный осмотр вашего питомца и необходимую диагностику для уточнения состояния и оказания необходимой помощи.
С уважением, Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И. +7 (495) 995-50-30
Анонимный пользователь
28 марта 2018, отредактирован 28 марта 2018 в 17:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«При проведении ультразвуковой диагностики маятниковообразные движения кишечника отсутствовали.» При хронической механической непроходимости (более 2—3 дней) перистальтика снижается и не будет никаких маятникообразных движений, пошлите своего узиста на курсы повышения квалификации!
Константин Степаненко.
22 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А могли бы сразу на операцию и взять деньги. В таких случаях врачам благодарность надо объявлять. Уже извинялись?
Большое спасибо хирургу Аванесовой Марине за блестяще проведенную эндокскопическую стериализацию моей собаки. Ювелирная работа, после которой осталось 2 маленьких и почти невидимых прокола. На 3й день после операции собака носилась по улице без каких либо ограничений. Марина, Вам большой привет от стаффордширского бультерьера Герты и ее хозяина))
Надежда
28 января 2018, отредактирован 29 января 2018 в 5:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
27.01.2018 г были в клинике Свой Доктор, филиал Люблино. На приеме у врач-терапевт Воронина-Андреева Л.А. Обратились с кошкой (3,5 месяца), по причине облезлого хвоста. До приема мы уже предполагали диагноз — микроспория (лишай), т.к. у сыны появились высыпания и этот диагноз был подтвержден врачом в квд и нас направили проверить домашних питомцев в вет.клин. и получить лечение. О чем, конечно, на приеме мы и сказали, первым делом. В принципе, к доктору, относительно приема, претензий нет. Посветили лампой хвост, свечение положительное. Дальше инструктаж по обработке квартиры + начальное лечение: мытье шампунем Низорал. Здесь всё ок. Потом врач направляет нас за полным лечением к дерматологу. Ну, не знает врач-терапевт в Свой Доктор Люблино, как лечиться лишай. В выписке указано: что это предварительный диагноз. Интересно, от чего он предварительный, если хвост светиться и врач на словах подверждает этот диагноз. Теперь интереснее — Назначение в выписке: необходима консультация дерматолога в Дерматологическом Центре и указан номер телефона. Ребят, Вы, хоть имейте совесть. — мы позвонили в Дерматол.Центр. Во-первых, это один из филиалов Свой Доктор (конечно, заработать нужно всем филиалам и как можно больше), во-вторых, лох — это судьба, мы еще туда и записались. Прием там 2 900 руб. Дорого, ну, а что делать. Приехали. В общем, выписка врача-терапевта, указанная выше, в Дерматол.центре Свой Доктор никому не нужна. Дерматологу ведь нужно как-то отработать свои деньги. Нас повторно посветили лампой. Нам еще раз прочитали лекцию, как помыть полы в квартире и постирать белье. И назначили опять же шампунь, только уже Низорал поменяли на какой-то другой за ориентировочно 1 800 руб. Кстати, за прием с нас взяли не 2 900, а 3 100 руб. Видимо, 200 руб.свечение лампой не входит в услуги за 2 900 руб. В общем, за два приема мы отдали 4150 руб., за диагностику лампой и шампуньку. Ну, и плюс, полы помыть. Ребят, спасибо. Честно, до сих пор в шоке, развели так развели. ЛЮБОВЬ АНАТОЛЬЕВНА, Вы по своей двойной фамилии отправляете всех по врачам на второй круг? И какие таблеточки то нам должен был выписать дерматолог? Вы же доктор и не знаете, что 3х месячному котенку колёса опасно назначать. Пишу отзыв, чтобы люди были бдительны. Когда случается что-то неприятное с Вашим питомцем, умоляю Вас, поспрашивайте у знакомых и идите в проверенные клиники и врачам. Клиника Свой Доктор Люблино, по моему мнению, не имеет права так называться.
Шабалаев Д.И.
1 февраля 2018, отредактирован 2 февраля 2018 в 9:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Надежда!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв.
От лица руководства, хотим пояснить Вам алгоритм действий врача.
Врач-терапевт в рамках первичного приема: — провел обследование пациента и лабораторную диагностику, по результату которой был установлен диагноз, — сформировал начальный план лечения, — дал рекомендации для профилактике распространения заболевания.
Однако, как и в гуманной медицине, врач обязан направить Вас для дальнейшего наблюдения к специализированному врачу, в данном случае — дерматологу, который в свою очередь корректирует лечение в зависимости от хода дальнейшего состояния пациента вплоть до факта выздоровления.
Это не нами придуманная схема, а утвержденный протокол лечения (тем более когда заболевание опасно для человека).
Желаем скорейшего выздоровления вашему котенку и ребенку!
С уважением, главный врач филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Лапшин М.Н.
Юлия
6 декабря 2017, отредактирован 7 декабря 2017 в 23:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Недавно приехала из клиники Свой Доктор в Люблино. Ходим туда регулярно. Привыкли к врачам. Сегодня сдали анализ крови стоимостью 3000р. К этому вопросов нет) на любимцев мы потратил любые деньги… НО! Включить в счёт перчатки и пластырь!!! Вы как в СССР при походе к геникологу: своя пеленка, презерватив… Ребята, было бы смешно, если бы не было так грустно… Переживаю за вас. В ближайшее время обязательно принесу упаковку перчаток и пластыря рулончик! Жалко, смайликов нет)))))
Шабалаев Д.И.
10 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте Юлия!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! При выполнении различных манипуляций в сети ветеринарных клиник «Свой Доктор» итоговая стоимость складывается из стоимости самой услуги и стоимости расходных материалов, которые оплачиваются отдельно. Эти правила позволяют нам быть максимально открытыми в вопросе ценообразования и не брать с Вас денег за медикаменты, включенных в пакетную услугу, но по факту не использованных.
С уважением, главный врач филиала Люблино «Свой Доктор» Лапшин М.Н.
5,0
Татьяна Город Калуга
25 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратились в вет клинику свой доктор филиал Люблино с кошкой кличка Бусинка-британка по поводу риновации носа, нас принял врач Ермина Татьяна Юрьевна огромное ей спасибо за доброе,чуткое отношение, операция прошла хорошо, кошечка быстро востанавливается, клиника очень хорошая с порога отношение овеяно теплотой и заботой Татьяна Юрьевна вам особое спасибо за ваш труд и понимание спасибо всему коллективу!!!!! рекомендуем обрашаться в эту клинику
1,0
Мария
26 октября 2017, отредактирован 27 октября 2017 в 21:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По телефону не могут проконсультировать о стоимости услуг. Говорят, что врач «может взять дополнительно на расходные материалы. Прайс-лист находится непосредственно у врача». В такую клинику обращаться не хочется
Екатерина
10 января 2018, отредактирован 11 января 2018 в 17:18 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария согласна с вами полностью!!! Причём всю вину сваливать на коулт центр по приему вызова.... Ещё просила точный прейскурант с печатями ничего не было представлено!!!!!
Прайс лист должен висеть на доске,там же где лицензия!Чтобы заранее знать сколько и на что можно рассчитывать при лечении!А так же при навязывание ненужных услуг!
Елена
5 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прайс находится на рессепшене, в доступном для клиентов месте. По крайней мере в клинике в Люблино. И подойти посмотреть никакой трудности не вызывает.
27 октября 2017, отредактирован 27 октября 2017 в 21:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, здравствуйте! Стоимость расходных материалов действительно невозможно рассчитать по телефону, потому что заранее не известно, что конкретно будет использовать врач на приеме.
Анонимный пользователь
3 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
RAVET- лучшие ветеринарные врачи Москвы!
5,0
Марина
19 июля 2017, отредактирован 25 июля 2017 в 8:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо врачу-терапевту Николаеву Алексею Алексеевичу! За 30 лет содержания собак и котов мы еще не втречали такого высококвалифицированного, доброжелательного, искренне желающего помочьврача, как врач Николаев. Мы обращаемся к нему за помощью нашему шпицу Лелику уже три года и всегда с блестящим результатом. Большое спасибо, Алексей Алексеевич, всех вам благ! Марина Николаевна, Борис Борисович, Лелик.
5,0
Елена
18 июля 2017, отредактирован 18 июля 2017 в 22:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу так же сказать врачам клиники в Люблино. Вы молодцы! В хирургии работают профессионалы, все честно говорят, ничего не навязывают. Отношение человеческое. Мы оперировали кошку с онкологией. Лукина М.Б. наш врач. Операция прошла отлично, несколько дней кошка находилась в отделении реанимации. Шов был огромного размера, но заживал отлично. Врачи и ассистенты ОРИТ низкий вам поклон. И не обращайте внимание на всякую грязь котору пишут о вас. К сожалению немногие понимают что говорят. Ваша работа достойна только уважения!
Анонимный пользователь
4 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С онкологией оперировать и рисков ни каких!
5,0
Нина
17 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я лечу своих питомцев в клинике «Свой доктор» в Люблино. Я довольна этой клиникой. В данный момент у меня серьёзно болеет кошка Муся. Мы находимся на лечении у онколога Лукиной Марии Борисовне. Я очень благодарна ей за внимательность, отзывчивость, хорошее отношение к пациенту. Так же не однократно лечила своих кошек у Андреева Сергея Владимировича.Я благодарна ему за помощь. Огромное спасибо вам за доброту и порядочность.
5,0
Анонимный пользователь
8 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое хирургам клиники Свой Доктор Люблино, в частности Семеновой М.К. Наша малышка, той-терьер сломала лапку. Доктор очень хорошо прооперировала, собаку мы забирали довольной и с аппаратом фиксации на лапе. Заживление происходило без проблем, уже через 3 дня после операции, а перелом был со смещением собака начала опираться на эту лапу и через неделю только по незначительной хромоте и фиксатору можно было понять что лапа сломана. Марина Константиновна, очень добрая и милая девушка, спокойно все рассказала, несмотря на мою истерику. Спасибо вам большое. Всем рекомендую этого врача и клинику.
5,0
Шарова
22 июня 2017, отредактирован 23 июня 2017 в 20:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Шарова Людмила Павловна
Хочу отметить очень хорошую работу и отношение к пациентам врача Ворониной-Андреевой Любови Анатольевны. Всегда очень внимательна, доброжелательна, С ней приятно общаться и всегда посоветует как правильно лечить питомца. Неоднократно к ней обращались за лечением и всегда был положительный результат, за что ей очень благодарны и просим отметить ее квалифицированную работу.
4,0
Ирина
15 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинике Люблино постоянно меняется младший медперсонал, мне это заметно,т,к у меня 5 собак и я в течение 4 месяцев прихожу на плановую ежегодную прививку. Каждый раз прививку делали разные врачи, всегда укол делали в холку, как в менее болезненное место, но 6 июня раз решили поэкспериментировать и укололи чуть ли не в пах, кожица там тонкая, чувствительная, собака завизжала, дернулась, шприц вылетел, пришлось еще раз колоть,к вечеру место опухло, собака прихрамывала, не давала трогать. Так же я согласна с предыдущим отзывом, трудовая дисциплина упала, обслуживание ухудшилось и впечатление, что приходишь на практические занятия к молодым специалистам
Шабалаев Д.И.
24 июля 2017, отредактирован 25 июля 2017 в 8:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
В соответствии с наставлением к вакцине: «Допускается как внутримышечное, так и подкожное введение препарата. Подкожное введение осуществляется в область холки или паховой складки. Способ инъекции определяется ветеринарным специалистом». В настоящее время более распространена вакцинация в паховую складку, по причине фиксации животного на руках владельца или когда владелец придерживает животное за грудные конечности. Болезненность манипуляции не зависит от места инъекции и «рук персонала», так как болевые рецепторы не равномерно распределены по коже, и угадать места их локализации невозможно. Также из наставления к вакцине: «В месте инъекции после вакцинации допускается припухлость и болезненность, которая проходит в течение 2х- 7-ми дней самостоятельно». Подобная реакция может проявляться не на каждую вакцинацию, что связано с индивидуальными биологическими особенностями животного на момент проведения вакцинации.
По Вашему замечанию был проведен дополнительный инструктаж с врачами и ассистентами профилактического кабинета.
Разработана и внедрена в практику инструкция по проведению вакцинации для врачей и младшего персонала и памятка для владельцев вакцинируемых животных, в которой имеется информация о возможных побочных эффектах в поствакцинальный период и мерах, принимаемых для их предотвращения и устранения.
С уважением,
зам. главного врача филиала Люблино сети клиник «Свой Доктор»,
кандидат ветеринарных наук, Дунаева Елена Петровна.
5,0
Анонимный пользователь
5 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в ветеринарной клинике Свой Доктор неоднократно,огромная благодарность всем врачам филиала Люблино за Ваш профессионализм и мастерство,здесь действительно умеют и знают как лечить!Спасибо Вам)Клиника высокой диагностики,со всеми инновациями)
Я, Веретенникова Виктория Алексеевна, клиент сети клиник 'Свой доктор'. Мне как владельцу очень нравится филиал Бирюлево, т. к там собраны профессионалы. Весь коллектив Бирюлевского филиала показатель качества и профессионализма. Иутиной, Грищенко, администраторам и ассистентам можно смело ставить памятник!!! Чего не скажешь о филиале в Люблино. Обратилась я в Люблинский филиал, т. к. он находится рядом с домом. Приехала на прием к Вологжаниной Н. В с питомцем Лаки. Врач нас осмотрела, и выписала лечение. Нареканий нет. Но неприятный сюрприз ждал при оплате услуг. Администратор озвучила цену, ничего не спросила про дисконтную карту. Мы спросили нужно ли ее предъявить, на что администратор недовольно пробурчала 'Что вы молчите? Карту надо сразу предъявлять, коль она у вас есть! '. Как по мне, это пренебрежение своими обязанностями и неуважение клиента со стороны администратора. Следующий неприятный момент меня ждал при повторном приеме. 03.06.2017 в 16:00 мы были записаны к Вологжаниной повторно. Врач провела быстрый осмотр без доп. процедур и отпустила нас домой. На кассе мне назвали сумму в 1500 р. Хотя по прайсу повторный прием стоит 1200. Я спросила у администратора откуда такая сумма, на что администратор сказала, что цену обозначает врач, она тут не причем и ничего не знает. А врач уже куда-то делась. Вопрос остался открытым. Самое обидное, что администратор даже не попыталась как-то мне в этой ситуации помочь или связаться с врачем для прояснения ситуации (В Бирюлево таких ситуаций не бывает, т. к администратор дает полную информацию какая услуга и сколько стоит и это прописано в чеке!! В Люблино же такого нет. Просто суммы, которые никто не может объяснить). В этот же день мы пошли к терапевту Зотову И. Е. Его могу только похвалить. Очень внимательный молодой специалист. Спасибо ему. Он назначил 'анализ крови'. Пришла ассистентка, показала как поставить собаку для процедуры забора крови. И как держать питомца. Я стою, держу собаку, собака нервничает, в этот момент в и без того маленький кабинет начинают входить-выходить другие врачи и постоянно отвлекать врача, который работает с клиентом (с нами) своими личными вопросами. Ассистентка вместо того, чтобы провести процедуру по забору крови мечется между входящими врачами, постоянно отвлекается и особо не спешит брать кровь у нашей собаки. Хотя все это время, я держу собаку, а пес стоит и нервничает ожидая процедуры. При оплате, из двух администраторов, одна (с темными короткими волосами) разрывалась между двумя клиентами. А вторая администратор с рыжей короткой стрижкой, вольяжно сидела на стуле, тянулась и зевала во весь рот. Мне как клиенту, это очень не понравилось. Это показатель непрофессионализма. По итогу, могу сказать, что филиал в Люблино работает по завышенным ценам, хотя по качеству обслуживания находится низшем уровне. Подобное отношение это неуважительно, и не профессионально. Вместо того, чтобы качественно выполнять свою работу, сотрудники постоянно отвлекают друг друга от клиента, а администраторы показывают свое безразличие к посетителям. Желаю, сотрудникам поучиться сервису и обслуживанию у своих Бирюлевских товарищей. А руководству повысить уровень обслуживания и провести с сотрудниками Люблинского филиала 'Свой доктор' профилактические беседы на тему: 'Как должно выглядеть обслуживание в приличных клиниках
Шабалаев Д.И.
19 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Виктория Алексеевна! Спасибо вам за отзыв о работе нашей клиники. Негативный отзыв -это всегда выявление проблем, которые благодаря вам не останутся незамеченным. Негативный отзыв -это руководство к действию. Работа по факту вашего обращения уже ведется. Мы обязательно возьмем на вооружение методы и стиль работы нашего филиала в Бирюлево. Приношу свои извинения за причиненные Вам неудобства. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе филиала в целом. С уважением, главный врач филиала, Лукина Мария Борисовна
1,0
Анонимный пользователь
30 мая 2017, отредактирован 7 мая 2018 в 7:15 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Свой доктор» — обычная контора по разводу на деньги. При первом посещении клиники на ул. Краснодонская 16, насторожило обилие дорогих иномарок около входа, хотя посетителей внутри не было. Опасения подтвердились после первого же обращания в «Свой доктор». А обратились мы туда по поводу прыщика на теле животного. Первый прием обошелся нам в 4300р. Доктор поназначал срочных (!) всевозможных анализов еще на 4800р. Плюс курс лечения таким образом назначил, что пришлось бы еще 3—4 раза посетить эту клинику. В итоге лечение одного прыщика обошлось бы в 20—25 тыс.руб.! Как потом оказалось (из консультаций ветврачей других клиник), большинство анализов были просто ненужными и бесполезными. Пришлось обратиться в другую клинику, где вылечили в 5 раз дешевле. Мало того, что клиника «Свой доктор» высшей ценовой категории, так еще и бесстыдно обдирают, прикрываясь благородными целями. Главврач (некая Марья Ивановна) на месте практически не бывает, а если и удастся застать, то общение с ней происходит через администратора по телефону, т.к. принимать на прием она наотрез отказывается. Почитав отзывы об этой клинике, понял, что это их обычная практика, а потом они еще обвиняют владельцев животных, что те бросают лечение! Так правильно, после первого же обращения хочется бежать оттуда подальше при таком отношении! Так что не тратьте зря свое время и деньги, лучше обратитесь в другую ветеринарную клинику!
Шабалаев Д.И.
2 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, когда Вы были в филиале и на кого оформлен питомец?
1,0
Katya Tarasova
25 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужас.второй раз прихожу сюда и разочаровываюсь.только деньги оставляю.а про ложные диагнозы это видимо так.пришли мы вчера сюда и нам поставили разрыв связки на задней ноге у собачки и сказали только операция больше ничем не помочь.я в шоке как так.да собачка слегка стала прихрамывать да и вроде рентген сделали и с умным видом поставили диагноз.думайте вроде и приходите на операцию.я пришла домой в шоке.жалко мне друга моего.но думаю нет перестрахуюсь и вроде не прививку делать а операцию.схожу думаю проконсультируюсь еще к врачам.почитала отзывы и записалась еще в 2 клиники и сегодня весь день каталась с собачкой по клиникам и каково было мое удивление что мне сказали этот диагноз ошибочен на 100%.собачка или неудачно прыгнула или ударилась.посмеялись над тем что я рассказала написали лечение и отправили домой.второй раз прихожу сюда только обкалывают укалами и на этом все заканчивается.но вчера был ужас т.е. если бы я привела собаку на операцию они бы мне ее просто так изрезали.видимо просить клинику набрать более компетентных врачей смысла нет а вот по поводу жалобы в инстанции я теперь подумаю.почему я просто так отнесла свои деньги за ложный диагноз и потратила свои нервы на это на все.сюда видимо только за уколами и прививками ходить.с более серьезными диагнозами тут делать нечего!!!!!видимо клиника поставлена только на получении денег!режут просто так лишь бы деньги несли!
Анонимный пользователь
29 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не понятно для чего администрация задаёт одни и те же вопросы, ничего ведь не меняется ни в обслуживании, ни в лечении питомцев!
Шабалаев Д.И.
28 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, какого числа Вы были в филиале Люблино и на кого оформлен питомец?
2,0
Анонимный пользователь
6 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Собака чихуа-хуа (5 месяцев щенок) прыгая впервые с дивана шмякнулась об пол, так как он паркетный и скользкий. Конкретно треснулась челюстью. Мы перепугались, так как начитались историй о сломанных лапах и сотрясений мозга у падших с дивана чехуа. Да не уследили. Да сами виноваты на все 100. Тут же приняли решение показать врачу. Нашли самую близкую клинику. Полетели к Айболиту в клинику «свой доктор». Нас милая девушка записала на первичный прием. Заходим. Доктор говорит поставьте собаку на пол и позовите что бы она пошла. Поставили. Она пошла. Доктор сделал умное лицо и сказал что все в порядке. Все это заняло, наверное минуты 3 — 5 и то, только потому, что она что — то с умным видом писала в карту. Выставили счет 1 500 р. Я офигел. Подобная «консультация» по Москве стоит 500 р. максимум». Озверели. оплатили. Осадок остался. Далее через 4 месяца пошли делать прививку от бешенства. Нам в этой клинике отрапортовали что есть только импортная вакцина, которая в 3 раза дороже чем русский аналог. Спрашиваем у доктора чем она лучше. Доктор сказал что ничем, просто они работают с импортной вакциной. Стало все понятно. Эта клиника на первое место ставит не лечение животных, а заработок денег. Может это и правильно. Ведь это бизнес. Но просто не нужно переходить грань баланса бизнеса и врачевания. Здесь однозначно перешли в сторону бизнеса. Сюда не ногой больше.
Валентина
6 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отечественная вакцина очень отличается от импортной, тем что через полгода могут проявится побочные эффекты, экономить на собственном животном, тоже нормально, возможно цены очень завышены, но большинство клиентов (я не работаю в этой клинике) хотят качество за бесплатно, мы тоже хотим кушать, и животные наши хотят кушать, а многие думают, что наша работа, должна оплачиваться любовью к животным!! Хотите экономить с первых лет жизни питомца, потом не пишите, что в этом виноваты врачи
Шабалаев Д.И.
7 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Скажите, пожалуйста, какого числа Вы были в филиале Люблино и на кого оформлен питомец?
Светлана
6 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность Циомашко Анне Станиславовне. Мы попали на приём с маленьким Йорком, с переломом лапки. Благодаря Анне Станиславовне мы бегаем и прыгаем. Доктор стала нашем ангелом хранителем! Сколько раз я писала и звонила ей и всегда получала консультации. У нас стояли спицы в лапке и я по любому поводу приезжала перестрохаваться и никогда доктор не отправлял меня домой без осмотра. Спасибо Люблинскому филиалу клиники Свой Доктор, что нашли такого замечательного врача, как Анна Станиславовна Циомашко!
5,0
Анонимный пользователь
20 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу от всей души поблагодарить персонал клиники «Свой доктор» в Люблино за качественную работу и просто бескорыстную и трогательную любовь к животным. Качество обслуживание намного выше, чем в некоторых «человеческих» клиниках. Здоровья Вам и процветания ВАШЕМУ ДЕЛУ. Марина и китайская хохлатая Рита
Анонимный пользователь
25 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Слава БОГУ, что Вам так повезло!
Анонимный пользователь
19 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
хочу вам рассказать про маленькую собачку у которой была кома 25 августа от не нехватка сахара в крови 17 собачку в состоянии том же привезли ко врачу в 7 утра привезли к гайдукову в.н. поставил нам предварительный диагноз пиометра при всем диагнозе владелец то есть я просто просил поставить капельницу с глюкозой на что мне сказали что это воспаление и сделали уколы анальгина и димедрола этим врач убил нашу собаку вечером собаку привезли снова 2 раза сделали анализ крови 2 раза сделали узи собаку искололи и не могли поставить диагност на вторые сутки мы позвонили и нам сказали что собачка умерла и еще включили без ведома хозяев кремацию 4000 рублей у меня просто шок это врачи или просто зарабатывают на горе или их непрофессионализм не дает им спать,но мне кажется что просто выкачивание денег и у них нет ничего святого господь им судья им все воздастся никто не может поставить диагноз это уровень ветврачей если вам дорого ваше животное ищите другую клинику
Шабалаев Д.И.
24 октября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Михаил Владимирович! Нам искренне жаль, что мы не смогли спасти Мотильду. Мы также переживаем за каждого не спасенного нами пациента, как и радуемся за каждого спасенного. К сожалению, многие карликовые породы собак часто уже при рождении имеют ряд заболеваний, длительное время не дающих явного клинического проявления во многом благодаря постоянной заботе хозяев. Подобные проблемы начинают проявляться только в возрасте 2—6 лет. Кроме того карликовые породы собак крайне чувствительны к токсинам, которые могут содержаться в пище, бытовой химии, и достаточно совсем незначительного количества вредного вещества, что бы существенно навредить здоровью питомцу весом 1—2 килограмма. Согласно истории болезни Мотильде были выставлены дифференциальные диагнозы: менингоэнцефалит, токсикоинфекция, также была выявлена патология печени, которая могла явиться первопричиной для подобного острого состояния. Так же нашими специалистами у Мотильды был выявлен ряд врожденных патологий: незарощение родничка, патология шейного отдела позвоночника. Ранее первичный приступ у Мотильды, который случился в августе 2016 года нами был быстро и качественно снят в стенах нашего отделения реанимации. При выписке Вам было предложено посещение невролога и ряд исследований. К сожалению, данные рекомендации в августе месяце Вами не были выполнены, о чем имеется запись в амбулаторной карте. На момент обращения 17.09.2016 в 07.22 у собаки зафиксирована гипертермия Т 40,5, состояние расценивалось как тяжелое. По Вашей просьбе была проведена глюкометрия (результат - 4,9 ммоль/л, что для собак является нормой). Нами были приняты меры интенсивной терапии с целью получения жаропонижающего, обезболивающего и успокаивающего эффекта. Однако через несколько часов Мотильда вошла в коматозное состояние, отсутствовала реакция на внешние раздражители, наблюдался гипретонус тазовых и грудных конечностей, гипертонус мышц шеи, вертикальный нистагм глазных яблок, зрачки расширены, на свет не реагировали. Такое состояние может свидетельствовать о поражении головного мозга. Скоротечность болезни и острота состояния привели к гибели животного. Ваше животное спасали опытные врачи ветеринарной медицины. Их квалификация подтверждается, в том числе и учеными званиями и опытом работы и большим количеством спасенных жизней. Мы сопереживаем вместе с вами. С уважением, главный ветеринарный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна.
Шабалаев Д.И.
23 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сообщите, пожалуйста, ФИО на кого был оформлен договор. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам ответ. Информацию можно направить на адрес: info@svoydoctor.ru.
13 сентября 2016, отредактирован 7 мая 2018 в 7:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У нашей крысы в возрасте 1,5 года за 2 месяца появилось новообразование на пузике размером с орешек, которое вскрылось и вместо шишки оказалась ранка. По нашим предположениям и по похожим признакам мы решили, что это абсцесс, но испугавшись ее ранки понесли зверька к ветеринару, который поставил нам диагноз «опухоль» и направил нас по итогу в ветклинику «Свой доктор» на Кузьминках к ратологу Первову Алексею Анатольевичу на операцию по удалению этой самой опухоли. 6 сентября 2016 года мы принесли нашу крысу этому ветеринару, который при осмотре не соизволил даже посмотреть как выглядит ее рана, но прощупал и заявил, что «опухоль» к тканям не привязана, а значит она доброкачественная и удалить ее не составит труда, обычная операция. Мы спросили, может ли это быть абсцесс, на что он утвердительно закивал и сказал, что да, может и абсцесс, но в любом случае рану надо удалить. Подписывая согласие на возможность летального исхода, мы уточнили какой наркоз будет применяться, на что нам ответили, что это будет газовый наркоз (другого для грызунов использовать нельзя). Мы со спокойной душой передали животное, даже не думая о том, что его мы видим в последний раз живым. Через пару часов нам позвонил Первов и сообщил, что крыса во время операции погибла от сердечно-сусодистой и легочной недостаточности, то есть она не выдержала наркоза. После этого же по телефону нам было сообщено, что у крысы при операции обнаружилась картина, характерная для злокачественной опухоли, которая разрослась от молочной железы до паховой области и что в любом случае она бы у нас умерла со дня на день, начав гнить заживо. Таким образом, изначальное новообразование или абсцесс, превращается в карциному, которую врач определил на глаз без участия гистологического анализа. Далее, придя в ветклинику с заявлением к одному из работников, что мы пришли забрать тельце, сотрудник весело заулыбался, неадекват на лицо… При встрече с Первовым, в глаза он нам решил не смотреть, дабы легче было травить нас байками о неизлечимо больной крысе. Нашу просьбу показать операционную отклонили, именно тогда у нас закрались сомнения, что крысе не был применен газовый наркоз. Нам так же показали, что на хвосте у крысы синяк от катетера, который использовался для ввода ей в организм мексидола, для так называемого «лучшего выхода из наркоза». И именно тогда, когда на руках у нас было мертвое животное, нас удосожили осведомить о том, что у крыс крайне высока вероятность летального исхода от наркоза и что в этом нет ничего удивительного. Мы задались вопросом, почему же не сообщили нам о такой большой вероятности смерти — ДО ОПЕРАЦИИ. Оно и понятно, для ветеринаров не важно, так ли больно животное на самом деле, что ему требуется операция, ведь зачем им упускать возможность заработать лишние 5 000 рублей, пускай и ценой гибели чьего-то любимца. Ну а если он и погибнет, так хоть за расходники потребуют деньги (изначально цена наркоза была объявлена в 1000 рублей, но по итогу почему то требовали 550). И теперь финальная история, спустя неделю, изучив вопрос о наркозах крысам, мы решили снова узнать, действительно ли есть в клинике аппарат для газовго наркоза, потому что, если такового нет, значит во время операции применяется вещество рометар, который официально неодобрен к использованию (есть еще золетил, импортное средство, которое допустимо для наркоза, но более дорогое, а судя по всему клиника экономит и позволить себе такие препараты не может). В телефонном разговоре с Первовым мы спросили, есть ли у них аппарат для газового наркоза, ответ был «Даааа». Следующий вопрос от нас: «то есть, если ли к вам придет проверка, то вы сможете показать его?». На что последовало следующее: «Ну официально в клинике аппарат этот не числится, это мой личный аппарат, который я приношу из дома, он как и инструменты личные мои, с которыми мне удобно и комфортно работать, если заранее обговорить момент проверки, то я его принесу…» После этого наши комментарии были излишне. Мы обращаемся в Комитет Ветеринарии города Москвы, на данный момент, с просьбой принять меры в отношении этой клиники и некомпетентных сотрудников. НЕ ВОДИТЕ ТУДА СВОИХ ЖИВОТНЫХ. НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ ВРАЧИ, ИХ ЗАДАЧА ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ, А НЕ ВЫЛЕЧИТЬ ЖИВОТНОЕ. Не торопитесь отдавать питомца первому встречному, потратьте время и узнайте о болезни вашего зверька в разных клиниках, и сто раз подумайте прежде чем отдавать его на операцию.
Шабалаев Д.И.
19 сентября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анастасия и Александр, мы сочувствуем Вашей потере.
Крысы, к сожалению, как и все грызуны, — животные, которые имеют высокий риск осложнений при проведении любого вида лечебных манипуляций. Именно поэтому при необходимости хирургического вмешательства под общей анестезией у грызунов нами используется только газовый наркоз, что, однако к сожалению, не дает никаких гарантий в благоприятном исходе. В соответствии с рекомендациями пособия по онкологии у грызунов любое образование у них необходимо подвергнуть хирургическому удалению с обязательным гистологическим исследованием, чтобы не предполагать, а знать диагноз.
К сожалению, в момент проведения анестезии у Гайки произошли осложнения, которые потребовали реанимационных мероприятий и введения препаратов для сердечно-легочной реанимации. Чтобы эффект от этих препаратов был максимальным, необходимо было применить внутривенное введение, что у крыс осуществляется через вену хвоста — это и объясняет след на хвосте от инъекции.
Гибель питомца это всегда боль, которая заставляет сомневаться в том, все ли мы сделали верно. Но, мы можем Вас заверить, что при хирургическом вмешательстве у Гайки был использован газовый анестетик — Форан. Наличие собственного оборудования у специализированных врачей в ветеринарии является распространенной практикой как в нашей стране так и зарубежом.
По факту Вашего обращения, мы провели внеочередное собрание с коллективом, на котором обсудили необходимость подробного информирования владельцев животных о всех рисках предстоящих манипуляций.
С уважением, администрация СВК «Свой Доктор»
Дарья
1 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
За рубежом ветеринарная деятельность лицензируется, в РФ это обслуживание мясо молочной индустрии, вы зачем рассказываете про зарубеж? По протоколам BSAVA явно грызунов не лечите, иначе почему в вашем арсенале есть МЕКСИДОЛ — средство с недоказанной эффективностью, распространенное ака ГАМАВИТ исключительно в постсоветском пространстве?
Natalya Ivanova
28 июля 2016, отредактирован 7 мая 2018 в 7:04 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Врачи ужасные!!!!!!!!!! особую «благодарность» хочу выразить глав врачу отделения Люблино и дерматологу того же отделения!!!!!! моей собаке с банальной аллергией нашли в этой клинике мастоцитоз (новообразования, опухоль, рак кожи и т.д.). развод по полной программе: пришли к дерматологу, она посмотрела, взяла соскобы и направила к онкологу, которая по совместительству является глав врачом отделения Люблино)))) очень много и грамотно разговаривать умеет, на уши лапши навешала столько, что волосы дыбом встали!!!!!!!!так еще денег за этот бред отвалила — 3600, за прием одного врача — дерматолога, потом за прием онколога ну и за соскобы, по которым они поставили моей собаке такой «предварительный» диагноз!!! такие дипломированные и признанные врача, как они мне отписывались не смогли отличить аллергию от онкологии!!!!!!!!!! в другой клинике за неделю все вылечили!!!!!!!!!! и без дорогостоящих анализов и прочей выкачки денег!!!!! хотите угробить своих животных: обращайтесь в клинику Свой Доктор Люблино!!!!!!!!!
5,0
Татьяна
11 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю огромную благодарность ветеринарной клинике «Свой доктор» в Люблино. Замечательная клиника, квалифицированные специалисты, готовые оказать помощь и днем, и ночью. В этой клинике к животным относятся с такой же добротой и состраданием, как и к людям. В клинике имеется необходимое для обследований оборудование, не нужно никуда дополнительно ехать. Отдельное спасибо хочется сказать Ерминой Татьяне Юрьевне и Лукиной Марии Борисовне, которые не раз оказывали помощь в спасении моих питомцев. Обращаемся только к этим специалистам уже более 14 лет. Спасибо Вам большое, что вы есть.
Юлия
27 июня 2016, отредактирован 7 мая 2018 в 7:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У нас произошла вот какая беда.. заметили.что кота постоянно рвет. даже от воды..Вечером в 21:00 побежали в клинику на Краснодонской, в регистратуре сказали,что надо срочно к врачу,сказали ожидайте,просидели до 23:00. Нас приняли,начали прощупывать,сказали,что подозрение на инородное тело,а может и газы. Предложили оставить животное в стационаре на сутки,ввести контраст и сделать серию ренгтен снимков. Озвучили 7500 максимум..Рентген снимки 3000 р,хотя в прейскуранте цена 1500,мой муж потом задал вопрос администратору,почему разница в цене,на что администратор сказал,что цены как таковые в прейскуранте уже не актуальны..накой тогда такой прейскурант..ну ладно это цветочки.. Врач хирург Евгения сказала можете прийти в 9 утра и обговорим результат стационара, в итоге в 9 утра сказали позже и то только после звонка.который осуществила я сама..Хорошо,позже значит позже..ждем до 12, позвонила,да говорит,приходите в 12:30..пришли. Прождали час,врач занят(зачем тогда приглашать??!!!) Попросили администратора уведомить как врач освободиться,на что администратор Ольга мило согласилась.. Через час я САМА ЗВОНЮ, и мне так вежливо отвечают,да врач сейчас к вам спустится,мы сломя голову с мужем бежим снова в клинику,а оказывается за пять минут врач принял уже совсем другого пациента..а рентгенолог начала объяснять что а может у него инородное тело,может газы,может еще что..надо бы гастроскопию..ага мы деньги печатаем…решили с мужем забрать кота и обратиться в другую клинику… еще полчаса,в итоге я не выдержала и когда врач вышел,я вежливо попросила отдать кота и спокойно уйти, на что врач очень удивился,мол что же вас не устроило?!) Ребята,это даже смешно…Вышла заведущая хирургическим отделением,пыталась выяснить в чем проблема, я объяснила и опять нас не поняли..В итоге оплата оказалась больше, за операцию цену заломили,им главное не животное,а деньги,которые многие готовы отдать последние,лишь бы справиться с горем..
Шабалаев Д.И.
18 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Юлия! Я как руководитель Отделения хирургии и реанимации Вам благодарна за отзыв и искренне понимаю Ваше недовольство. Я понимаю то состояние неясности и тревоги, в котором Вы прибывали и мы очень сожалеем, что нам не удалось обеспечить для Вас, владельцев, комфортного и понятного лечебного процесса. Приношу наши извинения за сложившуюся ситуацию. Хотела бы Вас заверить, что все наше рабочее время мы уделяем пациентам. Мы за ночь провели все намеченные исследования и лечение, утром на консилиуме врачей обсудили состояние Бусика и предполагаемую причину проблемы, был составлен план дальнейшего лечения. Но к сожалению, не уделили Вам, владельцам, должного внимания, так как были сосредоточены на самом Бусике и на других пациентах в отделении. Для нас работа с пациентом всегда в приоритете, но мы должны были Вас предупредить о сложившийся ситуации и точнее согласовать время встречи. Мы учли все возникшие сложности и внесли изменения в распорядок дня. Мы очень надеемся на выздоровление Бусика.
С уважением, Снежана Атанасова Руководитель отделения хирургии и реанимации.
Анонимный пользователь
28 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юлия, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, ФИО на кого был оформлен договор. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам ответ. Информацию можно направить на адрес: info@svoydoctor.ru. Буду ждать, большое спасибо!
5,0
Анонимный пользователь
23 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большая благодарность Милюшкиной Евгении Николаевне. Врач от бога с золотыми руками и золотым сердцем. Низкий поклон.
5,0
Инга Пащенко
7 июня 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Моя оценка -5+.если бы можно было-поставила бы 10. За моего Марио.(С первым посещением несколько лет назад тоже было не плохо,если бы моя собака…не убежала от врачей в открытую дверь… но всё обошлось и Слава Богу! А вот теперь хочу низко поклониться доктору от Бога — Ерминой Татьяне Юрьевне.То, что случилось с нами-это совершенно НЕ РЯДОВОЙ случай. В нас стреляли. Диагноз -огнестрельное ранение.Мы приехали ближе к полуночи, 1го мая 2016года. На фото -все видят УЖАС. Фотографий самых первых-у нас нет, конечно… просто,надеюсь,любой владелец собаки-понимает-что происходило с моим несчастным Марио и со мной. ВСЁ залито было кровью. На ресепшене нас МГНОВЕННО отправили к Татьяне Юрьевне. Всё очень чётко, слажено. Девочки-персонал-как на подбор- корректные, обходительные, внимательные. Вижу-сами тихонько плачут в стороне,глядя на мою собаку. Тихонько переговариваются-какая же БОЛЬ, это же ГОЛОВА…но мне вида не показывают, успокаивают. А я-как в фильме ужасов-как буд-то не со мной всё. Если бы не профессионализм ДОКТОРА и ВСЕГО персонала- точно мне вызывали бы Скорою помощь. Доктор осматривал собаку, девочки с ресепшена и медперсонал бежали ко мне с карвалолом… моя подруга,еле сдерживая слёзы-сопровождала Марка на рентген. Сделано было очень много снимков, собака почти 47 кг. БОЛЬНО ЕМУ, а он всем руки лизал… медперсонал- вижу-слёзы на глазах у всех. А Татьяна Юрьевна-БОЕЦ. Вот с ней-хоть в разведку. Она даже мою истерику утихомирила(а истерика у меня была… а как ей не быть..не каждый день в меня в упор стреляют, простите)В общем- Марка моего подготовили к операции. нас отправили домой и сказали не волноваться. ДА. ВСЁ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО. СЛУЧАЙ СЛОЖНЕЙШИЙ. Дыру сами видите на фото-сравните с глазом крупной собаки. НО КОГДА РЯДОМ С ПАЦИЕНТОМ ДОКТОР ОТ БОГА- ТОГДА УЖЕ И НЕ ТАК СТРАШНО!. Операция шла несколько часов. Татьяна Юрьевна звонила мне домой. Девочки -сёстры звонили. Больше скажу- говорили даже с представителями полиции- по телефону- всё рассказывали..как прошла операция… что извлекли пулю..кусок кости… Дважды говорили с полицейскими по телефону. Вот это я понимаю- ПРОФИ! В любой,даже самой патовой ситуации- это ПРОФИ!. Утром забрала собаку. Зашитого-перешитого, с дренажами во все стороны-НО ЖИВОГО, Слава Богу и спасибо Татьяне Юрьевне и всему медперсоналу клиники!Мы приходили потом..снимали дренажи… у нас долгое лечение и долгая реабилитация-это ведь и понятно..это же не в мышцу… это полностью простреляна лицевая кость.. НО благодаря ДОКТОРУ-мы ЖИВЫ! И мы БУДЕМ ЖИТЬ! Мы обязательно будем выздоравливать.пусть не очень быстро…но у Марика уже подживает кожа на мордахе… и он кушает нормально и пьёт… нам очень тяжело морально,конечно… НО ЕСЛИ БЫ НЕ ЭТА КЛИНИКА, если бы не Татьяна Юрьевна Ермина -нас бы вообще бы уже не было… а Марик- молодой ПЁС. Ему еще и 4х лет нет… Спасибо огромное..много-много раз-СПАСИБО!
Уважаемые владельцы животных не забывайте что по законам РФ питомцы являются Вашей собственностью!И только Вы решаете что и как с ними делать!Мы 4 месяца анализируем почему с нами произошла беда!Так как администрация клиники не захотела ответить на наши вопросы мы до всего решили докапаться сами!Мы приехали с анализами по которым чётко и ясно было видно — ИНФАРКТ! кардиолог клиники провела дополнительное обследование — НЕ УВИДЕЛА! Диагноза долго не могли поставить — вдогонку сделали сложнейшую операцию на желудке — потом вторую!И смерть!Сегодня 4 четыре месяца!Снежана Юрьевна не забывайте нас!Вы не имели права замораживать нашего питомца до нашего приезда!Не дав нам с ним попрощаться!Возвращаясь к диагнозу который был поставлен только после смерти и то под? — отягощённый истощением животного и СЕРДЕЧНОЙ НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ! НЕДОСТАТОЧНОСТЬЮ!Научитесь наконец читать анализы!ЛЮБИМ!ПОМНИМ!
Виктория
20 мая 2016, отредактирован 7 мая 2018 в 7:57 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Почитаешь Ваши комментарии и невольно в ужас приходишь. Мне уже жалко врачей, которые лечили Вашу собаку. И как Вы узнали, что у собаки инфаркт, после его смерти??
МАРИНА
13 января 2020, отредактирован 14 января 2020 в 15:40 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
диагнозы и анализы должны расшифровывать ветеринарные ВРАЧИ!за этим мы к ним ходим и платим деньги!а узнала по тем анализам которые забрала у них и пошла искать правду!вам и вашим питомцам здоровья!
МАРИНА
21 мая 2016, отредактирован 7 мая 2018 в 7:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А вы не из этой ли клиники своих защищаете?Когда врачи делают операцию за операцией под общим наркозом не сумев увидеть ИНФАРКТ по анализам!Да узнала только после смерти питомца это от нас УТАИЛИ!Когда стала расследовать всё по дням с момента нашего обращения в (клинику)!Вы читайте комментарии не только МОИ!но и ДРУГИХ владельцев!А провоцировать меня не надо!Я не хотела грязи, но если бы дали ответы на наши вопросы то ничего бы не было!А вы потратьте с моё и не получите возможности попращаться со своим членом семьи!желаю вам здоровья и получать ответы по жизни на ваши нормальные вопросы!
Виктория
25 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нет, я не из клиники. Просто мои питомцы очень давно в ней обслуживаются, и я, как хозяйка — всем очень довольна. И ценами, и отношением. А Вам, чтобы решить данный вопрос, нужно не в интернете отписываться, а прийти и поговорить с врачами.
Анонимный пользователь
15 июня 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
в интернете она отписывается, чтобы другие люди читали отзывы об этой клинике вообщето
Наталья
29 июня 2017, отредактирован 29 июня 2017 в 12:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да что вы говорите? Многие владельцы САМИ виноваты в состоянии своего питомца. Приносят к врачам, когда они уже неделю «тряпками» лежат, а потом…какие врачи…не вылечили.
МАРИНА
25 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бог им судья!Судите сами 16.01 приходит СМС на телефон от гл.врача клиники Лукиной М.Б. соболезную!мы боролись!17.01 просим прислать на почту анализы,выписки,историю болезни,выписку!Получили всё 31.01!Написали на телефон что всё получили, но всё равно не можем понять на фоне чего всё произошло?И тишина!1.02 пытались достучаться хотябы до кого нибудь и написали суда и задавали вопросы в надежде на объяснения!Нет ответов так и не получили!Описав всё по дням,что как они говорили что всё хорошо было, ничего хорошего и не было!Питомцу становилось только хуже!И что самое страшное,что диагноза не могли поставить!Всё копались, копались, оперировали, оперировали,обследовали,брали анализы, и т.д!Ещё раз повторюсь, приехали и не попрощались!заморозили без нашего разрешения!Снежана Юрьевна сказала,что похоронить мы его всё равно не сможем т.к. морозы!Может всё таки нужно было наше мнение узнать что нам делать с ним!Или надо было изначально как то проявить гуманность и посмотреть внимательно анализы!что сердечко то плохо работало и в выписке о смерти — диагноз сердечная недостаточность!Остальные диагнозы пришли уже на почту!Мы спросили откуда взялись другие диагнозы и когда они о них узнали!Опять молчание!Так как же с ними разговаривать если они молчат?! Мы не в чём не упрекаем никого!Просто хотели получить разъяснения от профессионалов!Читайте отзывы!Делайте выводы!Анализируйте!Решайте!Валерия надеемся мы ответили на ваши возмущения здоровья вам и вашим питомцам!
Виктория
27 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Марина, спасибо за объяснение. Теперь ситуация стала понятна. Соболезную Вам. Но все-таки, Вам стоит прийти хотя бы к глав. врачу и поговорить лично, я думаю тогда Вы к чему-то придете, вместе. А общение по телефону, это не то. Смс была странная, не спорю. Здесь надо было бы не писать, а позвонить и пригласить в клинику. Ну а насчет замораживания — это скорее всего какие-то сан. нормы, если Вы не сразу к нему пришли. Либо, отпустите эту ситуацию — главное, что Вы любили и до сих пор любите и помните Дизеля. Это сейчас главное.
1,0
Яна Яшкина
28 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вот и пришли результаты анализов. Герпесвирусный кератонъюктивит-отрицательно. Панлекопения-отрицательно. А в своем докторе поставили все положительно. Просто не профессионалы!!! Вы там вообще что ли охренели. Не знаючи давать такие диагнозы. Приду разбираться с мужем!!! И извиняюсь, нам делали не вакцины, а сывортки.
1,0
Яна Яшкина
27 апреля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Была сегодня в этой клинике. Привела бездомного котёнка на консультацию, так Три врача стояли над экспресс- тестом и выясняли есть ли чумка. Я конечно переживала, плакала, так как у меня дома ещё 2 кошки, это я сразу сказала. Так вот стояли и годами ТРОЕМ есть ли у котёнка чумка!!!!! Вынесли вердикт что есть. Спросила а почему вы не можете взять кровь у котёнка, на что был ответ, так у него нет столько крови. Тут у меня паника, сопли, слюни. Я то первый раз с таким столкнулась. Муж примчался с работы и мы понесли троих в другую клинику, там врач взял анализ КРОВИ и сказал что вообще котёнок не похож на больного чумкой и мы сделали всем трём кошкам вакцины. Старшим по 2 вакцины как я поняла антитела, если котёнок больной чтоб он не заразил 2 кошек и котенку 3 укола вакцины. А в этом своём докторе на мой вопрос как мне поступить с бездомышем и 2 кошками взрослыми был ответ: не таскайте котят домой. Я понимаю что моя вина в том что я не привила кошек, но как оказалось есть такие вакцины которые могут не дать вирусу поразить организм кошки и для профилактики тоже не плохо. Так вот товарищи доктора, если анализ покажет что у котёнка нет чумы, мой супруг, слава богу он работает в шикарной адвокатской кванторе, вас засудит!!!!!! Я сглупила очень что не поехала в свою клинику на нагатинской, просто деньги в пустую в этом докторе. Проверенная клиника моими двумя кошками. Все 2 кошки там стерелизовались и у одной была операция по удалению грыжи, а у другой операции на ухе! Вот где врачи и врачи которые не выкачивают деньги и не стоят по трое человек над тестами дабы выяснить есть чумка или нет.
Шабалаев Д.И.
4 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Яна, добрый день! Подскажите, в каком филиале Вы были? И на кого оформлены питомцы? Дело в том, что по картам мы не можем найти — Яшину Яну. Спасибо, ждем Вашего ответа!
Яна Яшкина
4 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, в Люблино. Яна Кравцова.
Шабалаев Д.И.
4 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо!
Яна Яшкина
4 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
если нужно будет все бумаги у меня сохранились, с диагнозом и с назначением лечения от вашей клиники. А вообще мы просто забили на эту ситуацию, пусть остается на совести вашей клиники. В тот день мы потратили более 15000 рублей из-за неправильного диагноза в Своем Докторе в Люблино.а могли бы обойтись 1\4 от этой суммы.
Шабалаев Д.И.
17 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Яна Олеговна! По факту вашей претензии проведено врачебное расследование клинического случая вашего питомца. Вы действительно обращались в нашу клинику 26.04 2016 года. Из анамнеза следует, что вы нашли котенка на улице, наблюдали за ним сутки, решили его взять к себе домой и Ваше беспокойство было вызвано тем, что у котенка гноятся глаза, а в доме у вас содержаться еще две взрослые непривитые кошки. При клиническом осмотре у котенка был выявлен гнойный конъюктивит, бронхиальное дыхание, мягкий, тестообразный живот и крипитирующие звуки в кишечнике при его пальпации, коричневые выделения из слухового прохода. Совершенно справедливо доктор обратил на эти признаки внимание, так как гнойные поражения глаз могут являться первыми признаками герпесвирусной инфекции кошек и этим заболеванием могут болеть все породы кошек вне зависимости от возраста, а инкубационный период составляет от 2 – 10 дней. Таким образом, в качестве дифференциального диагноза был поставлен диагноз герпесвирусный ринотрахеит, и сопутствующее заболевание Отодектоз. Исследования на герпесвирусную инфекцию не проводились, отодектоз подтвердился в результате исследования мазка из слухового прохода. Из истории болезни видно, что лечение было разработано стандартное, противовирусное и симптоматическое, дополнительно назначено лечение против ушного клеща. Так же вы по собственному желанию вы согласились на экспресс-диагностику самого контагиозного вируса кошек – это панлейкопения. Котенок может быть носителем этого вируса, испражнять его в окружающую среду и быть опасным для домашних, непривитых кошек. В современной ветеринарии самым быстрым способом исследования является экспресс – тесты ИХА. Это метод анализа, который основан на принципе тонкослойной хроматографии, включающий реакцию между антигеном и соответствующим ему антителом в биологических материалах. В вашем случае биологическим материалом являлся ректальный мазок котенка. Анализ проводится с помощью специальных тест-кассет, которая была выдана вам на руки с результатом. Чувствительность тестов достаточно высока. Тесты выявляют концентрацию вируса, присутствующего на слизистых оболочках или в крови, только в тех случаях, когда вирус активно размножается. Поскольку в тестах для получения результата заложена определенная концентрация, то более низкие/пограничные с заложенной концентрацией тест может выявлять как «слабоположительную реакцию». В данном случае, врач оповещает о возможном вирусоносительстве. Подтвердить наличие вируса панлейкопении на слизистых оболочках анализами крови невозможно, вируса там просто нет. А после применения сывороток или Глобулинов любой анализ неинформативен. Итак, на приеме было выявлено, что у котенка Отодектоз, панлейкопения без клинических признаков, но подтвержденная тестом, клинические признаки герпесвирусной инфекции, в следствие значительного тропизма герпесвируса именно к конъюктивальному эпителию, наиболее распространены окулярные поражения, характеризующиеся двусторонними конъюктивитами. На это нельзя не обращать внимание, потому что все эти заболевания заразны для кошек. На самых ранних стадиях болезни довольно эффективны препараты интерферона и их индукторов, иммуностимуляторы. Эти же препараты эффективны и успешно применяются в том числе и с профилактической целью. Что и было назначено было вашему котенку. Сыворотки не были предложены вашим животным по причине, что эффективность сывороток для кошек не доказана. Они относятся к биопрепаратам, которые содержат чужеродный белок. Введение в организм биопрепаратов, содержащих чужеродный белок может привести к развитию сывороточной болезни, которая относится к аллергическим реакциям 3 типа. Ими не рекомендуется пользоваться рутинно, а по результатам последних исследований небезопасно. На основании проведенного врачебного расследования можно сказать, что действия врача были логичными, врачебных ошибок не допущено, сумма за прием составила 2282 рубля, что соответствует действующему прейскуранту клиники. Желаем здоровья вам и вашим питомцам. С уважением, Администрация клиники.
Анонимный пользователь
31 мая 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ни один диагноз не подтвердился!!! Кроме клещей ушных. Вы сейчас издеваетесь? Котёнок не носитель (сделали всевозможные анализы, и мазки брали и кровь и какашки. Все результаты у меня на руках) и герпеса у него нет. Котёнок здоров) уже месяц прошёл. И без клещей. В этот день мы потратились. А потом ещё лекарства, несколько дней сывороток, иммуномодуляторами, ветеринар приходили домой. А все потому что в вашей клинике меня напугали до ужаса. Сейчас абсолютно безразлично сколько денег мы слили, важно что наша семейка кошачьих в здравии. А когда на тот момент мне сказала что он «типо» носитель, мелькнула мысль оставить котёнка на улице. Слава богу моя добрая душа не позволила это сделать. Советую провести экзамены для ваших врачей. Их профессианолизм подвергается сомнению. Это моё последнее слово. Можете тут расписывать что хотите. Мне побарабаню. Сравниваю ваши результаты и результаты лаборатории. Наглядный пример, где не ссут в уши о том что я плохо поступила подобрав котёнка, а делают решительные шаги и лечат. Удачи!
Анонимный пользователь
30 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромной удачи!
Анонимный пользователь
12 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Хотелось бы в первую очередь написать о том,что пишу я этот отзыв не ради разбирательств,т.к. сил на это просто не осталось,а ради того,что бы люди лишний раз подумали идти ли в клинику «Свой Доктор»!МЫ ДОВЕРЯЛИ И БЫЛИ ХОРОШЕГО МНЕНИЯ О ЭТОЙ КЛИНИКЕ,НО ЛУЧШЕ БЫ МЫ ПОЧИТАЛИ ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ,ТОГДА ВОЗМОЖНО БЫЛО БЫ ВСЁ ХОРОШО!Начну с того,что в первые мы обратились в клинику 12.07.2015 (наша кошечка была совсем крохой (1,5 месяца)) для того,что бы провериться здорова ли она. Нас осмотрели и сказали,что всё хорошо,здоровый котёнок и сделали сыворотку (Витафел) для укрепления её микрофлоры,т.к у котёнка идёт привыкание к новому месту и это ей поможет избежать стресса. Всё было хорошо. Пришло время задуматься о стерелизации, мы поехали на консультацию, нам сказали,что нужно дать глистогенное, затем через 14 дней прийти на вакцинацию,ещё через 21 день на ревакцинацию и соответственно не менее чем через месяц стерилизовать (сказали,что в 8 месяцев нужно стерилизовать и стерилизовать полностью,что бы у кошки не было онкологических заболеваний).Когда нам всё это расписывали,то сказали сделать на всякий случай УЗИ перед стерилизацией потому,что врачу одна почка показалась увеличенной.Мы пришли на первую вакцинацию, нас так же осмотрел врач и сказал, что всё нормально это возможно были просто каловые скопления и мы вышли спокойные от врача (Врач Бачака Дмитрий). Через 21 день мы сделали ревакцинацию. Подошел день стерилизации,приехали врачи,нам сразу не понравилось,что руки вымыл только один из врачей,второй почему то не посчитал нужным,при этом самое главное именно врач хирург не посчитал нужным вымыть руки. Кошка не давала сделать наркоз и они решили сделать глубокий наркоз (сделали сначало укол,она как уснула,а потом вогнали в общий наркоз).Не спросив у нас, может у кошки какие то проблемы с сердцем, не подумая о том сможет ли кошка выйти из наркоза, не требуя каких либо анализов и даже не посчитали нужным сказать нам об этом заранее(сообщили после операции). Разрез сделали не по белой линии, а как то поперёк и обосновали это тем, что они, что то не могли найти и ухватить, разрез получился почти на весь живот.(Оперировал нас врач Утхунов Денис Петрович)В паспорте сделал запись с неправильными датами (В ОДНОМ МЕСТЕ ПОСТАВИЛИ ДАТУ 16.01.2015,В ДРУГОМ МЕСТЕ 16.03.2016)стерилизация была 16.01.2016.Затем кошка стала выходить из наркоза, как и все кошки качалась,падала на бок. Кошечка ходила в попоне и шов свой не беспокоила.После стерилизации мы на второй день сходили по большому в туалет,начали думать,что всё хорошо и кошка нормально реабилитируется. Кололи уколы которые нам прописал доктор (к нам приходил фельдшер)Бетамокс по 0,5 п/к1 раз в 48часов. Швы должны были рассосаться, мы брали саморассасывающиеся, но они так и не рассосались,умерла с этими швами(врач доказывал нам,что это всё нормально, появилась большая шишка на шве,врач тоже сказал,что это нормально,это всего лишь реакция на материал).Через неделю кошка стала меняться на глазах, она постоянно спала, перестала есть, всего боялась и никого к себе не подпускала, когда она вставала,что бы дойти до туалета она чуть ли падала,задние лапы практически отказывались работать. В туалет перестала ходить по большому сама вообще, приходилось давать вазилиновое масло и слабительное,как говорил врач.До этого врач держал связь с нами только по телефону.Нас напугала вся эта история и мы отправились в клинику. Там нас приняла врач(Пожарская Дарья Сергеевна)сделала УЗИ брюшной полости и поставила кошке диагноз «признаки паронефральной псевдокисты,фиброза почки слева.Признаки паронефральных начальных изменений гидронефроза правой почки. Она объяснила ситуацию по снимкам УЗИ,объяснила,что у кошки тяжелое положение,что она может в любой момент умереть,указывая,что возможной причиной стал наркоз.Прописала лечение Диета Royal canine recavery, Цефтриаксон, Инфузии Хартман или Рингер + Мексидол 1—2 раза по состоянию пока не ест, дать однократно в рот вазелиновое масло, дюфалак, взяли анализ БХ и ОКА. И сказали записаться к нефрологу (Войтовой Лемаре Юрьевне). Нам пришли результаты анализов, на которых не было печати лаборатории,ни подписи лаборанта.2.02.2016 у нас был приём у нефролога.Нефролог посмотрела анализы и сказала,что в принцыпе ничего страшного в анализе нет,кроме одного очень завышен белок и сам предположительное заключение по УЗИ,осмотрела кошку и прописала лечение,диагноз нам опять точный не поставили,только предположение,и о сроках жизни кошки были более утешительные,чем у первого врача,она предупредила, что мы должны понимать,что кошка теперь инвалид (это при том,что точного диагноза нам не поставили) и будет жить всю оставшуюся жизнь на антибиотиках,но пояснила,что инвалид это не значит прикованная к постели и умирающая в муках. Мы сдали анализ мочи,когда результат пришёл мы переслали его врачу,на что получили ответ » В этом анализе мочи в принципе ничего очень плохого нет кроме высокого уровня белка в моче (44), что называется протеинурией. Для борьбы с ней я Вам уже назначила Микардис и Преднизолон. Остальное все в пределах нормы. Почки фильтруют пока нормально.Лечение никак не меняем».После прописанного нам лечения,кошка не ела,от таблеток была как наркоман.Потеряла 2/3 веса. Утром (11.02.2016)у кошки случилась судорога,мы срочно вызвали врача. Врач осмотрела кошку(врач была уверенна,что у кошки произошла интоксикация из-за наркоза)и связалась с лечащим врачом,и по указаниям Лемары Юрьевны (Нам пояснили,что она сама будет нам назначать лечение) врач прокапала подкожно и взяла анализ на почечный профиль.Обещала скинуть результаты и позвонить нам.И пояснила,что срочно нужно скинуть анализы врачу нефрологу,т.к. Лемара Юрьевна уедет и её не будет.В результате всех этих лечений без диагноза, мучений,походов по врачам, капельницах, влажении бешеных денег (не считая антибиотиков которые мы покупали,в лечебнице мы оставили 31,547),кошка умерла в страшных судорогах.Мы всё равно хотели получить результаты анализов и заключение врача по поводу сданного анализа и изначально не стали говорить врачу, что кошка уже умерла. Начали беседу с того,что поинтересовались,какие результаты в анализах. Врач связалась с Лемарой Юрьевной и сообщила нам,что с кошкой всё в порядке и надо сдать на всякий случай анализ на вирусные инфекции. Тогда мы и не сдержались и признались,что ничего сдавать уже не надо,т.к. кошка умерла,врач даже растерялась,не ожидала этого. Когда я потребовала всё таки анализ с заключением врача,врач начала уходить от ответа.Анализы нам так и не скинули,хотя я считаю,я заплатила за них и имею право их получить и знать,что было с кошкой. Сейчас мы просто не можем себе простить то,что обратились в эту лечебницу, мы заплатили такие деньги,что бы нам угробили кошку. ЛЮДИ,ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КЛИНИКИ,ТАМ ВРАЧИ УБИЙЦЫ!!!
Анонимный пользователь
30 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сочувствуем......
Шабалаев Д.И.
1 марта 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Елена Анатольевна!
Первично на прием в нашу клинику вы обратились в июле 2015 года. Котеночка купили на «Птичьем рынке». При проведении первичного клинического осмотра у врача Соловьевой О.В. возникли подозрения о наличии врожденных патологий у Вашей кошки, о чем имеется запись в истории болезни за июль месяц 2015 г, в том числе и за октябрь месяце 2015 года. Учитывая породу кошки, можно предполагать генетические заболевания. Доктором были назначены дополнительные обследования, а именно: УЗИ брюшной полости, так как пальпировались увеличенные, болезненные почки и исследования крови на носительство вирусных инфекций. К сожалению, данные рекомендации не были Вами выполнены, во всяком случае в нашей клинике Вы их не проводили, а если проводили в другой клинике, то нам не сообщили этого при последующем обращении в нашу сеть клиник. Следующее Ваше обращение было в нашу вызывную службу 16 января 2016 г для проведения плановой стерилизации Вашей кошечки на дому. К Вам выезжал ветеринарный врач – Утхунов Денис Петрович. По приезду врач, в соответствии с правилами нашей работы собирал анамнез, задавал наводящие вопросы по поводу общего состояния животного, на предмет жалоб. Вы сообщили, что жалоб и проблем нет. Не упомянув о том, что ранее врачом при осмотре было зафиксировано увеличение и болезненность почек. По факту проведённого физикального осмотра у животного явных патологий выявлено не было. Противопоказаний к плановому хирургическому вмешательству не было. Что касается обработки рук хирурга, непосредственно перед проведением манипуляций врач воспользовался специальным дез. средством, предназначенным для дезинфекции рук. Из-за агрессивного поведения животного врач принял решение о дробном введении анестетиков, что и было сделано: сначала было выполнено внутримышечное введение, после частичной седации внутривенное введение. Техника операции была выполнена по стандартной методике, с послойным рассечением мягких тканей по белой линии. Образование «шишки» в области шва – местная реакция на шовный материал, что наблюдается у 50% кошек и не несёт за собой опасности для здоровья животного. Как Вы сами сообщаете в заявлении, кошка после проведенной операции находилась в физиологической норме. Принимала еду, осуществляла акт дефекации и т.д. Однако по неопределенным нами причинам, через неделю, находясь у Вас дома состояние кошки резко ухудшилось. К нам Вы привезли кошку уже в тяжелом состоянии, у Буси на УЗИ были обнаружены признаки паранефральной кисты, фиброз левой почки, признаки гидронефроза правой почки. Прием и исследования проводила врач Пожарская Д.С. Животное было направлено к врачу – нефрологу. Врач Войтова Лемара Юрьевна в прогнозах пишет и предупреждает Вас о том, что при данной патологии полное выздоровление невозможно. Даже при положительной динамике на предложенную терапию предполагается пожизненное лечение. Нами назначено лечение. Для корректировки которого, доктор неоднократно связывался с вами. Однако, несмотря на проводимую терапию, состояние животного продолжало ухудшаться и животное пало. Мы очень сожалеем о том, что Вы отказались от предложенного нами проведения патологоанатомического вскрытия в независимой организации для выяснения причин гибели Вашего питомца. Проведя расследование клинического случая, могу сказать, что ошибок и неверных действий со стороны врачей мною не обнаружено. С чисто человеческой точки зрения могу сказать, что терять своего питомца очень тяжело. Я это знаю не на словах. И как доктор с более чем 25 летним стажем работы могу вам сказать, что у нет ни одного врача, который бы хотел, чтоб у него погиб пациент.
Хочу выразить вам искренние слова сочувствия.
Анонимный пользователь
1 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Крик ДУШИ!Обратилась в вашу клинику 06.01.16г. со своим питомцем по поводу резкого похудения и рвоты.Сдавали кучу анализов и обследований никто ничего понять не смог и сказали надо сделать операцию!Сделали — предварительно подписав бумаги что обо всём предупреждены и со всем согласны в основном речь идёт о расходах!(я понимаю что должен оплатить все лечебные мероприятия независимо от получения или не получения желаемого результата если отсутствие этого результата не вызвано виной врачей.)После операции питомец находился в стационаре.Приезжая каждый день и справляясь о состоянии получала ВСЁ НОРМАЛЬНО! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ!Операцию сделали 09.01.16. звонила в стационар и днём и ночью!Не волнуйтесь всё нормально и только после смерти узнаю что собаке плохо стало УЖЕ с 12.01.16 динамика отсутствует и температура поднималась с каждым днём!!!13.01 16 динамика отрицательная!Хотя в этот день я разговаривала с Лукиной М.Б.и мне было сказано всё в норме!Хотя по состоянию уже и одышка и брюшная полость напряжена и сердечные тоны 112 и ЧДД- 43! 14.01.16.ДИНАМИКА ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ — температура — одышка -брюшная стенка болезненная!15.01.16.состояние тяжёлое! температура 39.7-утро 40.2 день!хрипы ЧДД 26 ДИНАМИКА ОТСУТСТВУЕТ!И в этот день я разговаривала ночью Бажибиной Валентиной Александровной попросила если можно не выводить потомца гулять т.к. холодно и у него температура!Она и словом не обмолвилась что состояние плохое!Днём приехала и разговаривала с Герасимовой Анастасией Николаевной — всё нормально — сказала мне она не расстраивайтесь!Утром в 7.35 умер мой член семьи и охранник!Так в догонку ещё и попрощаться не смогли т.к. когда приехали его УЖЕ ПОЛОЖИЛИ В ХОЛОДИЛЬНИК!ПРОСТО КАРАУЛ! 10 дней не ели не спали и такое холодное соболезнуем мы боролись!диагноз смерти — острая сердечная недостаточность на фоне декомпенсированной хронической сердечной недостаточности.Так зачем спрашивается надо было делать вторую когда и так всё было ясно сердечко его плохо работало!Только всё же хотелось узнать мы приехали с одним а умер от другого!ЧТО ЖЕ ВСЕ ТАКИ БЫЛО ИЗНАЧАЛЬНО?! ТО С ЧЕМ ПРИЕХАЛИ!И ТО ОТ ЧЕГО УМЕР! (LOBACH.MARINA@inbox.ru) Беги по радуге Дизель ты ЛУЧШИЙ!
марина лобач
13 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ПРОСТИ!МЫ ПОМНИМ О ТЕБЕ!ДИЗЕЛЁК!ЛЮБИМ!СКУЧАЕМ!
ОЛЬГА Санаева
26 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо вам,что рассказали свою историю.Я хотела к ним прийти кошку уличную стерилизовать,но теперь не пойду.Понятно теперь,что за эскулапы там » трудятся» во благо своего кармана.Плевать они хотели на наших питомцев.Действительно,оказывается есть принципальная разница между ветеринаром и ВРАЧОМ(врачевателем тел и душ)
Шабалаев Д.И.
16 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Весь коллектив клиники приносит вам слова соболезнования по поводу гибели Дизеля. Мы разделяем вашу боль и обращаем к вам слова поддержки и утешения. Вы сделали все для своего друга, что было возможно и невозможно. Мы вместе вступили в схватку с болезнью, старались помочь Дизелю. Были проведены все необходимые процедуры, в том числе животному была проведена эзофагоскопия по причине регургитации, гиперсаливации и отсутствием возможности принимать пищу. Во время исследования была обнаружена стриктура кардиального сфинктера, проведена серия баллонных дилатаций для расширения просвета и установлена эзофагостома для восстановления энтерального кормления. Взята щипковая биопсия из области кардиального сфинктера. Нет ни одного сотрудника, который не желал бы Дизелю выздоровления. Благодаря вам мы использовали все возможности современной ветеринарии, чтобы установить диагноз и у нас появилась возможность бороться с болезнью. Благодаря квалификации врачей Дизель хорошо перенес сложнейшие процедуры под анестезией и он начал принимать пищу, у него прекратилась рвота — это было достижение и мы радовались этому. Мы боролись, мы не сдавались, мы верили, мы радовались каждой положительный динамике! Но судьба распорядилась по-своему. Окончательный диагноз подтвержденный морфологически- плоскоклеточная карцинома переходного отдела пищевода. Диагноз отягощен- истощением животного и сердечной недостаточностью. С уважением, администрация сети
ОЛЬГА Санаева
26 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
.....была проведена эзофагоскопия по причине регургитации, гиперсаливации и отсутствием возможности принимать пищу.....Да вы хоть сто тысяч раз можете написать,какие вы там мероприятия проводили.. Но животное умерло и точка.Никто не может проверить делали вы что- нибудь или нет.
5,0
Анонимный пользователь
16 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пишу отзыв для выражения благодарности команде врачей и всех сотрудников филиала Люблино!!! Здесь работают профессионалы с большой буквы П. Здесь спасли моего подобрыша — котенка Барсика, когда он был уже на грани жизни и смерти.Все очень оперативно сделали — рентген, анализы, осмотр невролога и сразу на капельницы. Вытянули его, хотя прогнозы были неутешительные. Вот это я понимаю команда!!! Сюда же привезла свою вторую кошку Мусю, проходим сейчас лечение, все хорошо. Огромное спасибо врачам из интенсивной терапии Валентине и Маргарите — такие молодые и такие опытные и очень отзывчивые. Неврологу Лапшину М.Н. Спасибо от меня и от Барсика. И конечно главному врачу Лукиной М.Б, под руководством которой работает и спасает жизни весь этот замечательный коллектив! Советую всем, кто заботиться и дорожит здоровьем своих питомцев обращаться в Свой Доктор!
Шабалаев Д.И.
17 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за оставленный отзыв!
Татьяна
3 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность Лапшину Максиму Николаевичу. Профессиональные рекомендации поставили нашего питомца на лапки. У нас мопс 11 лет, отказывали задние лапки. Максим Николаевич посоветовал сделать МРТ, итог- протрузии шейного и грудного отдела. Было назначено лечение и водно-беговая дорожка,результат- МЫ ХОДИМ!!! Огромное спасибо от нас и нашего мопса!
Шабалаев Д.И.
4 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за оставленный отзыв!
Лариса
2 декабря 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочется выразить огромную благодарность хирургу Милюшкиной Евгении Николаевне и анестезиологу Нехорошевой Анне. Очень внимательные и отзывчивые. Они спасли нашего любимца пекинеса Мотю (Мотя в возрасте и «сердечник») Но операцию перенес хорошо.Большое спасибо врачам от нашей семьи.Еще хочется пару слов написать в защиту нашего доктора Лапшина Максима Николаевича, он просто так не назначает лишние обследования или лечение.Его право-назначить, а ваше -отказаться,если вы считаете это лишним. Выбор есть всегда.
Кот Савелий. Делали катетеризацию и повредили уретру. Если самую простую операцию сделать не могут, что говорить о сложной операции. Не рекомендую клиннику «Свой доктор» Люблино…
Елена Клиника замечательная. Я благодарю Бога и судьбу, что пошла именно в эту клинику. Низкий поклон всему персоналу, здоровья, благополучия, железной выдержки и стальных нервов при такой нагрузке. Спасибо!!!!!!!!!!!! Спасибо от нашей семьи за БАСЮ. Родным человеком стала для нас ДАШЕНЬКА. Я обязана ей до конца моей жизни. Умирал кот сиам, отказали почки. Даша дала ему вторую жизнь и спасла нашу семью. Будьте счастливы и здоровы, дорогие, близкие мне люди-врачи! СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Елена
9 апреля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника» свой доктор» в люблино очень хорошая! Здесь работают самые лучшие врачи! Хорошие уютное помещение, оборудование, лекарства, стационар, все на высшем уровне. Особая благодарность Лукиной Марии Борисовне. Она прекрасный и грамотный врач и отличный руководитель. Под руководством доктора Лукиной работает отличная команда профессиональных врачей!
5,0
Наталья
24 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Divaliada@rambler.ru. В целом клиника устраивает. Я очень довольна. Лечу собаку у Михайлова Владимира Олеговича больше года. Болезнь у пса хроническая, поэтому удается поддерживать здоровье собаки в норме. Никаких осложнений от приема капель за весь год у собаки не было.
2,0
arina2210@mail.ru
17 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
4 раза были у ветеринара Михайлова, и все 4 раза оставляли в клинике кучу денег, а собаке моей легче не стало. Сдали анализы (кровь) по совету Михайлова, анализы были хорошие, но вет.врач Михайлов дал нам 2 тюбика капель на сумму как выяснилось у кассы — 2500р., сказал что должно помочь и чтобы мы написали ему на эл.почту о результатах через 5 дней. Потом через знакомых мы нашли другого вет.врача чтобы посмотрела нашу собачку и когда она увидела капли которые мы давали нашему питомцу по рекомендации Михайлова, она была в шоке. Капли эти от болезней типа хламидиоза и пр. Как можно было прописывать такие капли собаке когда все анализы (кровь) были хорошие и таких болезней у собаки нет???!!! «Впаривают» за большие деньги втихаря свои лекарства и на этом зарабатывают. Не моветую никому такого вет.врача — Михайлова!
9 августа 2015, отредактирован 7 мая 2018 в 7:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всё правильно. Этот «великий» гомеопат убил нашего любимого кота своими каплями причём взял с нас за это пять тысяч. Берёт деньги заранее (аж домой к нам приехал), не поленился. Ну а потом, как всегда-пишите отчёты. Коту становилось всё хуже и хуже, а у него одна песня-капните М122 или Хламицид. Причём отчёты ему уже стали не нужны, общались, в основном, по телефону. Разговор-несколько секунд, очень торопится всё время Владимир Олегович В общем, за месяц докапались до отёка лёгких. Кот сегодня ночью умер. Бегите от этого врача!!!
Шабалаев Д.И.
24 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Этиотропный метод лечения хронических заболеваний практикуется доктором Михайловым в течение последних 8 лет, и дает веские основания говорить о высокой эффективности данного метода, на примере сотен пролеченных животных. Эффективность данного метода составляет 80—90% от общего числа пролеченных животных, что говорит о достаточной его проработанности и предсказуемости, которые позволяют приступать к лечению многих хронических заболеваний, основываясь на клинической картине болезни и анализам ИФА (микоплазмоз, хламидиоз). Данные анализы могут иметь отрицательный коэффициент в начале лечения, что при развитых клинических симптомах интерпретируется, как хроническая усталость иммунной системы, что и подтверждается, зачастую, выходом этого коэффициента в положительную зону, после успешного начала лечения и повторного анализа ИФА через месяц. Этиотропный метод лечения, является гомеопатическим методом лечения, который является официально признанным медицинским методом лечения во многих странах мира, в том числе в России. Гомеопатические препараты выдаются владельцу животного бесплатно. Оплата взымается за консультации по ведению курса этиотропного лечения. При этом, оплата производится однократно за весь курс лечения, что отмечено в официальном прейскуранте СВК «Свой Доктор». Этиотропное лечение, чаще всего, назначается животным безуспешно прошедшим многократные курсы стандартного лечения, и дает возможность большинству из пролеченных животных значительно улучшить качество жизни и избавиться от множества проблем, которые мешали животному вести полноценную жизнь. Информированность среди врачей об этиотропным лечении животных, в связи с тем, что ей занимается всего один врач на территории всей России, достаточно мала, но это не дает право врачам, к поле зрения которых, по тем или иным причинам попадают животные, которым назначено этиотропное лечение, утверждать, что данный метод лечения шарлатанство, и лечат ваше животное не от того, чего нужно. Есть результаты, есть положительная статистика, есть научное обоснование метода, которые замечательно коррелируются с результатами анализов по ИФА, подтверждающие работу метода на иммунном уровне. Если вы не доверяете гомеопатическим методам вы на любом этапе лечения беспрепятственно имеете возможность перейти на курс стандартной терапии с применением антибиотических средств. При этом предоплаченная вами стоимость гомеопатического лечения может быть направлена на оплату будущего посещения. С уважением, главный врач филиала Люблино СВК «Свой доктор», Лукина Мария Борисовна.
Ольга
26 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я в шоке. Вы, как врач, поддерживаете гомеопатию??? Коллега, я в шоке. В данную клинику обращаться желание пропало.
Анонимный пользователь
7 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Мария Борисовна!
Гомеопатические препараты выдавались нам платно. Есть даже чек. Некоторые врачи этой же клиники в открытую говорят, что со своей стороны не приветствуют гомеопатическое лечение и в основном считают его бесполезным.
5,0
татьяна жукова
1 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю огромную благодарность клинике Свой доктор в Люблино,в особенности Ерминой Татьяне Юрьевне,с которой знакома уже 10 лет,она действительно врач от Бога,не раз спасала мою собаку и других моих животных и животных моих знакомых,по мимо того что она замечательный ветеринар она еще и очень добрый,отзывчивый и чуткий человек,спасибо ей огромное за наших питомцев! Так же хочу выделить Лукину Марию борисовну,как хорошего специалиста и доброго человека и нехорошеву Анну Олеговну,замечательного анестезиолога! Спасибо всем большое!!
3,0
Анонимный пользователь
29 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лечились в августе у Любови Анатольевны, очень внимательный и хороший доктор. Спасибо ей большое и мед.сестре! Они работают вместе, к сожалению не знаю ее имени.Были у Михайлова, согласна с предыдущим отзывом — это чисто выкачивание денег! Больше никогда не пойду к этому врачу!!!
Анонимный пользователь
4 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Кошечка Тася, лечилась в клинике с 19.09 мы попали на прием к очень хорошему доктору любовь Анатольевна и ассистент Антон эти врачи очень хорошие и отзывчивые, к сожалению у кошки очень тяжелые заболевания не совместимые с жизнью, я думаю эти врачи это понимали и очень тактично работали с нами, 01. 10 мы с кошкой были на приеме у Любовь Анатольевны и она сделала нам снимок она видела, что с легкими беда и еще есть проблемы, она назначили лечение и мы поехали домой и мне даже показалось, что маленькая, но надежда есть. 02.09 мы пришли просто выполнить назначения, кошку положили на капельницу, потом к нам подошла Дунаева Е.П и привела с собой Марию Борисовну посмотрели кошку и потащили ее на узи рентген, было сделанно 2 узи, 2 рентгена, взяты пробы из. После чего кошке стало хуже, на следующий день кошка делала процедуры уже с кислородом и ей становилось все хуже.я хочу просто задать вопрос если Вы госпожа Дунаева кандидат наук не проще было не делать над кошкой все эти опыты, а просто посмотреть один снимок и понять, что там все плохо и не мучить кошку. Могу сказать спасибо только врачу любовь Анатольевне, Вадиму Николаевичу, Антону за внимание и поддержку. А Вы будущие пациенты не допускайте до того, что бы над Вашими животными делали опыты есть один врач так пусть он до конца и лечит, только когда над моей кошкой делали эти манипуляции у меня не спросили надо просто надо диагноз поставить, а то на одном снимки и узи сделанного до них раньше не было видно. Поэтому мы так и живем, что у нас многие врачи такие их интересует свои научные познания, а не животное. Деньги, но дело не в них я думаю, что любой хозяин готов заплатить, что бы его маленький дружок был здоров.
Шабалаев Д.И.
14 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, спасибо Вам за добрые слова в адрес наших врачей Андреевой Л. А. и Гайдукова.В.Н., а так же ассистента Антона. Нам очень важно Ваше мнение. Не смотря на негативный отзыв о моей работе, заверяю Вас, что мне понятно Ваше горе по поводу ухудшения состояния Таси после приема и обследования. Прошу поверить, что обследования были проведены ни в коем случае не в качестве опытов или экспериментов, а исключительно для повышения эффективности паллиативной терапии и попытки помочь Тасе и Вам. Я, как и предыдущие врачи осознавала и понимала, что Тася находится в терминальной стадии заболевания и как и мои коллеги, надеялась сколь возможно продлить комфортную жизнь кошечки. Для эффективной терапии необходимо знать объемы поражения, нанесенного болезнью. Я не вправе стоять и спокойно смотреть как животное погибает от легочного кровотечения и при этом разводить руками «мол ничего не поделаешь». Еще за долго до резкого ухудшения состояния Таси - 24.09.14, я предполагала онкозаболевание и предлагала Вам обратиться к онкологу. Мои предположения подтвердились, но к сожалению время было упущено. Несмотря ни на что, сочувствую Вам, зная по собственному опыту как тяжело когда любимое животное тяжело больно. С уважение, Дунаева Елена Петровна.
1,0
Анонимный пользователь
14 июля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я ненавижу это место. Абсолютно здоровая и весёлая кошка проглотила нитку, просто проглотила нитку…и это выяснилось---ПРИ ВСКРЫТИИ. В этой клинике, может, и есть спецы, но в первую очередь они думают о деньгах, Ирина Юрьевна, например. Сочувствую ей, конечно, но если бы она тогда не психанула, наша Джинька, может быть, осталась бы жива. А так получилась наглая выкачка денег. Медсёстры там умнички, спасибо им, но…Хочу в суд на них подать, но как вспомню, что надо будет зайти в эту клинику, плохо становится…
Шабалаев Д.И.
18 июля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Из Вашего отзыва совершенно непонятно, что произошло. Когда и у какого врача Вы были? В каком филиале? В филиале Люблино, где вы оставили отзыв, нет врача — Ирины Юрьевны. Так же у нас в филиалах не делают вскрытие. Укажите, когда Вы обращались и в какой филиал. Ваше ФИО и кличку животного. Данная информация необходима для проведения разбирательства по вашей ситуации. Нами проводится работа по каждому оставленному отзыву. Отзывы, не содержащие в себе конкретных данных, не рассматриваются, так как могут быть заказными. Спасибо, будем ждать Ваш ответ. С уважением, администрация Свой доктор.
5,0
Екатерина
16 апреля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера обращались в филиал Люблино, нужно было сделать первую прививку нашему новому члену семьи — щенку Максу! Посещение клиники оставило просто наиприятнейшие впечатления. Все чисто, просторно. Персонал вежливый и прямо глазами говорит, что готов и рад помочь и хозяину и его питомцу. Именно вакцинацию делала Абрамова Ирина Сергеевна. Наш Макс даже не пикнул, хотя очень нервничал по дороге к врачу. Спасибо Вам большое!
Анонимный пользователь
18 сентября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Виртуозный профессионализм, виртуозный!!! Прививочку сделали высокопрофессионально, браво, брависсимо!!! А ещё там чистенько, уютненько и врачи вежливые!!! И очень элегантные девушки на ресепшен!!!
5,0
Анонимный пользователь
28 марта 2013 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо всему персоналу клиники и лично Наталье Юрьевне! Они спасли моих кисок от последствий пожара! За неделю они вернулись в нормальное состояние! Дай вам Бог здоровья!
Шабалаев Д.И.
18 июля 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо за отзыв, оставленный о нашей клинике. С уважением, администрация Свой доктор.
Вообще с тяжёлыми животными обращаюсь в эту клинику. Врачи очень грамотные и спасают жизни. Спасибо вам!!!
Попали с собакой с лимфомой в ноябре 2024.
В результате действий врача собака чуть не погибла.
Поведение с хозяевами резкое, не дает задавать вопросы, не может сосредоточится, забывает важные детали лечения.
Если лечение шло не так, отказывалась корректировать. Когда дошло до риска остановки желудка и кишечника сказала, что от ее лечения такого не бывает и это наша собака не такая как все.
Прекратили лечение у Марии Борисовны и нашли другого врача который собаку спас и надолго вернул к здоровой и активной жизни.
Не рекомендую обращаться к Лукиной, если дорожите жизнью своих питомцев.
Лечились 2,5 года в Сколково вет. Коммуникация исключительно по эл. почте. Может сразу ответить, может через 2 дня- как карта ляжет, как сердце скажет.
Если врач в отпуске, придется идти либо к дежурному врачу)), либо на прием (первичный, конечно) ко второму их онкологу, мужчине, которому на чужих пациентов абсолютно плевать (был опыт).
У нашего врача эмпатия отсутствует напрочь. Когда начались ухудшения, пришлось искать ее в вк. Уж извините, ответа на эл почту ждать не было возможности. На что была наката простынь о том, что она в отпуске, никого не консультирует и тд. Вместо того, чтобы по-человечески отнестись, ответить на мой единственный вопрос и отправить на УЗИ, она, конечно, отправила к дежурному врачу, второму онкологу и тд. (надеюсь, от руководства она получит премию)
Естественно, мы пошли и к дежурному врачу, и к онкологу (в другую клинику, само собой, где с нами всегда были на связи). К слову, в нашем случае действительно нужна была помощь именно онколога.
Поэтому, кто ищет онколога, делайте это через знакомых.
Нам диагноз был поставлен в сторонней клинике после сдачи гистологии. Здесь мы по сути делали одно и то же в рамках паллиативного лечения. Каждый раз делают оак, бх (но только выборочные показатели, так что есть риск «прощелкать» что-то очень важное, но их это, видимо, не интересует)
А Моисеевой пожелаю счастья, здоровья, благополучия и чтобы, когда ее семье понадобилась срочная помощь, врач был в отпуске и проживал свою лучшую жизнь.
Были на плановом УЗИ 08.05.2025.
Елена Петровна замечательный специалист. Прямо во время обследования рассказала, на что нужно обратить внимание, а что в порядке. Успокоила, рассказав о действии успокоительного, которое дали перед поездкой в клинику (т к сомневались в алекватности реакции на него).
После приёма остались только положительные впечатления, придём еще!
Также выражаю свою искреннюю благодарность и признательность сотрудникам ОРИТ. Вы все — Профессионалы с большой буквы, добрые, участливые, отзывчивые люди, чётко знающих своё дело. Низкий Вам поклон!
Спасибо огромное за сложнейшую операцию, за то, что наш любимчик вышел из наркоза и уже дома со своими папой Виктором и мамами Алёной и Ниной, со своей подружкой Эльзой! Сегодня мы все очень за него переживали… Теперь мы будем надеяться, что и реабилитация, какой бы долгой она не была, пройдёт хорошо и по плану и графику.
Нижайший поклон и огромаднейшая благодарность!!!
Мария Дмитриевна, большое спасибо за всё, что вы для нас с Джинни сделали, за все плановые процедуры и обращение внимания вовремя на серьезные отклонения, что помогло спасти моё золото, спасибо что лечите и помогаете после реанимации.
Вообщем с хорьками к ней ходить не советую.
Звоню 10.01.2024 в 12—45. Трубку берет женщина, которая на вопрос — нужно ли выбривать живот, говорит «я не могу вам ничего сказать».
На просьбу подсказать, как связаться со специалистом, отвечает «я не могу ни с кем вас связать».
В общем, такое впечатление, что на ресепшн сидит уборщица и основная функция у нее — протирать плитку тряпкой. А поскольку чем меньше посетителей, тем меньше у нее работы, то она всех потенциальных клиентов сразу посылает. Грустно…
Увы, первые впечатления самые негативные.
Несмотря на печальный повод, общение с Лукиной М.Б. очень понравилось. Чувствуется высокий профессионализм и замечательные человеческие качества у врача.
Мы полностью удовлетворены приемом, купили палладий уже на следующий день и начали поддерживающую терапию.
Очень здорово, что в этой клинике работает такой знающий и человечный доктор!
нашли. Уверенности
птица стала сидеть на одной лапе, вторую поджимает. заметил это сразу выйдя с приёма. птиц стал сильно хромать. либо специалист при осмотре кудато надавил, либо сломал лапу, либо справоцировал вывих.
общается высокомерно, жёстко навязывает большое количество доп услуг.
крайне не рекомендую
И оба раза Елизавета Николаевна помогла нам. Молодой, вдумчивый, чуткий и такой человечный доктор. Уделила нам достаточно времени, сделала все необходимые манипуляции, подробно объяснила все назначения, и помогла не только моей кошке, но и мне — справится с тревогой. А ведь это так важно и ценно.
Спасибо вам, Елизавета Николаевна!
И благодарных вам пациентов!
Юлия и Мальта
Приходиит на ум поговорка: «Хороший врач всегда — последний».
Орнитолог прямым текстом сказала что попугай умрёт и выписала лошадиную дозу антибиотиков, мы не зная об этих антибиотиках ничего, прислушались к её рекомендациям
После того как мы дали нашей корелле эти лекарства ей стало только хуже, уже на следующий день она перестала есть и пить
Прошу проверить данного специалиста на компетентность, ибо после похода к другому орнитологу она сказала нам, цитирую «Я не знаю к кому вы ходили, но этот человек ничего не знает о птицах»
санация рта(полная) 4000 рублей
Сопровождение анестезиолога, анестезия, стационар после операции 1500 рублей(вес до пяти кг).
При этом собаку даже не взвесили! Когда позвонил анестезиолог, на мой вопрос откуда взялись такие цены, когда на сайте написаны совсем другие, она сказала, что это бред! В принципе я всегда ходила
в эту клинику с животными, но сейчас это просто выкачивание денег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Хотелось бы на Вашем примере пояснить специфику приема ветеринарных стоматологических пациентов в нашей организации, учитывая то, что лечение патологий челюстно-лицевого аппарата в том числе зубов решаются зачастую хирургическим путем или иными методами, требующими применения анестезиологического пособия (наркоза), отсюда выведены основные правила приема, проведения хирургических операций или иных манипуляций стоматологических пациентов.
1. Все пациенты с подозрениями на заболевания связанные с зубами или челюстно-лицевым аппаратом, направляются или записываются на прием к ветеринарному врачу – стоматологу. В ходе первичного осмотра происходит сбор анамнеза, выявляются патологии, составляется план лечения, выписывается направление на необходимые исследования, анализы (в основном предоперационная диагностика), заранее в карте врачом прописывается ориентировочная стоимость предстоящей операции, состоящей из услуг отделения стоматологии, отделения анестезиологии, хирургического стационара, в котором пациент готовится к операции и там же стабилизируется после наркоза. Пациенты передаются владельцу, только после полной стабилизации состояния. Почему стоимость ориентировочная? Дело в том, что в ходе физикального (внешнего) осмотра, ветеринарный врач – стоматолог может выявить не все патологии, имеющиеся в ротовой полости, основным методом диагностики является дентальная рентгенография зубов и прилегающих тканей, в нашей клинике обязательная процедура, выполняющаяся на современном профессиональном оборудовании, только когда пациент находится в наркозе, так же в ходе седации выполняется полное инструментальное обследование ротовой полости в ходе которого могут быть выявлены скрытые проблемы.
2. Консультацию по стоимости предстоящей операции не дает сотрудник колцентра (он рекомендуется обратиться на первичный прием), врачи других отделений так же не консультируют по подобным вопросам.
При осмотре Вашего питомца на приеме были выявлены дополнительные патологии, требующие хирургического лечения, составлены документы в которых оговаривалась специфика анестезиологического пособия (наркоза), стоматологических манипуляций, стационарного содержания. В данных документах указывалась стоимость предполагающихся процедур в полном объеме. Вами были подписаны все документы, дано согласие на проведение операции, но к назначенному времени операции Вы в клинику не явились. Обязательно необходимо прояснить, что Вы уже получали услуги, в том числе связанные с наркозом и хирургическими вмешательствами многократно, то есть порядок цент и правила работы клиники были Вам ранее известны.
Также, сообщаем Вам о том, что на официальном сайте vetacademy.ru указанных Вами цен не существует.
Просим вас быть более осторожнее относиться к информации на сайтах, в интернете огромное количество сайтов двойников или мимикрирующих сайтов, помните, что точную информацию по стоимости ветеринарных стоматологических процедур вы можете получить только на приеме у специалиста.
с Уважением, Руководитель стоматологического отделения Лавров А. Ю.
P.S. Цитирую ответ клиники одной из посетительниц:
«Добрый день, уважаемая Ольга, спасибо за ваше обращение. Мы внимательно изучили записи в карте животного, сохраненные на аппарате УЗ сканы, и видеозаписи с камер наблюдения.»
Записи с камер видеонаблюдения........
Мы понимаем ваше состояние в связи с потерей любимицы семьи. Вы пытаетесь разобраться в этой трагедии, вам тяжело принять потерю. Мы искренне соболезнуем вам. К сожалению, наши питомцы живут меньше, чем мы и нам приходится с ними расставаться.
По вашему обращению мы провели внутреннее расследование: просмотрели карту, прослушали записи телефонного разговора, опросили персонал. К сожалению, в нашей клинике не во всех кабинетах установлены камеры. А с установленных видеокамер мы предоставляем запись только по запросу правоохранительных органов.
Кошечка Жужа поступила экстренно в отделение реанимации в шоковом состоянии с острым респираторным дистресс синдром, предположительно по причине отека легких. Ей сразу было оказано необходимое лечение. После первичной терапии состояние стабилизировалось. В ночи произошло ухудшение состояния, которое уже не отвечало на терапию. По протоколу нашей клиники мы звоним владельцам и сообщаем об ухудшении состояния пациента и начале реанимационных мероприятий, так же сообщаем о ходе реанимационных мероприятий, что и сделала врач. Когда первый цикл реанимационных мероприятий оказывается безуспешным и животное впадает в кому, врач так же должен предупредить об этом владельца, так как не все владельцы согласны на проведение дальнейших мероприятий в этой ситуации, что и сделала врач. Когда врач звонит владельцам, в это время реанимационные мероприятия не прекращаются, так как их продолжает выполнять второй врач и ассистенты. У Жужи предположительно был отек легких, новообразование молочной железы и метастазы в легких, реанимация таких тяжелых пациентов, как правило, оказывается безуспешной.
Мы действительно Вам соболезнуем и огорчены, что у Вас сложилось плохое мнение о нашей клинике!
С уважением руководитель ОАРИТ Пастух С.С.
Всего вам нехорошего.
12.12.2022 ночью у моей кошки началась минутная судорога, мы сделали ей массаж сердца и кошка оклималась, но всё же решили показать ее ветеринару. Поехали в ИВЦ Люблино в надежде на помощь. Врач на сутках Бикеева Елизавета не увидела ничего критического в состоянии кошки, лишь померила давление — оно оказалось высокое, но лекарства для понижения не дала («врач»), обезболивающих не дала, посоветовала приехать завтра, «лаборатория все равно до утра анализы не возьмёт». У неё ума хватает только ресницы себе наклеить, а кошке после приступа оказать первую помощь она была не в силах. Совершенно бестолковый приём и врач, ещё не одну душу погубит. Оплатили, уехали. На следующий день опять поехали в ИВЦ сдать анализы, нас приняла терапевт Семенова Мария Алексеевна, я была рада, что в этот раз нас принимает, как я тогда думала, опытный врач. Сдали анализы, печёночные показатели были превышены, сделали узи — сказали новообразование на печени. Семенова М.А. дала понять, что это конец, дословно «сколько проживёт, столько и проживёт», в слезах я сказала, что всё же хочу бороться за неё. Только сейчас, анализируя её действия, а особенно бездействие я понимаю, что Семенова М.А. не была настроена на лечение моей кошки, причины мне не понятны. Врач назначила подкожные капельницы Рингера в объеме 80 мл в день за раз (вес кошки 1.8 кг), то есть в 2 раза превысила норму по весу, не учла ни возраст ни ХПН. Но почему-то не назначила при повышенных показателях печени гепатопротекторы. На мое предложение давать гепатопротектор терапевт сказала «с осторожностью для взрослых», точнее прочитала в описании к препарату и это при том, что она кошку мысленно уже похоронила. Даже сорбент был назначен по моей инициативе. Я не знаю из чего исходил этот «врач» при назначениях и почему она была настроена на смерть моей кошки. А моя огромная и непростительная ошибка была в том, что я полностью доверилась врачу и не стала бегом спасать кошку в других клиниках. Аппетит после назначений не появлялся. Кормили насильно, через шприц. После капельниц у кошки прекратился стул, а через какое-то время и не мочилась. При таком объеме капельниц Семенова не назначила кошке мочегонные и у неё вся жидкость оставалась внутри, пошла интоксикация, отёк лёгких. Это логически, без профессиональных знаний. На мой вопрос почему не назначили мочегонные Семенова ответила, что при больных почках нельзя. А разве 80 мл жидкости на 1.8 кг веса за раз каждый день возрастному животному с ХПН можно? Приводя к интоксикации и отказу органов, к смерти? Ирония в том, что показатели почек при поступлении были не критическими, с такими показателями жить и жить. Они просто тупо закачивали в кошечку весом с котёнка лошадиную дозу раствора, который добил почки. Температура понижалась с каждым днём, последний раз до 34.6. и опять «врачи» никак не отреагировали на ухудшение, даже не сказали греть её, просто наблюдали, как она умирает, будто ждали этого и ночью 26.12.2022, после очередной подкожной капельницы кошка ушла навсегда. Семенова решила «лечить» кошку от новообразования, хотя это не её специальность, она не онколог, она не брала биопсию на злокачественность, а онкологи, с которыми я, к сожалению, уже поздно консультировалась сказали, что новообразование на печени не может быть причиной повышения трансаминаз и нужны были лишь гепатопротекторы для стабилизации состояния кошки и адекватный объём капельниц, нужно было просто снять у кошки ИНТОКСИКАЦИЮ. Из-за халатного и безразличного отношения Семёновой Марии Алексеевны к моей кошке, из-за некорректно назначенного ею лечения погибло невинное, живое существо, такое же живое, как и мы с вами, существо, которое ХОТЕЛО и МОГЛО ещё жить. Да, ей только исполнилось 20 лет, но это даёт вам право не лечить её, как надо, убивать её??? Какая разница сколько животному лет, если оно погибает не своей смертью и в мучениях??? Когда моя кошка после капельницы не ходила в туалет я звонила в клинику, просила на минуту связать с врачом, Семенова ответила через оператора «пусть идут к дежурному врачу», то есть связи с врачом у вас не будет, если какой-то срочный вопрос по состоянию животного, то они предложат приехать в клинику, мучать животное поездкой. Даже топовые ветеринары на форумах бесплатно отвечают на вопросы сотен хозяев, а Семенова, зная состояние моей кошки, отказала мне в одном вопросе по телефону, послала к другому врачу и это было единственное, в чем я должна была ее послушать и пойти к другому врачу, моя кошка сейчас была бы жива. Семенова даже не отслеживала динамику состояния кошки, не корректировала лечение, видя, что кошке хуже, ну плохо кошке и плохо, все равно умрет — это была её позиция. А своих животных, я уверена, вы будете по — настоящему лечить в любом возрасте. Мария Алексеевна, мы вам доверили жизнь члена нашей семьи!!! Вы знали, как мы ее любим. Неужели так трудно было дозировку раствора рассчитать и понимать, что животное возрастное и с ХПН, нельзя нагружать жидкостью организм, почки, сердце??? Если Семенова даже дозу физ раствора не может рассчитать, как она лечит более сложные случаи? Или это было сделано специально? Давайте логично рассуждать: как человек, получивший образование по специальности, работающий в профессии ни один год может вот так неправильным лечением убить животное? Как?! Я пару дней читала литературу на эту тему и даже мне стало всё понятно, а вы столько лет в профессии и такие грубейшие ошибки! Может зависть, что кошка до сих пор жива, что я держала почки под контролем или может у вас ко мне личная скрытая неприязнь была и решили через кошку сделать больно? Также в 2019 году кошке лечили в этой живодерне почки, тогда, каким-то чудом к ним занесло на непродолжительное время неплохого нефролога и лечили мы кошечку по её назначениям. Там впервые и познакомились с Семёновой. Так вот, ни разу с того времени нам не сказали, что у животного есть другие проблемы на начальной стадии и после стабилизации почек нужно обратить внимание на печень, делать постоянные обследования. Также отговорили в 2017 году от лечения зубов, аргументируя возрастом (опять), из-за чего у неё пошёл гингивит и ей было больно до конца жизни, когда уже действительно был возраст. Отговорила руководитель терапевтического отдела Лукина. Руководитель, понимаете, что говорить об остальных кадрах. Одна из ассистентов врача заявила нам, «ну вы же не думаете, что ваша кошка будет жить 2000 лет». Какое моральное право ветеринар имеет на такие слова? Как считаете, ветеринары с таким настроем, с таким мышлением могут помочь вашему животному? Ветклиники в РФ это циничный бизнес, а ИВЦ/Свой доктор просто олицетворение этого бизнеса, с циничными, расчётливыми работниками, не врачами, которые по выбору профессии должны помогать, а как минимум не навредить. У них уже сердца «замылились» от количества умирающих по их вине животных. Конечно моя вина огромная перед кошечкой, я должна была забыть дорогу в эту живодерню и лечить её в нормальных местах. Откуда у Семёновой такая жестокость, такое безразличие к маленькому, беззащитному комочку я так и не поняла. Не зря говорят: самый страшный зверь — это человек. Мария Алексеевна, вы УБИЛИ мою кошку. Из-за вас она ушла в мучениях и раньше срока. С вас спросится.
От этой живодерни я получила объяснительную, в которой принимавшие нас «врачи» Бикеева Елизавета и Семенова М.А. обвинили меня в экономии денег на своей кошке, что у меня не было денег на УЗИ и поэтому кошке не назначили дорогостоящие обследования. В частности Бикеева в обЪяснительной указала, что она предложила нм УЗИ, а мы отказались, как так отказались, если у вас Узи в 4 часа ночи не делается? Где письменный отказ с моей подписью? Конечно, лгать — не работать. Это настолько беспринципные, бессовестные, аморальные НЕДОлюди, что опустились до самого низа, до наглой лжи и оправдали свое убийство и халатность к животному отсутствием денег у хозяина! У хозяина, который делал кошке дорогостоящие операции, проводил дорогостоящее лечение, столько лет покупал у НИХ дорогостоящий лечебный корм и так сейчас страдает не было денег на какое-то узи любимой кошки! Мы работающие люди с хорошим окружением, но если даже предположить эту гнусную ложь за правду их не должно касаться материальное положение хозяев, их дело предложить все варианты для лечения, чего они не сделали! Абсолютно стерт моральный облик у сотрудников клиники ИВЦ/Свой Доктор. Мы будем подавать в суд, тогда увидите экономим мы на любимой кошке или нет.
Пожалуйста, если питомец для вас не живая игрушка, а член семьи, друг, родная душа, если вы дорожите его жизнью, никогда не обращайтесь в клинику ИВЦ Люблино, он же бывший «Свой доктор», в частности к душегубу-терапевту Семёновой Марии Алексеевне и еще более бестолковой лгунье Бикеевой Елизавете, читайте форумы, ищите настоящих, неравнодушных специалистов, обращайтесь к ним, учитесь на чужих ошибках. Если этот отзыв спасёт жизнь хоть одному пушистому хвостику — моя боль от потери немного приглушится. Прости меня, моя девочка, что совместно с этой убийцей, доверившись ей, оборвала твою жизнь.
Посмотрите на фото моей кошки, если они не пожалели такую кроху-красавицу, то можно представить уровень их цинизма.
Коту 14 лет. Удаление глаза. Проблемы с сердцем.
Перед операцией дала максимально развернутую информацию всех действий.(Как будет осуществляться ввод наркоза/вывод. А так же сопровождала кота после операции.)
Отдали котика на операцию в 13:00, в в 19:30 забрали. В 21:00 кот принял корм.
Все прошло очень легко, без ожидаемых сложностей. Прошло две недели, Котейка активен.
Спасибо!
Ухудшение началось прямо в клинике. Я решила, что оно связано с раздражением глаз после врачебных манипуляций. Нет. После второго визита глаза у кота текут так, как не текли перед первым визитом. Глаза приходится вытираться в лучшем случае три-четыре раза в день, но обычно раз шесть. По-хорошему, их нужно протирать каждые час-два. Чего, спрашивается, мы с котом приходили к врачу, если коту стало хуже, чем было? Только деньги потратили немалые.
Что очень не понравилось, так то, что Наталья Владимировна опаздывает на работу. Оба раза я записалась на прием самой первой. Оба раза прождала ее 30—40 минут. Оправдание — пробки. Поскольку другие врачи приезжают на работу вовремя, не понятно, почему именно Наталье Владимировне пробки становятся столь серьезной преградой, что она заставляет ждать пришедших к ней на прием с животными людей.
Обращалась к Сергею Владимировичу Андрееву за консультацией перед анестезией (йоркширский терьер, 11 лет). До этого ходили к кардиологу в другое место, где нам установили ошибочный диагноз и прописали аппараты.
Как такое могло произойти?-Врач в другом месте померил давление собаке один раз, не дав ей успокоиться, из-за чего был выдвинут ошибочный диагноз.
Мало того, что Сергей Владимирович дал время, чтобы питомец успокоился, так ещё и измерения делались не менее 5 раз. После чего было выяснено, что у собачки проблем с сердцем нет, и никакого лечения ей не требуется.
Обобщая вышесказанное, хочу выразить большую благодарность за такое отношение к клиентам и профессионализм.
Мы наблюдаемся у Марии Дмитриевны с моим капризным и проблемным чихом Францем уже ни один год! Всегда получаем квалифицированную помощь и ответ на любой наш вопрос.
Доктор очень внимателен и смог найти подход к моей собаке с очень непростым характером.
Благодарю за возможность наблюдаться и лечиться у прекрасного специалиста! Своих питомцев можно смело доверить надежным рукам Марии Дмитриевны!
Таких редко встретишь, Настоящий Бриллиант в большом мире Ветеринарных врачей.
Случилось так, что он упал с 8го этажа, получил серьёзные травмы, в том числе сложный перелом лапы. Марина Константиновна провела сложнейший остеосинтез, буквально собрала лапку по кусочкам и кот счастлив снова бегать на всех четырёх лапах).
Кроме этого нельзя не отметить ее высокие человеческие качества, что в общем-то довольно редко встречающееся явление в сфере ветклиник (поездив по ним в изрядном количестве с уверенностью могу утверждать).
Спасибо за такое отношение к животным и их хозяевам!
НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ!!! от семьи Силивестровых и питомца Весты — русская спаниель.
С Еленой Боросивной наша семья знакома почти год. В январе 2021 года волшебным образом, пройдя огромное количество клиник, врачей, обследований, перенеся уже два переливания крови (всего три), мы пришли на прием. Заболела Веста в конце октября 2020. Диагноза не было.
Елена Борисовна — чудо! Ни одной ошибки! Диагноз — аутоимунное заболевание. Костный мозг не работал. Приходится применить серьезный препарат, который не предполагает отмены до конца жизни питомца. НО! Сегодня, 04 декабря 2021 года, Веста ЖИВА и препарат ОТМЕНЕН, ввиду хороших анализов. И такой результат достигнут только усилиями и глубокими профессиональными знаниями Елены Борисовны. Не скрою, было сложно, собенно Елене Борисовне, найти нужное было нелегко. Мы надеялись, слушались во всем. И результат налицо!
ПРОШУ, ЦЕНИТЕ таких профессионалов, как БАЖИБИНА ЕЛЕНА БОРИСОВНА! В первую очерьдь, она — Человек, с большой буквы!!! Спасибо Вам! И низкий поклон!
Выражаем благодарность за проделанную работу!
Очень жаль, что желание помочь вашему питомцу Вы расценили как развод на деньги.
По факту жалобы было проведено служебное расследование клинического случая и проверка работы врачей.
Питомец поступил в клинику 25.06.2021 в тяжелом состоянии. В анамнезе — игла в кале, саливация, периферические вестибулярные нарушения, анорексия.
Первичный прием проведен в соответствии с действующим протоколом первичного осмотра о чем есть запись в амбулаторной карте вашего питомца
Предварительные диагнозы выставлены: инородное тело ЖКТ, отравление
Животные в тяжелом состоянии, нуждающиеся интенсивной терапии помещаются в стационар. Согласие на размещение животного в Отделение интенсивной терапии имеется.
При выписке из ОРИТ были даны рекомендации по дальнейшей терапии.
Препарат Габапентин назначен вашему питомцу как компонент мультимодальной анальгезии для снятия нейропатической боли и снятия симптома стресса. (Journal of the Amarican Veterinary Medical Association, November 15, 2017).
Сумма, потраченная на оказание услуг в клинике с 25.06—29.06 2021 г составила 10123 рубля.
При расследовании данного клинического случая нарушений работы врачей не выявлено
Руководитель терапевтического отделения, врач высшей категории, терапевт-онколог, Лукина Мария Борисовна.
У врача Смирновой Марии доброе сердце, золотые руки, таких врачей мало!
Спасибо вам, Мария!
Перезвонила на следующий день, оператор раздраженным голосом отвечает тоже самое, графика нет, звоните вечером, вы не первая уже спрашиваете. С филиалом связаться нельзя, чтобы уточнить информацию.
Позже пишу в чат на сайте, в ответ:
«Соловьева О. В в графике есть, но не проставлены даты. Пока не можем вам подсказать по числам».
2 апреля снова звоню, снова тоде самое, перезвоните вечером… Вечером пишу на сайте, оператор даже не здоровается и оказывается то, что «врач в графике, но даты не проставлены» означает, что врач в Люблино не принимает. Как, господа мои хорошие, из этой фразы я должна была понять это? 3 дня мурыжили, никоем образом не дав понять, что врач там не принимает… я с таким еще не встречалась… Если в колцентре такие проблемы, дальше обращаться просто страшно.
25.01.2021 в 16.30 мы привезли свою собачку таксу Клеопатру 15,9лет в филиал Люблино в тяжелом состоянии (она днем потеряла сознание, практически не стояла на лапках, поскуливала). Дежурный терапевт Салаева А.А.внимательно провела осмотр и настоятельно порекомендовала сделать анализы крови и УЗИ. УЗИ специалист Звягинцева О.В. оперативно провела УЗИ и ее сразу насторожило наличие свободной жидкости в брюшной полости, при проколе оказалось, что это кровь. После консультации с хирургом Собакиной С.В. и анастезиологом Пастух С.С. было принято решение об экстренном открытии брюшной полости. После доставки донорской крови и плазмы Клеопатра была успешно прооперирована к 22.30 (удаление правого надпочечника с кровоточащей опухолью). Спасибо всей команде за спасение нашей Клеопатры!
Также хотим поблагодарить врача ОАРИТ Пивоварову А.С. и сотрудников стационара, которые заботились о Клеопатре и были с нами на связи, подробно рассказывая о ее самочувствии.
Сейчас мы наблюдаемся у терапевта Смирновой М.Д., замечательного врача, очень внимательного, грамотного специалиста. Она нам очень помогла в послеоперационный период, скорректировала домашнее лечение, в течение 2-х недель контролировала анализы, состояние Клеопатры, отвечала на все вопросы, была на связи с онкологом и эндокринологом. Очень приятно видеть, что врач знает свое дело, искренне заботится о нас и старается вылечить.
Также была хорошо организована on-line консультация с онкологом Соловьевой О.В., которая быстро вошла в курс дела и дала важные рекомендации, необходимые Клеопатре на данный момент.
От всей души благодарим врачей филиала Люблино клиники Свой Доктор!
С уважением Клеопатра, Елена и Тамара Ивановна Хандожка
и просим руководство клиники по возможности премировать сотрудников за хорошую работу! 10.02.2021
Самое удивительное, я узнала, что Мария Борисовна стала онкологом.
Наша девочка умерла в один день. Умерла от рака. Держалась молодцом и не показывала нам никаких симптомов. К сожалению, возможно из-за некачественно проведённых анализов(в других клиниках) мы не смогли предупредить или же заметить отклонения к ее здоровье.
Хотела сказать вам, Лукина Мария Борисовна, огромное Спасибо! Мы помним вас всей семьей!
Надеюсь, что вы это увидите и улыбнётесь:)
Любит свою работу. Очень благодарна Ольге Вячеславовна за её преданность своему делу и постоянный поиск новых решений.
Очень внимательная и хорошо относится к животным.
Установила проблему на ранней стадии, благодаря Звягинцевой Ольге Вячеславовне было назначено своевременное лечение, очень советую этого специалиста!
Желаю всем терпения и здоровья.
Мы тщательно просмотрели все документы и видеозаписи по Вашему обращению в филиал Люблино СВК «Свой Доктор» от 30.07.2020.
В действиях врачей не было выявлено ни халатности, ни грубости, ни бездействия в отношении Вас или Вашей питомицы. Мы очень сожалеем, что профессионализм, забота о здоровье пациентов нашей клиники и соблюдение необходимой формальности при заселении в Отделение Реанимации и Интенсивной Терапии (ОРИТ) Вы восприняли, как оскорбление и невнимательность.
На момент обращения Ваша упавшая кошка получила первую помощь от врачей сторонней клиники, в том числе обездоливающий препарат: флексопрофен. На момент осмотра была в стабильном состоянии, под действием ранее сделанных в сторонней клинике препаратов.
Назначенный Вашему животному врачом сторонней клиники препарат Трамадол не имеется в наличии в наших клиниках, так как является опиоидным анальгетиком и может быть приобретен только в медицинских аптеках по специальному рецепту. У нас в клинике опиоидные препараты не применяются, не хранятся и не выписываются, о чем Вас и проинформировали наши врачи.
Наша клиника была уже пятой клиникой (с Ваших слов), куда Вы обратились. Наши врачи, понимая как опасно травмированному животному трястись в машине, без соответствующей помощи, предложили Вам заселение животного в Отделение Реанимации и Интенсивной Терапии для проведения мультимодального обезболивания, рекомендуемого для животных с политравмой согласно рекомендациям экспертного совета всемирной организации ветеринарных специалистов «WSAVA Pain Guidelines».
Врачи действовали только в интересах животного, так как повторное введение обезболивающих препаратов возможно только после того, как наступит период полувыведения препаратов, введенные ранее врачом сторонней клиники. Иначе возможна передозировка и наступление тяжелых, а зачастую летальных последствий синергического действия препаратов.
Именно в интересах животного и владельцев мы тщательно собираем сведения о состоянии каждого животного, заселяемого в стационар, так как от этого зависит не только здоровье и жизнь заселяемого животного, но и тех животных, которых доверили нам другие владельцы, здоровье и жизнь которых часто настолько непрочны, что могут пострадать от размещения в стационаре животного без прививок, недавно перенесшего инфекционное заболевание или являющееся носителем инфекции.
С уважением,
руководитель терапевтического отделения филиала Люблино
СВК «Свой Доктор», кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
Очень расстроены уехали из клиники, из-за отношения врача. Называть 4 месячного щенка Бибера неадекватным и зачем вы его себе завели? Нет комментариев.
за то, что так вышло с приемом вашей собаки. Конечно, маленький щенок не виноват в
происходящем, его поведение вполне предсказуемо, он еще слишком мал, для того чтобы
осознавать все, что происходит вокруг него, его развитие и воспитание еще не закончены,
и ему еще предстоит полноценное становление. Поход в клинику, это стресс, как для
питомца, так и для Вас. Собаки и кошки в большинстве случаев всегда себя будут вести
беспокойно., и только от нас будет зависеть комфортное пребывание у врача.
Из-за естественной в этом возрасте подвижности щенка
и малых размеров, его
невозможно было зафиксировать, чтобы провести полноценный адекватный осмотр.
Мне очень жаль, что так получилось, что случилось такое недопонимание, между
нами. В тот день (14 июня) была очень тяжелая смена, как в физическом, так и
эмоциональном состоянии. Не хотела Вас обидеть или задеть, меня саму расстраивает
данная ситуация. Хочу пожелать Вам и Касперу здоровья на долгие годы.
С уважением, ветеринарный врач-терапевт
Махватова Надежда Владимировна.
От лица руководителя терапевтического отделения филиала Люблино приношу
извинения за сложившуюся ситуацию и уверяю Вас, что Надежда Владимировна молодой,
но очень внимательный, любящий животных доктор. Она работает в клинике много лет,
начала еще ассистентом.
С уважением,
руководитель терапевтического отделения
Филиала Люблино СВК «Свой Доктор»
кандидат ветеринарных наук
Дунаева Е.П.
Кристина Михайловна не надо так поступать с клиентами.
Руководство тоже так и не позвонила
жаль, что Вы остались недовольны работой нашего специалиста.
Для обратной связи с врачами — специалистами у нас есть услуга онлайн консультации,
которую Вы можете заказать и оплатить, не выходя из дома. Так же вы можете подъехать на
очный повторный прием с животным или без животного.
К сожалению, доктор не может осуществлять консультации в свои нерабочие дни в связи с
плотным графиком приема. Но в случае экстренного ухудшения состояния животного вы всегда
можете воспользоваться приемом дежурного терапевта. Так же в Сети Ветеринарных Клиник
«Свой доктор» круглосуточно работают стационары в нескольких филиалах, там можно получить
квалифицированную помощь при значительном ухудшении состояния.
Все способы обратной связи и получения помощи при внезапном ухудшении состояния
животного подробно расписаны в конце листа назначений, выданного вам на руки Щелчковой
Кристиной Михайловной. Врач указала все филиалы, в которых она осуществляет прием для того,
чтобы вы могли выбрать максимально удобный для Вас график консультации с врачом.
С уважением, руководитель терапевтического отделения СВК «Свой Доктор», кандидат
ветеринарных наук Дунаева Елена Петровна.
Для обратной связи с врачами — специалистами у нас есть услуга онлайн консультации, которую Вы можете заказать и оплатить, не выходя из дома. Так же вы можете подъехать на очный повторный прием с животным или без животного.
К сожалению, доктор не может осуществлять консультации в свои нерабочие дни в связи с плотным графиком приема. Но в случае экстренного ухудшения состояния животного вы всегда можете воспользоваться приемом дежурного терапевта. Так же в Сети Ветеринарных Клиник «Свой доктор» круглосуточно работают стационары в нескольких филиалах, там можно получить квалифицированную помощь при значительном ухудшении состояния.
Все способы обратной связи и получения помощи при внезапном ухудшении состояния животного подробно расписаны в конце листа назначений, выданного вам на руки Щелчковой Кристиной Михайловной. Врач указала все филиалы, в которых она осуществляет прием для того, чтобы вы могли выбрать максимально удобный для Вас график консультации с врачом.
С уважением, руководитель терапевтического отделения СВК «Свой Доктор», кандидат ветеринарных наук Дунаева Елена Петровна.
Приносим соболезнования связи с утратой вашего питомца.
Делали узи у Дунаевой, поразило отношение к пациентам — у врача звонит телефон и она его берет и спокойно общается видимо со своим личным клиентом, договариваясь с ним о прививке, нисколько не стесняясь меня, как владельца животного, и даже не извинившись за ожидание около 3 минут! Я была честно говоря просто в шоке! Посетила немало клиник, но такого неуважения к своим пациентам не видела нигде.
Возможно недопонимание о порядке и правильности действий врача возникло в результате стресса, в котором Вы находились из-за страха за здоровье собаки. Возможно, врач Курпанова О.М. не достаточно доступно комментировала свои действия и не смогла объяснить Вам в доступной форме, почему нет необходимости предпринимать меры по извлечению препарата из желудка собаки (вызывать рвоту. Промывать желудок и.т.п.), а также другие меры по предотвращению интоксикации.
Препарата Бравекто (действующее вещество флураланер— инсектоакарицид группы изоксазолина, активен в отношении членистоногих, вызывая у них блокирование ГАМК-зависимых и глутамат-зависимых рецепторов членистоногих, гипервозбуждении нейронов и как следствие гибель от нарушения передачи нервных импульсов.
Для теплокровных (собаки и кошки) препарат относится к малоопасным (4 класс опасности по ГОСТ 12.1.007—76). Помимо его низкой биодоступности (составляет 20—27%), препарат еще и не подвергается биотрансформации, т.е выводится в неизмененной форме с фекалиями (~90% дозы) и в очень малом количестве, так же в неизмененном виде, с мочой.
То есть даже при многократной передозировке препарат не оказывает токсического действия на организм теплокровных животных. Именно поэтому допускается применение препарата сукам в период щенности (беременности) и лактации (кормлении щенков)
При передозировке препарата у животного может наблюдаться кратковременное угнетенное состояние, снижение аппетита, исчезающие САМОПРОИЗВОЛЬНО.
Случаи плохой переносимости НЕ связаны с передозировкой, а только с индивидуальной чувствительностью (аллергией), которую невозможно предугадать при первичном применении препарата.
Указанная Вами при обращении в клинику передозировка не приводит к опасным последствиям.
Подтверждение вышесказанному Вы можете найти в официальной аннотации к любому препарату, содержащему Флураланер/афосколанер/салоранер/Лотиранер (бравекто, Симпарика, нексгард и т.п.)
https://www.vetlek.ru/directions/?id=1010
То, что Вы описываете как осмотр зубов, на самом деле является осмотром ВСО (видимых слизистых оболочек), и определением СНК (скорости наполнения капилляров). Именно по результатам этого осмотра врач может быстро установить, есть ли реальная угроза жизни и здоровью на момент обращения пациента с отравлением.
Многие владельцы очень бояться развития побочных эффектов даже тогда, когда реальной угрозы ни по состоянию здоровья на момент обращения, ни по заявленным производителем последствий передозировки нет и не может быть. Поэтому Вам было предложено наблюдение в условиях стационара в течении суток. То же самое предложили бы и маме ребенка в подобной ситуации. Врач отлучилась, чтобы выяснить, есть ли места в стационаре, на случай, если Вы захотите оставить Николь под наблюдением специалистов и предупредила Вас о том, куда и зачем она отлучается.
Вы могли не знать подробностей фармакологического действия препарата и Ваши опасения за здоровье Николь вполне понятно.
И все же действия врача Курпановой О.М. полностью правильны с медицинской точки зрения и не могли иметь отрицательных последствий для здоровья собаки, просто потому, что препарат Бравекто не представляет опасности даже при многократной передозировке.
Как владельцу животного информация не была донесена до Вас в доступной форме и в полном объеме, за что мы приносим свои извинения. С врачом Курпановой О.М. проведена беседа, рекомендованы тренинговые программы по коммуникации с владельцами животных.
Спасибо Вам за обращение, это помогает нам стать лучше
С уважением руководитель отделения терапии
филиала Люблино СВК «Свой Доктор»
Кандидат ветеринарных наук
Дунаева Е.П.
Собака начала кашлять, чтобы перестраховаться обратилась в эту клинику. Молодой коллектив рассчитывает на эмоции людей, кто любит своих животных. Задача этой клиники напустить страху, чтобы пройти разные процедуры.
В моей ситуации было так! Надо сделать ренген. Показало, что все нормально, но доктор настояла, что обязательно пройдите на узи. Начали делать и я увидела театр одного актёра! Девушка стала убеждать, что у моей собаки что то в желудке и надо срочно сделать гастроскопию(на минуточку это делается под общим наркозом). Я позвонила заводчице и она сразу поняла, что это навязывание процедуры! Я вежливо отказалась от гастроскопии, тогда начали продавливать, что завтра обязательно надо сделать контрольное узи, именно в этой клинике!
Я забрала собаку и уехала домой. Собакелла великолепно себя чувствовала. Чтобы перестраховаться, на следующий день мы обратились в другую клинику, где узи показало, что с собакой все в порядке.
Моя задача предупредить всех, что лучше обходить стороной это место, где здоровье и жизнь животного-это лишь нажива!
Отвратительно, что есть люди, которые пользуются безмолвностью животных!
помогают нам исправить недостатки в работе и стать лучше. Для того, чтобы отзыв был конструктивным, т.е. по нему можно было бы провести расследование клинического случая, выявить некомпетентность и нарушения в работе сотрудников, нам необходимо знать дату обращения в клинику, фамилию или имя отчество владельца или вид и кличку животного или фамилию врачей, выполнявших исследования. Мы сожалеем о возникшем негативном впечатлении от посещения нашей клиники и надеемся, что вы укажите более подробные данные для выявления плохой работы сотрудников.
С уважением и пожеланиями здоровья Вам и Вашему питомцу
руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор»
кандидат ветеринарных наук Дунаева Е.П.
У меня заболел кот-наш член семьи, мой сынок!!!! Она сделала все, что могла и все что не могла! Днём и ночью была на связи, болела за нас сердцем и душой, просматривалась анализы и тут же корректировала лечение.
Низкий вам поклон от всей нашей семьи!!!!
Высокий профессионализм, искренняя любовь к животным и внимание к их хозяевам!!! С этими врачами приятно общаться!!! Им доверяешь, видя ответственный подход к лечению! Более того :даже в нерабочее время готовы прийти на помощь, проконсультировать! Это вообще качество настоящих профессионалов!!! Мы благодарны безмерно!!!
По факту Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой мы не выявили нарушений со стороны персонала.
1. Кастрация у Винсента была проведена со всеми правилами асептики. Мы несем ответственность за своих пациентов и никогда от неё не отказываемся.
2.При заселении в стационар Вы были информированы, что операции проводятся в послеобеденное время, и при поступлении в клинику экстренного пациента плановые хирургические вмешательства отодвигаются по времени, и что после проведения процедуры мы вам позвоним. О чем так же дополнительно Вы были еще раз проинформированы около 14:00 часов дня анестезиологом по телефону.
Кот Винсент был отдан владельцам вечером, после полного пробуждения с устными и письменными рекомендациями, в которых также было указано, что в случае ухудшения состояния необходимо обратится на повторный прием.
Мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание правил работы нашей клиники.
Зы: сколько клиник мы прошли с прошлыми питомцами,но мы не разу не видели таких чутких врачей. Мы видели как при нас реанимировали огромного взрослого котяра и когда он начал дышать,врач расплакался! И это о многом говорит,что здесь люди любят своих пациентов и свою работы. Итог: придя в себя тот кот тоже дал жару врачам.)))))
Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца? Информацию можете предоставить на почту: zya@1vet.ru
Администратор настолько хамски себя вела, просто слов нет. Сказала,что всегда игнорируют своих животных неделю,а потом ПРИПЕРАЮТСЯ ночью в клинику.
Приехала,как только увидела,что с котом что-то не так. Переживаешь и ищешь помощи,а по итогу слушаешь грубость изо рта работников.
Сообщите, пожалуйста, в котором часу Вы были в клинике?
Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца? Информацию можете предоставить на почту: zya@1vet.ru
Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца?
Спасибо!
Хотела сказать огромное спасибо врачу Володину А. и его ассистентки (не помню как зовут,но кажется Анастасия), за их профессиональный подход к лечению, по больше бы таких врачей. Врачом Володиным А. был правильно поставлен диагноз «укус энцефалитным клещом »…,из-за этого мой йорик Шеймас жив и здоров..
ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА СОБАКУ…
На кого оформлена карта питомца?
Спасибо за ответ.
Уточните, пожалуйста, но кого была оформлена карта питомца?
Благодарим Вас за указание на недостатки в работе наших сотрудников в отношении оповещения клиентов по вопросам изменения состояния животного, помещенного в гостиничный стационар. Нами будут предприняты меры направленные на улучшение качества оказания услуг для наших клиентов.
Однако обращаем Ваше внимание на тот факт, что состояние собаки на протяжении всего пребывания в гостиничном стационаре было удовлетворительным, отмечалось лишь незначительное однократное изменение стула (полуоформленный стул), но данное состояние может быть реакцией на помещение животного в незнакомое место в связи со стрессовым состоянием. В дальнейшем состояние стула у собаки было без изменений и не было других признаков заболевания или ухудшение состояния здоровья, поэтому в оповещение Вас об этом не было необходимости.
В момент передачи животного хозяину каких либо претензий со стороны владельца по внешнему виду и состоянию здоровья собаки не предъявлялись, животное было передано в надлежащем, здоровом состоянии.
Особенно хочу поблагодарить нашего лечащего врача Смирнову Марию Дмитриевну!!! Смело рекомендую ее всем! Если ваш питомец попал в ее руки, вам крупно повезло!!!
Это профессионал высшего класса. Ответственно подходит к работе, стремиться все предусмотреть, проанализировать и проконтролировать. Сразу чувствуется высокая профессиональная подготовка, знания и опыт, наверное, еще талант. В каждом отдельном случае вникает во все нюансы, изучает, анализирует. Ее назначения грамотны и безупречны, дают положительный результат. Лечение всегда предполагает последующее наблюдение и корретктировку при необходимости. Я считаю это очень важным моментом, говорящим о том, что врач берет на себя ответственность и заинтересован в положительном результате. И в этом
тоже профессионализм! Немаловажно еще искреннее человеческое желание помочь питомцу и его хозяевам. За это отдельное СПАСИБО!!!
Настоятельная просьба к администрации и руководству клиники: берегите и цените этого специалиста!!!
Очень прошу Вас найти возможность и способ поощрить высокопрофессиональную работу НАШЕГО ДОКТОРА Смирновой М.Д.
С уважением и благодарностью.
Симонова Е.М.(Хозяйка собаки Гоши)
Большое спасибо терапевту Смирновой Марии Дмитриевне!! Очень грамотный, внимательный врач и чуткий человек!
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей клиники и врача. «Предоплата» — это нормальная практика во многих ветеринарных клиниках нашей страны и за рубежом, так же, как и в медицинских учреждениях и во многих других отраслях.
Что касается самого приема, врач в начале собирает анамнез заболевания, условия содержания, а также возможных болезней и лечения. Эта часть немаловажна для определения причины заболевания, первой помощи и дальнейшего ведения пациента. Врачом были озвучены предполагаемые диагнозы. Точный диагноз невозможно поставить просто, видя животное. Для уточнения возможных заболеваний Вам было предложено обследование (анализы крови и узи), как базовые методы диагностики, от которых Вы отказались. Доктор Вам выписал паллиативное лечение для улучшения состояния животного, которое не отменяет дальнейшей диагностики. Согласно прейскуранту, расходные материалы оплачиваются отдельно и в цену приема не входят, поэтому Вас попросили доплатить за использованные для Вашего животного перчатки и пеленку.
Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете позвонить по телефону 84959955030
С Уважением Первов А.А. Ветеринарный врач, заведующий отделением экзотических животных СВК «Свой Доктор»
Сообщите пожалуйста, когда были в клинике и на кого оформлена карта питомца? Информацию можно прислать на zya@1vet.ru
Сообщите, пожалуйста, на кого оформлена карта питомца?
Вы обратились в клинику с собакой Норой и были направлены администратором на прием в 20.48. В тот вечер действительно было много посетителей. Перед Вами было два пациента и оба со сложными заболеваниями. В связи с чем время ожидания было длительным. Прием врача-терапевта состоит из тщательного сбора истории жизни и болезни животного, осмотра, проведения диагностики, лечения и выписки назначений. Порой это занимает достаточно много времени. И выдать назначение животному, которое, как Вы верно подметили, находилось в процедурном кабинете на капельнице, врач обязан. У второго пациента был выраженный болевой синдром, что привело к повышенной агрессивности животного. Это, к сожалению, всегда требует привлечения дополнительных сотрудников и увеличивает затраты времени на прием пациента. Ушли Вы ориентировочно в 23.00. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание в течение 2.5 ч.
Проблема «пиковых» часов приема стоит достаточно остро во всех клиниках, пользующихся популярностью благодаря высокому техническому оснащению и высокой квалификации персонала, однако эти часы трудно предсказуемы и пока наши усилия по их разгрузке не дают ощутимого результата.
Нам очень жаль, то у Вас сложилось крайне негативное мнение о нашей работе, но все же информируем Вас, что Вы можете воспользоваться предварительной записью на прием к большинству специалистов нашей клиники, что позволит не тратить время на ожидание.
У нас прекрасная команда вызывной службы, и не выходя из дома можно получить квалифицированную ветеринарную помощь, вызвав врача на определенное время на дом.
Так же, что бы Вы могли посетить клинику в менее загруженные часы, наши терапевты работают круглосуточно.
С уважением,
руководитель терапевтического отделения
филиала Люблино СВК Свой Доктор
Дунаева Е.П.
Крайне редко пишу отзывы, но увидев послание Дарьи, честно говоря, руки сами полезли печатать…
С Сергеем Владимировичем знакома очень недавно, и его мне рекомендовал не один знакомый ветеринар, это люди, которым я доверяю много лет.
У моего кота непростая ситуация: тяжелая патология сердца+сейчас острое состояние интоксикации (что-то токсичное проглотил, вместе подумали и предположительно это реагенты). С этим острым состоянием и обратились к Сергею Владимировичу. До этого пару дней наблюдались на дому с выездными бригадами и портативными узи-аппаратами, тк кот не очень транспортабелен.
В первую очередь скажу, что мне есть, с чем сравнивать и Сергей Владимирович произвёл впечатление настоящего профессионала, адекватного человека, имеющего подход к людям, а главное-к животным. В этом плане и я, и мой кот не самые спокойные и приятные пациенты, так что отдельная благодарность за понимание и терпение. Была приятно удивлена, что врач уже был подготовлен к нашему приходу и внимательно изучил всю нашу историю болезни.. Доктор тщательно произвел осмотр, все внимательно выслушал, задавал очень много детальных вопросов, всесторонне подошёл к диагностике, взял все необходимые анализы, воздержался от предварительных выводов до выяснения полной картины, отговорил от ненужных манипуляций и препаратов из разряда «на всякий случай», объяснил все очень прямо и доходчиво и по сердечным вопросам, и по поводу интоксикации. Всегда легче, когда понимаешь, что происходит.
Кроме того, у меня кот очень самодостаточен и считает, что уколы ему не нужны, поэтому готов был всех сожрать, а в его состоянии колоть пришлось много… вдвоём с фельдшерам мы не справлялись, когда пришёл на помощь Сергей Владимирович, все было сделано четко, быстро и без побегов. И ну не верю я, что котёночков он видел из рук Дарьи впервые в жизни и «кормил неумело», руководствуясь лайфхаками из интернета, господа, подумайте сами. это бред…
О наших личных результатах говорить пока рано, но кот у меня впервые за 3 дня спокойно ест и спит, и я тоже…
После визита доктор на связи по электронной почте, отвечает на вопросы и сам интересуется, как там кот.
К чему я все это: читая отзыв Дарьи, мне не верится, что наша речь об одном и том же человеке и о клинике в целом, потому что мой Сергей Владимирович внимательный профессиональный врач, который делает все, чтобы животные были счастливы, а хозяева спокойны, совершенно не похож на человека, которому все равно. И вообще, за почти 6 лет обращений в данную клинику с разными зверями-собаками и кошками, своими и на передержке, за прививками, экстренной помощью или просто вопросами-я ни разу не видела ситуаций, которые описаны в предыдущем отзыве (кто-то кого-то торопит или отказывает, кто-то плюет на пациентов или не знает, как кормить котёнка, а главврачи едва ли не прячутся в туалетах и меняют документы)… Чувства и боль понятны, и каждый может оказаться в разных ситуациях, когда все обидно, несправедливо и безумно жаль, но уверена, что всё было немного иначе и поверьте, что клиника и врач заслуживают уважения.
Были выписаны лекарства, в результате чего кот чувствует себя лучше. Через три дня из клиники перезвонили и уточнили самочувствие животного. Честно говоря не ожидала. Надеемся на полное выздоровление.
Огромное спасибо.
За вот такую систему сильный минус и здравствуй другая ветеринарная клиника
Особенно Семёнову Марину Константиновну. Обратились с хроматой у нашего возрастного спаниеля. У Доктара прекрасный подход к нашим питомцам, а самое главное это терпение, не смотря на истерики нашей собаки и попытки покусаться и убежать, Марина Константиновна проявила огромное терпение и понимание, очень здорово, когда врач по-настоящему любит и понимает своих, иногда неадекватных, пациентов.
Нормальные цены. В клинике уютно и опрятно.
Дай Бог здоровья и успехов всем сотрудникам клиники. Вы молодцы и делаете большое дело!
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и приносим свои извинения, если доктор не сообщил Вам, что у нас есть возможность сделать срочные (в течении часа с момента поступления в лабораторию) исследования крови при условии, что владельцы самостоятельно доставят их в нашу лабораторию. Так же для ускорения диагностики все анализы, как только они готовы приходят на электронную почту владельца, анализы при подозрении на кровепаразитарные заболевания выполняются в первую очередь.
На момент первичного осмотра клиническая картина заболевания у Рады была не совсем типична для пироплазмоза – отсутствие гипертермии, судороги. Учитывая, что с собаки сняли клеща, экспресс мазок на бабезий был сделан, а так же взяты анализы для отправки в лабораторию для более точной диагностики, так как мазок периферической крови не всегда результативен при диагностики бабезиозов. Размножение паразитов в организме происходит довольно быстро, однако в первую очередь они размножаются в органах, потом в венозной крови и только потом в периферической (капиллярной). Интервал в пару часов между мазками периферической крови может иметь значение: в более позднем мазке паразитов становится больше и их легче обнаружить. Появление крови в моче не может быть точным доказательством пироплазмоза, может сопровождать целый ряд заболеваний почек и мочевого пузыря, при которых препараты для лечения бабезиозов становятся более токсичными из-за удлинения периода выведения и нарушения механизмов трансформации лекарственных средств в организме. В ряде случаев начало лечения пироплазмоза до постановки диагноза может быть опасно даже более, чем промедление в ожидании анализов.
С доктором проведена беседа о необходимости более полного информирования владельцев о работе лаборатории.
Ваше мнение очень важно для нас, уважением, руководитель отделения терапии филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Дунаева Е.П.
По Вашей жалобе проведена проверка. Вы обратились в клинику для проведения процедуры «Санация перианальных желез». Эту процедуру проводят квалифицированные ассистенты и вмешательства ветеринарного врача обычно не требуется. Врачи нашей клиники стараются отвечать на все вопросы владельцев. Если врач не смог квалифицированно ответить на все Ваши вопросы, мы готовы помочь Вам: по единому многоканальному телефону попросите руководителя терапевтического отделения филиала Люблино связаться с вами в удобное для Вас время. Мы обязательно поможем Вам в решении возникших проблем. Возможно решение проблемы выходит за рамки компетенции врача-терапевта и требует вмешательства специалиста узкого профиля. В таком случае мы порекомендуем, к какому специалисту следует обратиться и запишем Вас на прием.
Так же приносим свои извинения за некорректное поведение врача во время приема пациента из заверяем Вас, что с врачом проведена беседа о недопустимости пользования мобильным телефоном на рабочем месте, за исключением вопросов, касающихся непосредственно оказания помощи животному, находящемуся на приеме или экстренных ситуаций.
С уважением, руководитель терапевтического отделения филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Дунаева Е.П.
Теперь отдельно о главном враче. На следующий день мы лично с ним встретились. Главный врач защищал своего врача и не увидел в его действиях ничего непрофессионального. Предложил все уладить мирно, отдав свои собственные деньги только за корм, но не за консультацию. Сказал, что мы должны быть благодарны, что врач сам предложил покормить нашего котенка. Он отказался принять письменную Претензию, которую мы принесли, и поставить входящий номер, ссылаясь на отсутствие печати. Он твердил, что их организация принимает подобные Претензии только в виде письма с уведомлениями по почте, но правила организации, где это прописано, не показал. Главный врач постоянно противоречил сам себе. Называя действия своего врача абсолютно правильными, при этом говорил, что если бы врач дал котенку и вполовину меньше корма, то и это было бы много. Когда он отказывался принимать Претензию, сначала говорил, что у них этим занимается бухгалтер с печатью, который уже ушел домой после рабочего дня, позже он называл его юристом, и что он наведывается к ним периодически. Сказал звонить, и через него узнавать, когда будет юрист. Через день по телефону главный врач сказал, что готов принять Претензию лично, что сам возьмет печать. Претензию у нас приняли на ресепшн, написав на нашем экземпляре «принято», но входящий номер ставить отказывались. Администратор связалась с главным врачом, и чиркнула на бланке »№ 5», не зафиксировав ничего в журнале учета. Я уточнила у нее на счет, как они принимают такие Претензии по почте, так как мы для верности еще отправили Претензию письмом. На что она ответила, что главный врач ей сейчас по телефону сказал, что они по почте такие письма не принимают, а только нарочным. Ранее, как я писала, он говорил обратное. Мы и сами консультировались с юристом, и знаем, что организация обязана принимать Претензии как по почте, так и нарочным, вносить их в книгу учета и ставить входящий номер.
Вы обратились 2 сентября в Ветеринарный центр Люблино с котёнком, 2 недельного возраста.
Исходя из анамнестических данных, котёнок был подобран два дня назад на даче, до посещения клиники кормление осуществлялось коровьим молоком, температурный режим мест содержания не контролировался, котёнок был принесён в коробке из под обуви без вспомогательных источников тепла, самостоятельная терморегуляция тела у котят в данном возрасте отсутствует, что привело к гипотермии.
Врачом был проведён полный клинический осмотр котёнка, с целью оценки общего состояния, а также исключения вирусных и инфекционных заболеваний.
При осмотре врача объективно: гипотермия — температура тела 34,5 градуса, вес 118 грамм — кахексия (истощение), что и отражено в истории болезни, в выписке указано, правое значение – состояние крайне тяжёлое.
По результатам осмотра, был назначен заменитель кошачьего молока для котят, в указаниях отмечена необходимость кормления строго по весовой категории, что отмечено в истории болезни. Вами был приобретён заменитель кошачьего молока » Beaphar Молочная смесь Kitty Milk для котят». В соответствии с инструкцией, Вашему котёнку, весом 118 грамм дозировка составляет 50—60 мл в день, 8 кормлений, каждые три часа, в том числе и ночью. Таким образом, исходя из веса и возраста котёнка, за одно кормление необходимо выпаивать 6,5 мл заменителя молока. Ветеринарным врачом, по Вашей просьбе, был проведён расчёт дозы заменителя молока и было показано как кормить котёнка, котёнок был покормлен в количестве 5 мл заменителя, в вертикальной позе, с поддержкой руками врача.
Вечером этого дня Вы сообщили о гибели котенка и обратились с требованием наложить дисциплинарное взыскание на ветеринарного врача, возместить стоимость лечения животного, денежных средств за приобретённый заменитель молока, дополнительно моральную компенсацию за понесённую эмоциональную травму, мотивируя предположением о некачественном оказании ветеринарной помощи и обещанием написать негативные отзывы, а также претензию, в случае отрицательного решения по данным вопросам.
Вам был разъяснён порядок предъявления претензий, дана книга жалоб и предложений, в которой Вами оставлена запись, а также мой личный телефон для контроля за этим процессом. При поступлении, на следующий день, претензия была принята без очереди, поставлены все отметки о принятии, ответ готов и будет выслан в установленный срок.
Отвечая на вопрос о причине гибели котенка, мы можем сказать только то, что 2-х недельный возраст, пониженная температура тела 34,5 С (вероятно продолжительное время), истощение котенка, скорее всего высокая глистная инвазия — все это вкупе уже дает неблагоприятный прогноз для жизни такого пациента. Для установления точной причины гибели необходимо выполнить патологоанатомическое вскрытие. Однако, если бы врач неправильно влил в рот кормовую смесь и она попала в дыхательные пути, то был бы выраженный кашель, хрипы и гибель котенка в течении 10 минут от удушения.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино,
Шабалаев Дмитрий Игоревич
Мной было принято решение об эвтаназии моей красавицы. В такую тяжелую для меня минуту доктор и ее ассистентка поддержали меня. Спасибо вам, дорогие, за такое сочувствие и понимание, за прекрасное отношение к моей любимице!
В ночь с 29 на 30 июня, выявлен один клинический случай поступления животного с высотной травмой — Кот британской породы, владелец животного Ольга Юрьевна Ф.
30 июня в 00:11 на регистратуру обратилась Ольга Юрьевна Ф., являющаяся владельцем кота.
Кот британской породы находился в крайне тяжёлом состоянии после падения из окна 7 этажа на асфальт.
Перед поступлением на приём, владелец уже посещала другую клинику.
В нашем центре животному был проведён комплекс реанимационных мероприятий согласно принятых протоколов ведения экстренных пациентов.
Прервичное обследование выявило: животное в состоянии тяжёлого шока, рваная рана в области седалищной кости, ушиб грудной клетки, ушиб лёгких, пневмоторакс. Также, в процессе обследования были поставлены предварительные диагнозы со знаком »?», а именно гидроторакс и контузия селезёнки, требующие уточнения.
При оказании экстренной неотложной помощи нами используется Алгоритм оценки состояния при неотложных ситуациях. Цель алгоритма направлена на выявление и немедленную коррекцию жизнеугрожающих нарушений. Переход к следующему этапу алгоритма возможен только после коррекции жизнеугрожающих нарушений на данном этапе. Таким образом, выявляется цепочка патологий от самых опасных и требующих экстренного незамедлительного лечения (пневмоторакс), до требующих лечения, но не угрожающих жизни (переломы таза), основной задачей является стабилизация состояния животного и исключение жизнеугрожающих состояний, обеспечение сохранности животного. Так, при проведении первичного рентгенографического исследования был выявлен пневмоторакс — попадание воздуха в плевральную полость, что приводит к тяжёлой нехватке кислорода и снижению кровяного давления, прогрессируя при отсутствии лечения в остановку сердца, для купирования данного экстренного состояния проводится срочная оксигенация. Кстати, процедура оксигенации при реализации комплекса интенсивной терапии в нашей клинике является бесплатной.
Во время нахождения в Отделении реанимации и интенсивной терапии состояние животного было стабилизировано до «средней тяжести» и на следующий день был проведён осмотр животного травматологом, подтверждены диагнозы: разрыв крестцово-подвздошного сочленения, переломы лонной кости, на основании чего рекомендована операция по стабилизации крестцово – подвздошного сочленения. Все проведённые обследования были выполнены в соответствии с действующими протоколами и обоснованы. Все результаты исследований для независимой экспертной оценки работы наших врачей имеются в наличии.
Предполагаю, что описанная вами ситуация «нагнетание обстановки», это исполнение врачем требований о максимально подробном информировании владельцев о его текущем состоянии, прогнозах, проводимых манипуляциях с их питомцем.
Общим итогом владельцем было затрачено 14520 рублей на реанимационные мероприятия, проведение интенсивной терапии в условиях стационара, стационарное содержание, рентгенографические исследования, ультразвуковую диагностику. При оказании помощи животному и стабилизации его состояния участвовало 5 врачей разных отделений. В вашего случае несогласия с оказанными услугами, мы можем провести детальный аудит стоимости каждого пункта по выставленному счёту, для чего владельцу необходимо обратиться к Главному врачу клиники.
Отвечая на вопрос о пропаже у Вас денег:
При просмотре записей камер видеонаблюдения установлено, что Ольга Юрьевна Ф.(личность подтверждена паспортом), поступила на приём 30 июня в 00 ч. 11 мин., с собой имела переноску с животным, сумку, пакет. При нахождении на территории Ветеринарного центра, пакет с сумкой всегда находились рядом с владельцем, сумка была закрыта. Расчёт производился в 01 ч. 04 мин. по безналичной системе — картой, карта хранилась в закрытом кошельке, кошелёк в закрытой сумке, наличные денежные средства при расчёте не применялись. В 01 ч. 07 минут владелец покинул помещение Ветеринарного центра. Вероятность выемки денежных средств сотрудниками Ветеринарного центра исключена.
С уважением,
Главный врач Ветеринарного Центра «Свой Доктор» Люблино
Шабалаев Д.И.
Постоянно обращаюсь за помощью в клинику Люблино Свой доктор, со своими любимцами и ни разу не пожалела, хотя приходилось бывать в разных ветеринарках.
В январе стрелизовала Дуську перед поездками на дачу, выбрала энтоскопическую операцию, огромное спасибо Ерминой Татьяне, отчество не помню. 27 апреля была на очередной вакцинации, всё очень прилично, ассистенты внимательны, с предыдущего посещения в клинике стало значительно лучше и аккуратней, порядок и никакой суеты.
А в ответ на набросанный в отзывах негатив скажу:
Живу в районе Люблино с 2004 года, многие мои знакомые владельцы собак и кошек, а их более 15, обращаются именно сюда, но написать положительное им или лень или не умеют, хотя довольны клиникой полностью и советуют знакомым. Сарафанное радио в Люблино ещё никто не отменял.
Негатив льют два-три обиженных, чем мешают по-настоящему взглянуть на ситуацию и обратиться за помощью именно сюда.
ПО ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО ВЫ ЛЬЁТЕ ГРЯЗЬ НА ВРАЧЕЙ И КЛИНИКУ ВЫ МЕШАЕТЕ ЛЮДЯМ ПОЛУЧИТЬ АДЕКВАТНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПОМОЩТ=Ь И ИЗ-ЗА ВАС МОЖЕТ ПОГИБНУТЬ НЕ ОДНО ЖИВОТНОЕ.
Тот кто льёт здесь негатив убивают животных которым могут реально помочь!
Бог Вам судья!
Врачам в Люблино огромное спасибо за участие в наших животных, а таким образом и нашей жизни!
Моя оценка клиники — 5 звёзд.
Мы рады, что Ваш любимец уже идет на поправку.
При выборе способа лечения перелома мы всегда руководствуемся надежными методиками имеющими наиболее прогностически благоприятный результат лечения.
В случае с Вашим питомцем, учитывая небольшую длину отломка его лучевой кости - 2.5 см, Вам был предложен вариант остеоснитеза при помощи установки внешнего фиксатора — аппарата Иллизарова. Именно этот вариант максимально защищает питающую артерию лучевой кости в отличии от метода наложения пластины.
При этом озвученная Вам сумма включала в себя не только стоимость самой операции, анестезии, всех необходимых лабораторных исследований, но и послеоперационное восстановление животного в нашем Отделении реанимации и интенсивной терапии.
Также обращаю Ваше внимание на то, что проведение любых оперативных вмешательств в нашем Ветеринарном центре выполняет не один врач хирург, а слаженная операционная бригада, состоящая из: хирурга, анестезиолога, операционной сестры и нескольких ассистентов.
Именно такой подход позволяет нам быть уверенным в благоприятном результате хирургического лечения наших пациентов.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И.
+7 (495) 995-50-30
С уважением, Ольга.
Привезли пса в клинику на второй день отказа от еды и воды, вялого и никакого в целом. В стационаре нас приняли, сделали все необходимые процедуры (поставили капелницу, взяли анализы), курировали при осмотре у других врачей (узи, гастроскопия), оставили на несколько дней пса, параллельно созваниваясь с нами и докладывая о результатах анализов и об улучшении состояния. Спустя неделю после обращения пёс уже твордо стоит на четырех лапах)
Хочется отметить дружественную атмосферу, внимание к нашему собакену, неподдельную любовь и приверженность профессии — это чувствуется в каждом действии. В Люблино каждый доктор — действительно СВОЙ доктор)
Отдельно хочется отметить классный ремонт, который сделали на втором этаже — теперь там стало ещё удобнее и приятнее находиться!
Теперь мы и все наши друзья и знакомые в любой непонятной ситуации будут обращаться только в стационар Свой Доктор в Люблино.
Мы признаем свою вину в сложившейся ситуации.
Действительно в момент Вашего звонка 17.02 эурикан был в наличии.
Однако, в связи с большим потоком животных, поступивших на вакцинацию 18.02 он закончился. Новая партия вакцины поступила к врачам уже после вашего визита.
Мы не снимаем с себя ответственность за доставленные Вам неудобства и готовы компенсировать стоимость купленной вами вакцины.
С этой целью прошу связаться со мной.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И.
+7 (495) 995-50-30
Из Вашего сообщения следует, что Вы, являясь хозяином собаки не смогли самостоятельно удержать ее во время проведения процедуры. Потребовалось привлечение второго ветеринарного специалиста клиники — именно это и соответсвует услуге по фиксации пациента.
Иногда, со стороны работа сотрудника может показаться «простым поглаживанием», но она требует опыта, квалификации и несёт в себе значительные риски. Даже при стрижке когтей, неожиданно реагирующее животное может сильно травмировать себя, хозяина или фиксирующего сотрудника.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И.
+7 (495) 995-50-30
Благодарим Вас за предоставленную информацию о произошедшей ситуации.
На основании проведенного внутреннего расследования, доводим до вашего сведения информацию:
Животное поступило с жалобами на рвоту в течение трёх дней, угнетённое состояние, отказ от корма.
При первичном осмотре терапевтом, у животного выявлена болезненность в области живота, локализованная в эпигастрии. В ходе проведенных рентгенографических исследований выявлено наличие рентгеноконтрастного предмета в области желудка. Дежурный хирург подтвердил наличие признаков нахождения инородного предмета и рекомендовал подготовить животное к проведению гастроскопии для дальнейшего эндоскопического извлечения инородного тела.
Животное было госпитализировано в Отделение интенсивной терапии для стабилизации состояния животного и подготовки к гастроскопии. Для коррекции состояния животного проведён осмотр врачом анестезиологом, назначившим необходимые инфузии.
На следующий день, у животного при кормлении появился аппетит, рвота отсутствовала, однако животное прибывало в стрессе. При проведении ультразвуковой диагностики маятниковообразные движения кишечника отсутствовали. Коллегиально было принято решение об отмене процедуры гастроскопии и переводе животного на амбулаторное лечение с назначением консервативного лечения, под наблюдение владельцев.
В данной ситуации, специалисты Ветеринарного центра предприняли все меры для диагностики и своевременной помощи животному, на каждом этапе информировали Вас о его состоянии и возможных вариантах разработки стратегии лечения, но решение о реализации рекомендованных мероприятий владелец принимает самостоятельно.
При посещении Ветеринарного центра животное было осмотрено 4 специалистами: терапевтом, хирургом, анестезиологом и врачом Отделения реанимации и интенсивной терапии, Вам были даны консультации относительно текущего состояния, диагноза, рекомендации дальнейших стратегий лечения. Проведена комплексная медикаментозная коррекция состояния животного. Бесплатно, в рамках действующей акции, проведён ряд рентгенографических исследований и ультразвуковая диагностика. В результате, Вами затрачено 5500 рублей, из них 900 рублей первичный осмотр пациента, 1000 рублей для проведения теста на отсутствие вирусных инфекций перед помещением в стационар, 2100 рублей на пребывание животного в стационаре и 1500 рублей затрачено на медикаменты.
Действительно, стоимость приёма животных в нашем Ветеринарном Центре отличается от районных ветеринарных клиник, что обусловлено высоким уровнем подготовки специалистов имеющих обширный опыт, постоянно проходящих обучение и аттестацию, наличием современного оборудования проходящего регулярную поверку и техническое обслуживание.
Понимаю Вашу обеспокоенность, всегда готов ответить на любые вопросы по наблюдению, лечению и содержанию животного, специалисты Ветеринарного центра готовы провести бесплатный осмотр вашего питомца и необходимую диагностику для уточнения состояния и оказания необходимой помощи.
С уважением,
Главный врач филиала Люблино Шабалаев Д.И.
+7 (495) 995-50-30
При хронической механической непроходимости (более 2—3 дней) перистальтика снижается и не будет никаких маятникообразных движений, пошлите своего узиста на курсы повышения квалификации!
Сообщите, пожалуйста, когда Вы были в филиале и на кого оформлен договор?
Ребят, Вы, хоть имейте совесть. — мы позвонили в Дерматол.Центр. Во-первых, это один из филиалов Свой Доктор (конечно, заработать нужно всем филиалам и как можно больше), во-вторых, лох — это судьба, мы еще туда и записались. Прием там 2 900 руб. Дорого, ну, а что делать. Приехали. В общем, выписка врача-терапевта, указанная выше, в Дерматол.центре Свой Доктор никому не нужна. Дерматологу ведь нужно как-то отработать свои деньги. Нас повторно посветили лампой. Нам еще раз прочитали лекцию, как помыть полы в квартире и постирать белье. И назначили опять же шампунь, только уже Низорал поменяли на какой-то другой за ориентировочно 1 800 руб. Кстати, за прием с нас взяли не 2 900, а 3 100 руб. Видимо, 200 руб.свечение лампой не входит в услуги за 2 900 руб. В общем, за два приема мы отдали 4150 руб., за диагностику лампой и шампуньку. Ну, и плюс, полы помыть. Ребят, спасибо.
Честно, до сих пор в шоке, развели так развели. ЛЮБОВЬ АНАТОЛЬЕВНА, Вы по своей двойной фамилии отправляете всех по врачам на второй круг? И какие таблеточки то нам должен был выписать дерматолог? Вы же доктор и не знаете, что 3х месячному котенку колёса опасно назначать.
Пишу отзыв, чтобы люди были бдительны. Когда случается что-то неприятное с Вашим питомцем, умоляю Вас, поспрашивайте у знакомых и идите в проверенные клиники и врачам. Клиника Свой Доктор Люблино, по моему мнению, не имеет права так называться.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв.
От лица руководства, хотим пояснить Вам алгоритм действий врача.
Врач-терапевт в рамках первичного приема:
— провел обследование пациента и лабораторную диагностику, по результату которой был установлен диагноз,
— сформировал начальный план лечения,
— дал рекомендации для профилактике распространения заболевания.
Однако, как и в гуманной медицине, врач обязан направить Вас для дальнейшего наблюдения к специализированному врачу, в данном случае — дерматологу, который в свою очередь корректирует лечение в зависимости от хода дальнейшего состояния пациента вплоть до факта выздоровления.
Это не нами придуманная схема, а утвержденный протокол лечения (тем более когда заболевание опасно для человека).
Желаем скорейшего выздоровления вашему котенку и ребенку!
С уважением, главный врач филиала Люблино СВК «Свой Доктор» Лапшин М.Н.
Недавно приехала из клиники Свой Доктор в Люблино. Ходим туда регулярно. Привыкли к врачам. Сегодня сдали анализ крови стоимостью 3000р. К этому вопросов нет) на любимцев мы потратил любые деньги… НО! Включить в счёт перчатки и пластырь!!! Вы как в СССР при походе к геникологу: своя пеленка, презерватив… Ребята, было бы смешно, если бы не было так грустно… Переживаю за вас. В ближайшее время обязательно принесу упаковку перчаток и пластыря рулончик! Жалко, смайликов нет)))))
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
При выполнении различных манипуляций в сети ветеринарных клиник «Свой Доктор» итоговая стоимость складывается из стоимости самой услуги и стоимости расходных материалов, которые оплачиваются отдельно. Эти правила позволяют нам быть максимально открытыми в вопросе ценообразования и не брать с Вас денег за медикаменты, включенных в пакетную услугу, но по факту не использованных.
С уважением, главный врач филиала Люблино «Свой Доктор» Лапшин М.Н.
В такую клинику обращаться не хочется
Стоимость расходных материалов действительно невозможно рассчитать по телефону, потому что заранее не известно, что конкретно будет использовать врач на приеме.
Марина Николаевна, Борис Борисович, Лелик.
И не обращайте внимание на всякую грязь котору пишут о вас. К сожалению немногие понимают что говорят. Ваша работа достойна только уважения!
Наша малышка, той-терьер сломала лапку. Доктор очень хорошо прооперировала, собаку мы забирали довольной и с аппаратом фиксации на лапе. Заживление происходило без проблем, уже через 3 дня после операции, а перелом был со смещением собака начала опираться на эту лапу и через неделю только по незначительной хромоте и фиксатору можно было понять что лапа сломана. Марина Константиновна, очень добрая и милая девушка, спокойно все рассказала, несмотря на мою истерику.
Спасибо вам большое.
Всем рекомендую этого врача и клинику.
Хочу отметить очень хорошую работу и отношение к пациентам врача Ворониной-Андреевой Любови Анатольевны. Всегда очень внимательна, доброжелательна, С ней приятно общаться и всегда посоветует как правильно лечить питомца. Неоднократно к ней обращались за лечением и всегда был положительный результат, за что ей очень благодарны и просим отметить ее квалифицированную работу.
В соответствии с наставлением к вакцине: «Допускается как внутримышечное, так и подкожное введение препарата. Подкожное введение осуществляется в область холки или паховой складки. Способ инъекции определяется ветеринарным специалистом». В настоящее время более распространена вакцинация в паховую складку, по причине фиксации животного на руках владельца или когда владелец придерживает животное за грудные конечности. Болезненность манипуляции не зависит от места инъекции и «рук персонала», так как болевые рецепторы не равномерно распределены по коже, и угадать места их локализации невозможно.
Также из наставления к вакцине: «В месте инъекции после вакцинации допускается припухлость и болезненность, которая проходит в течение 2х- 7-ми дней самостоятельно». Подобная реакция может проявляться не на каждую вакцинацию, что связано с индивидуальными биологическими особенностями животного на момент проведения вакцинации.
По Вашему замечанию был проведен дополнительный инструктаж с врачами и ассистентами профилактического кабинета.
Разработана и внедрена в практику инструкция по проведению вакцинации для врачей и младшего персонала и памятка для владельцев вакцинируемых животных, в которой имеется информация о возможных побочных эффектах в поствакцинальный период и мерах, принимаемых для их предотвращения и устранения.
С уважением,
зам. главного врача филиала Люблино сети клиник «Свой Доктор»,
кандидат ветеринарных наук, Дунаева Елена Петровна.
Чего не скажешь о филиале в Люблино. Обратилась я в Люблинский филиал, т. к. он находится рядом с домом. Приехала на прием к Вологжаниной Н. В с питомцем Лаки. Врач нас осмотрела, и выписала лечение. Нареканий нет. Но неприятный сюрприз ждал при оплате услуг. Администратор озвучила цену, ничего не спросила про дисконтную карту. Мы спросили нужно ли ее предъявить, на что администратор недовольно пробурчала 'Что вы молчите? Карту надо сразу предъявлять, коль она у вас есть! '. Как по мне, это пренебрежение своими обязанностями и неуважение клиента со стороны администратора.
Следующий неприятный момент меня ждал при повторном приеме. 03.06.2017 в 16:00 мы были записаны к Вологжаниной повторно. Врач провела быстрый осмотр без доп. процедур и отпустила нас домой. На кассе мне назвали сумму в 1500 р. Хотя по прайсу повторный прием стоит 1200. Я спросила у администратора откуда такая сумма, на что администратор сказала, что цену обозначает врач, она тут не причем и ничего не знает. А врач уже куда-то делась. Вопрос остался открытым. Самое обидное, что администратор даже не попыталась как-то мне в этой ситуации помочь или связаться с врачем для прояснения ситуации (В Бирюлево таких ситуаций не бывает, т. к администратор дает полную информацию какая услуга и сколько стоит и это прописано в чеке!! В Люблино же такого нет. Просто суммы, которые никто не может объяснить).
В этот же день мы пошли к терапевту Зотову И. Е. Его могу только похвалить. Очень внимательный молодой специалист. Спасибо ему. Он назначил 'анализ крови'. Пришла ассистентка, показала как поставить собаку для процедуры забора крови. И как держать питомца. Я стою, держу собаку, собака нервничает, в этот момент в и без того маленький кабинет начинают входить-выходить другие врачи и постоянно отвлекать врача, который работает с клиентом (с нами) своими личными вопросами. Ассистентка вместо того, чтобы провести процедуру по забору крови мечется между входящими врачами, постоянно отвлекается и особо не спешит брать кровь у нашей собаки. Хотя все это время, я держу собаку, а пес стоит и нервничает ожидая процедуры.
При оплате, из двух администраторов, одна (с темными короткими волосами) разрывалась между двумя клиентами. А вторая администратор с рыжей короткой стрижкой, вольяжно сидела на стуле, тянулась и зевала во весь рот. Мне как клиенту, это очень не понравилось. Это показатель непрофессионализма.
По итогу, могу сказать, что филиал в Люблино работает по завышенным ценам, хотя по качеству обслуживания находится низшем уровне. Подобное отношение это неуважительно, и не профессионально. Вместо того, чтобы качественно выполнять свою работу, сотрудники постоянно отвлекают друг друга от клиента, а администраторы показывают свое безразличие к посетителям.
Желаю, сотрудникам поучиться сервису и обслуживанию у своих Бирюлевских товарищей.
А руководству повысить уровень обслуживания и провести с сотрудниками Люблинского филиала 'Свой доктор' профилактические беседы на тему: 'Как должно выглядеть обслуживание в приличных клиниках
Спасибо вам за отзыв о работе нашей клиники. Негативный отзыв -это всегда выявление проблем, которые благодаря вам не останутся незамеченным. Негативный отзыв -это руководство к действию.
Работа по факту вашего обращения уже ведется. Мы обязательно возьмем на вооружение методы и стиль работы нашего филиала в Бирюлево.
Приношу свои извинения за причиненные Вам неудобства. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе филиала в целом.
С уважением, главный врач филиала, Лукина Мария Борисовна
Мало того, что клиника «Свой доктор» высшей ценовой категории, так еще и бесстыдно обдирают, прикрываясь благородными целями. Главврач (некая Марья Ивановна) на месте практически не бывает, а если и удастся застать, то общение с ней происходит через администратора по телефону, т.к. принимать на прием она наотрез отказывается.
Почитав отзывы об этой клинике, понял, что это их обычная практика, а потом они еще обвиняют владельцев животных, что те бросают лечение! Так правильно, после первого же обращения хочется бежать оттуда подальше при таком отношении!
Так что не тратьте зря свое время и деньги, лучше обратитесь в другую ветеринарную клинику!
Сообщите, пожалуйста, когда Вы были в филиале и на кого оформлен питомец?
Скажите, пожалуйста, какого числа Вы были в филиале Люблино и на кого оформлен питомец?
Скажите, пожалуйста, какого числа Вы были в филиале Люблино и на кого оформлен питомец?
Марина и китайская хохлатая Рита
Нам искренне жаль, что мы не смогли спасти Мотильду. Мы также переживаем за каждого не спасенного нами пациента, как и радуемся за каждого спасенного. К сожалению, многие карликовые породы собак часто уже при рождении имеют ряд заболеваний, длительное время не дающих явного клинического проявления во многом благодаря постоянной заботе хозяев. Подобные проблемы начинают проявляться только в возрасте 2—6 лет. Кроме того карликовые породы собак крайне чувствительны к токсинам, которые могут содержаться в пище, бытовой химии, и достаточно совсем незначительного количества вредного вещества, что бы существенно навредить здоровью питомцу весом 1—2 килограмма.
Согласно истории болезни Мотильде были выставлены дифференциальные диагнозы: менингоэнцефалит, токсикоинфекция, также была выявлена патология печени, которая могла явиться первопричиной для подобного острого состояния.
Так же нашими специалистами у Мотильды был выявлен ряд врожденных патологий: незарощение родничка, патология шейного отдела позвоночника.
Ранее первичный приступ у Мотильды, который случился в августе 2016 года нами был быстро и качественно снят в стенах нашего отделения реанимации. При выписке Вам было предложено посещение невролога и ряд исследований. К сожалению, данные рекомендации в августе месяце Вами не были выполнены, о чем имеется запись в амбулаторной карте.
На момент обращения 17.09.2016 в 07.22 у собаки зафиксирована гипертермия Т 40,5, состояние расценивалось как тяжелое. По Вашей просьбе была проведена глюкометрия (результат - 4,9 ммоль/л, что для собак является нормой).
Нами были приняты меры интенсивной терапии с целью получения жаропонижающего, обезболивающего и успокаивающего эффекта.
Однако через несколько часов Мотильда вошла в коматозное состояние, отсутствовала реакция на внешние раздражители, наблюдался гипретонус тазовых и грудных конечностей, гипертонус мышц шеи, вертикальный нистагм глазных яблок, зрачки расширены, на свет не реагировали. Такое состояние может свидетельствовать о поражении головного мозга.
Скоротечность болезни и острота состояния привели к гибели животного.
Ваше животное спасали опытные врачи ветеринарной медицины. Их квалификация подтверждается, в том числе и учеными званиями и опытом работы и большим количеством спасенных жизней.
Мы сопереживаем вместе с вами.
С уважением, главный ветеринарный врач филиала Люблино, Лукина Мария Борисовна.
Информацию можно направить на адрес: info@svoydoctor.ru.
Далее, придя в ветклинику с заявлением к одному из работников, что мы пришли забрать тельце, сотрудник весело заулыбался, неадекват на лицо… При встрече с Первовым, в глаза он нам решил не смотреть, дабы легче было травить нас байками о неизлечимо больной крысе. Нашу просьбу показать операционную отклонили, именно тогда у нас закрались сомнения, что крысе не был применен газовый наркоз. Нам так же показали, что на хвосте у крысы синяк от катетера, который использовался для ввода ей в организм мексидола, для так называемого «лучшего выхода из наркоза». И именно тогда, когда на руках у нас было мертвое животное, нас удосожили осведомить о том, что у крыс крайне высока вероятность летального исхода от наркоза и что в этом нет ничего удивительного. Мы задались вопросом, почему же не сообщили нам о такой большой вероятности смерти — ДО ОПЕРАЦИИ. Оно и понятно, для ветеринаров не важно, так ли больно животное на самом деле, что ему требуется операция, ведь зачем им упускать возможность заработать лишние 5 000 рублей, пускай и ценой гибели чьего-то любимца. Ну а если он и погибнет, так хоть за расходники потребуют деньги (изначально цена наркоза была объявлена в 1000 рублей, но по итогу почему то требовали 550).
И теперь финальная история, спустя неделю, изучив вопрос о наркозах крысам, мы решили снова узнать, действительно ли есть в клинике аппарат для газовго наркоза, потому что, если такового нет, значит во время операции применяется вещество рометар, который официально неодобрен к использованию (есть еще золетил, импортное средство, которое допустимо для наркоза, но более дорогое, а судя по всему клиника экономит и позволить себе такие препараты не может). В телефонном разговоре с Первовым мы спросили, есть ли у них аппарат для газового наркоза, ответ был «Даааа». Следующий вопрос от нас: «то есть, если ли к вам придет проверка, то вы сможете показать его?». На что последовало следующее: «Ну официально в клинике аппарат этот не числится, это мой личный аппарат, который я приношу из дома, он как и инструменты личные мои, с которыми мне удобно и комфортно работать, если заранее обговорить момент проверки, то я его принесу…» После этого наши комментарии были излишне.
Мы обращаемся в Комитет Ветеринарии города Москвы, на данный момент, с просьбой принять меры в отношении этой клиники и некомпетентных сотрудников.
НЕ ВОДИТЕ ТУДА СВОИХ ЖИВОТНЫХ. НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ ВРАЧИ, ИХ ЗАДАЧА ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ, А НЕ ВЫЛЕЧИТЬ ЖИВОТНОЕ. Не торопитесь отдавать питомца первому встречному, потратьте время и узнайте о болезни вашего зверька в разных клиниках, и сто раз подумайте прежде чем отдавать его на операцию.
Крысы, к сожалению, как и все грызуны, — животные, которые имеют высокий риск осложнений при проведении любого вида лечебных манипуляций. Именно поэтому при необходимости хирургического вмешательства под общей анестезией у грызунов нами используется только газовый наркоз, что, однако к сожалению, не дает никаких гарантий в благоприятном исходе. В соответствии с рекомендациями пособия по онкологии у грызунов любое образование у них необходимо подвергнуть хирургическому удалению с обязательным гистологическим исследованием, чтобы не предполагать, а знать диагноз.
К сожалению, в момент проведения анестезии у Гайки произошли осложнения, которые потребовали реанимационных мероприятий и введения препаратов для сердечно-легочной реанимации. Чтобы эффект от этих препаратов был максимальным, необходимо было применить внутривенное введение, что у крыс осуществляется через вену хвоста — это и объясняет след на хвосте от инъекции.
Гибель питомца это всегда боль, которая заставляет сомневаться в том, все ли мы сделали верно. Но, мы можем Вас заверить, что при хирургическом вмешательстве у Гайки был использован газовый анестетик — Форан. Наличие собственного оборудования у специализированных врачей в ветеринарии является распространенной практикой как в нашей стране так и зарубежом.
По факту Вашего обращения, мы провели внеочередное собрание с коллективом, на котором обсудили необходимость подробного информирования владельцев животных о всех рисках предстоящих манипуляций.
С уважением, администрация СВК «Свой Доктор»
С уважением,
Снежана Атанасова
Руководитель отделения хирургии и реанимации.
Сообщите, пожалуйста, ФИО на кого был оформлен договор. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам ответ.
Информацию можно направить на адрес: info@svoydoctor.ru.
Буду ждать, большое спасибо!
Подскажите, в каком филиале Вы были? И на кого оформлены питомцы? Дело в том, что по картам мы не можем найти — Яшину Яну.
Спасибо, ждем Вашего ответа!
По факту вашей претензии проведено врачебное расследование клинического случая вашего питомца.
Вы действительно обращались в нашу клинику 26.04 2016 года.
Из анамнеза следует, что вы нашли котенка на улице, наблюдали за ним сутки, решили его взять к себе домой и Ваше беспокойство было вызвано тем, что у котенка гноятся глаза, а в доме у вас содержаться еще две взрослые непривитые кошки.
При клиническом осмотре у котенка был выявлен гнойный конъюктивит, бронхиальное дыхание, мягкий, тестообразный живот и крипитирующие звуки в кишечнике при его пальпации, коричневые выделения из слухового прохода.
Совершенно справедливо доктор обратил на эти признаки внимание, так как гнойные поражения глаз могут являться первыми признаками герпесвирусной инфекции кошек и этим заболеванием могут болеть все породы кошек вне зависимости от возраста, а инкубационный период составляет от 2 – 10 дней. Таким образом, в качестве дифференциального диагноза был поставлен диагноз герпесвирусный ринотрахеит, и сопутствующее заболевание Отодектоз. Исследования на герпесвирусную инфекцию не проводились, отодектоз подтвердился в результате исследования мазка из слухового прохода.
Из истории болезни видно, что лечение было разработано стандартное, противовирусное и симптоматическое, дополнительно назначено лечение против ушного клеща.
Так же вы по собственному желанию вы согласились на экспресс-диагностику самого контагиозного вируса кошек – это панлейкопения. Котенок может быть носителем этого вируса, испражнять его в окружающую среду и быть опасным для домашних, непривитых кошек.
В современной ветеринарии самым быстрым способом исследования является экспресс – тесты ИХА. Это метод анализа, который основан на принципе тонкослойной хроматографии, включающий реакцию между антигеном и соответствующим ему антителом в биологических материалах. В вашем случае биологическим материалом являлся ректальный мазок котенка. Анализ проводится с помощью специальных тест-кассет, которая была выдана вам на руки с результатом.
Чувствительность тестов достаточно высока. Тесты выявляют концентрацию вируса, присутствующего на слизистых оболочках или в крови, только в тех случаях, когда вирус активно размножается. Поскольку в тестах для получения результата заложена определенная концентрация, то более низкие/пограничные с заложенной концентрацией тест может выявлять как «слабоположительную реакцию». В данном случае, врач оповещает о возможном вирусоносительстве.
Подтвердить наличие вируса панлейкопении на слизистых оболочках анализами крови невозможно, вируса там просто нет. А после применения сывороток или Глобулинов любой анализ неинформативен.
Итак, на приеме было выявлено, что у котенка Отодектоз, панлейкопения без клинических признаков, но подтвержденная тестом, клинические признаки герпесвирусной инфекции, в следствие значительного тропизма герпесвируса именно к конъюктивальному эпителию, наиболее распространены окулярные поражения, характеризующиеся двусторонними конъюктивитами. На это нельзя не обращать внимание, потому что все эти заболевания заразны для кошек.
На самых ранних стадиях болезни довольно эффективны препараты интерферона и их индукторов, иммуностимуляторы. Эти же препараты эффективны и успешно применяются в том числе и с профилактической целью. Что и было назначено было вашему котенку.
Сыворотки не были предложены вашим животным по причине, что эффективность сывороток для кошек не доказана. Они относятся к биопрепаратам, которые содержат чужеродный белок. Введение в организм биопрепаратов, содержащих чужеродный белок может привести к развитию сывороточной болезни, которая относится к аллергическим реакциям 3 типа. Ими не рекомендуется пользоваться рутинно, а по результатам последних исследований небезопасно.
На основании проведенного врачебного расследования можно сказать, что действия врача были логичными, врачебных ошибок не допущено, сумма за прием составила 2282 рубля, что соответствует действующему прейскуранту клиники.
Желаем здоровья вам и вашим питомцам.
С уважением, Администрация клиники.
уровня белка в моче (44), что называется протеинурией. Для борьбы с ней
я Вам уже назначила Микардис и Преднизолон.
Остальное все в пределах нормы. Почки фильтруют пока нормально.Лечение никак не меняем».После прописанного нам лечения,кошка не ела,от таблеток была как наркоман.Потеряла 2/3 веса. Утром (11.02.2016)у кошки случилась судорога,мы срочно вызвали врача. Врач осмотрела кошку(врач была уверенна,что у кошки произошла интоксикация из-за наркоза)и связалась с лечащим врачом,и по указаниям Лемары Юрьевны (Нам пояснили,что она сама будет нам назначать лечение) врач прокапала подкожно и взяла анализ на почечный профиль.Обещала скинуть результаты и позвонить нам.И пояснила,что срочно нужно скинуть анализы врачу нефрологу,т.к. Лемара Юрьевна уедет и её не будет.В результате всех этих лечений без диагноза, мучений,походов по врачам, капельницах, влажении бешеных денег (не считая антибиотиков которые мы покупали,в лечебнице мы оставили 31,547),кошка умерла в страшных судорогах.Мы всё равно хотели получить результаты анализов и заключение врача по поводу сданного анализа и изначально не стали говорить врачу, что кошка уже умерла. Начали беседу с того,что поинтересовались,какие результаты в анализах. Врач связалась с Лемарой Юрьевной и сообщила нам,что с кошкой всё в порядке и надо сдать на всякий случай анализ на вирусные инфекции. Тогда мы и не сдержались и признались,что ничего сдавать уже не надо,т.к. кошка умерла,врач даже растерялась,не ожидала этого. Когда я потребовала всё таки анализ с заключением врача,врач начала уходить от ответа.Анализы нам так и не скинули,хотя я считаю,я заплатила за них и имею право их получить и знать,что было с кошкой. Сейчас мы просто не можем себе простить то,что обратились в эту лечебницу, мы заплатили такие деньги,что бы нам угробили кошку. ЛЮДИ,ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КЛИНИКИ,ТАМ ВРАЧИ УБИЙЦЫ!!!
Первично на прием в нашу клинику вы обратились в июле 2015 года.
Котеночка купили на «Птичьем рынке». При проведении первичного клинического осмотра у врача Соловьевой О.В. возникли подозрения о наличии врожденных патологий у Вашей кошки, о чем имеется запись в истории болезни за июль месяц 2015 г, в том числе и за октябрь месяце 2015 года. Учитывая породу кошки, можно предполагать генетические заболевания. Доктором были назначены дополнительные обследования, а именно: УЗИ брюшной полости, так как пальпировались увеличенные, болезненные почки и исследования крови на носительство вирусных инфекций. К сожалению, данные рекомендации не были Вами выполнены, во всяком случае в нашей клинике Вы их не проводили, а если проводили в другой клинике, то нам не сообщили этого при последующем обращении в нашу сеть клиник.
Следующее Ваше обращение было в нашу вызывную службу 16 января 2016 г для проведения плановой стерилизации Вашей кошечки на дому. К Вам выезжал ветеринарный врач – Утхунов Денис Петрович. По приезду врач, в соответствии с правилами нашей работы собирал анамнез, задавал наводящие вопросы по поводу общего состояния животного, на предмет жалоб. Вы сообщили, что жалоб и проблем нет. Не упомянув о том, что ранее врачом при осмотре было зафиксировано увеличение и болезненность почек. По факту проведённого физикального осмотра у животного явных патологий выявлено не было. Противопоказаний к плановому хирургическому вмешательству не было. Что касается обработки рук хирурга, непосредственно перед проведением манипуляций врач воспользовался специальным дез. средством, предназначенным для дезинфекции рук. Из-за агрессивного поведения животного врач принял решение о дробном введении анестетиков, что и было сделано: сначала было выполнено внутримышечное введение, после частичной седации внутривенное введение. Техника операции была выполнена по стандартной методике, с послойным рассечением мягких тканей по белой линии. Образование «шишки» в области шва – местная реакция на шовный материал, что наблюдается у 50% кошек и не несёт за собой опасности для здоровья животного. Как Вы сами сообщаете в заявлении, кошка после проведенной операции находилась в физиологической норме. Принимала еду, осуществляла акт дефекации и т.д.
Однако по неопределенным нами причинам, через неделю, находясь у Вас дома состояние кошки резко ухудшилось.
К нам Вы привезли кошку уже в тяжелом состоянии, у Буси на УЗИ были обнаружены признаки паранефральной кисты, фиброз левой почки, признаки гидронефроза правой почки. Прием и исследования проводила врач Пожарская Д.С.
Животное было направлено к врачу – нефрологу. Врач Войтова Лемара Юрьевна в прогнозах пишет и предупреждает Вас о том, что при данной патологии полное выздоровление невозможно.
Даже при положительной динамике на предложенную терапию предполагается пожизненное лечение. Нами назначено лечение. Для корректировки которого, доктор неоднократно связывался с вами.
Однако, несмотря на проводимую терапию, состояние животного продолжало ухудшаться и животное пало.
Мы очень сожалеем о том, что Вы отказались от предложенного нами проведения патологоанатомического вскрытия в независимой организации для выяснения причин гибели Вашего питомца.
Проведя расследование клинического случая, могу сказать, что ошибок и неверных действий со стороны врачей мною не обнаружено.
С чисто человеческой точки зрения могу сказать, что терять своего питомца очень тяжело. Я это знаю не на словах. И как доктор с более чем 25 летним стажем работы могу вам сказать, что у нет ни одного врача, который бы хотел, чтоб у него погиб пациент.
Хочу выразить вам искренние слова сочувствия.
Но судьба распорядилась по-своему.
Окончательный диагноз подтвержденный морфологически- плоскоклеточная карцинома переходного отдела пищевода. Диагноз отягощен- истощением животного и сердечной недостаточностью.
С уважением, администрация сети
Клиника замечательная. Я благодарю Бога и судьбу, что пошла именно в эту клинику. Низкий поклон всему персоналу, здоровья, благополучия, железной выдержки и стальных нервов при такой нагрузке. Спасибо!!!!!!!!!!!! Спасибо от нашей семьи за БАСЮ. Родным человеком стала для нас ДАШЕНЬКА. Я обязана ей до конца моей жизни. Умирал кот сиам, отказали почки. Даша дала ему вторую жизнь и спасла нашу семью. Будьте счастливы и здоровы, дорогие, близкие мне люди-врачи!
СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Потом через знакомых мы нашли другого вет.врача чтобы посмотрела нашу собачку и когда она увидела капли которые мы давали нашему питомцу по рекомендации Михайлова, она была в шоке. Капли эти от болезней типа хламидиоза и пр.
Как можно было прописывать такие капли собаке когда все анализы (кровь) были хорошие и таких болезней у собаки нет???!!! «Впаривают» за большие деньги втихаря свои лекарства и на этом зарабатывают. Не моветую никому такого вет.врача — Михайлова!
Берёт деньги заранее (аж домой к нам приехал), не поленился.
Ну а потом, как всегда-пишите отчёты. Коту становилось всё хуже и хуже, а у него одна песня-капните М122 или Хламицид. Причём отчёты ему уже стали не нужны, общались, в основном, по телефону. Разговор-несколько секунд, очень торопится всё время Владимир Олегович
В общем, за месяц докапались до отёка лёгких. Кот сегодня ночью умер.
Бегите от этого врача!!!
Данные анализы могут иметь отрицательный коэффициент в начале лечения, что при развитых клинических симптомах интерпретируется, как хроническая усталость иммунной системы, что и подтверждается, зачастую, выходом этого коэффициента в положительную зону, после успешного начала лечения и повторного анализа ИФА через месяц.
Этиотропный метод лечения, является гомеопатическим методом лечения, который является официально признанным медицинским методом лечения во многих странах мира, в том числе в России.
Гомеопатические препараты выдаются владельцу животного бесплатно. Оплата взымается за консультации по ведению курса этиотропного лечения. При этом, оплата производится однократно за весь курс лечения, что отмечено в официальном прейскуранте СВК «Свой Доктор».
Этиотропное лечение, чаще всего, назначается животным безуспешно прошедшим многократные курсы стандартного лечения, и дает возможность большинству из пролеченных животных значительно улучшить качество жизни и избавиться от множества проблем, которые мешали животному вести полноценную жизнь.
Информированность среди врачей об этиотропным лечении животных, в связи с тем, что ей занимается всего один врач на территории всей России, достаточно мала, но это не дает право врачам, к поле зрения которых, по тем или иным причинам попадают животные, которым назначено этиотропное лечение, утверждать, что данный метод лечения шарлатанство, и лечат ваше животное не от того, чего нужно. Есть результаты, есть положительная статистика, есть научное обоснование метода, которые замечательно коррелируются с результатами анализов по ИФА, подтверждающие работу метода на иммунном уровне.
Если вы не доверяете гомеопатическим методам вы на любом этапе лечения беспрепятственно имеете возможность перейти на курс стандартной терапии с применением антибиотических средств. При этом предоплаченная вами стоимость гомеопатического лечения может быть направлена на оплату будущего посещения.
С уважением, главный врач филиала Люблино СВК «Свой доктор», Лукина Мария Борисовна.
Гомеопатические препараты выдавались нам платно. Есть даже чек. Некоторые врачи этой же клиники в открытую говорят, что со своей стороны не приветствуют гомеопатическое лечение и в основном считают его бесполезным.
С уважение, Дунаева Елена Петровна.
Из Вашего отзыва совершенно непонятно, что произошло. Когда и у какого врача Вы были? В каком филиале? В филиале Люблино, где вы оставили отзыв, нет врача — Ирины Юрьевны. Так же у нас в филиалах не делают вскрытие.
Укажите, когда Вы обращались и в какой филиал. Ваше ФИО и кличку животного. Данная информация необходима для проведения разбирательства по вашей ситуации. Нами проводится работа по каждому оставленному отзыву.
Отзывы, не содержащие в себе конкретных данных, не рассматриваются, так как могут быть заказными.
Спасибо, будем ждать Ваш ответ.
С уважением, администрация Свой доктор.
Спасибо за отзыв, оставленный о нашей клинике.
С уважением, администрация Свой доктор.