Ветеринарная клиника на улице Маршала Неделина, 16 стр 5

Недостатки: Факты и спокойствие: 1. 9.12 мы поместили кота в стационар. 10.12 (через 12 часов) приехали навестить нашего питомца. У кота была холодная голова, низкая степень дегидратации и холодные глаза. Он был хуже, чем поступил в клинику. Предполагаю, что могло быть экстренное событие (нарушение в лечении, ухудшение состояния, нарушение дозировки, увеличение скорости введения препарата). Либо был анафилактический шок, либо ещё какая-то экстренная ситуация, связанная с состоянием кота, о которой нас не проинформировали (клиника круглосуточная). На мой запрос и вопрос к директору клиники о совместной встрече, диалоге и просмотре видеокамер с той ночи, ответа я не получила, хотя мое сообщение было прочитано. Прошло 12 дней с момента просьбы. После выписки мы обратились к кардиологу, где было зафиксировано изменение в сердечном ритме и доп. изменения. 2. Акцентировала внимание дежурному врачу, что коту стало хуже, пыталась прояснить, с чем это связано. На мой вопрос был ли врач на связи с нефрологом, который нас ведёт, для коррекции лечения, поступил утвердительный ответ. Я несколько раз переспросила и уточнила, была ли связь, получив снова утвердительный ответ, что нефролог одобрила схему лечения предложенную врачом. Как оказалось после, 13 декабря на личной встрече с нефрологом, было выяснено, что врач за время отсутствия в клинике не знала, что наш кот до сих пор находится в стационаре на лечении. Делаю вывод, что нас ввели нас в заблуждение о схеме лечения нашего питомца. 3. Вечером я приехала навестить кота в стационар. У кота больные почки и сложный случай. Тем не менее, кота укрыли влажным пледом. Наш плед сотрудники клиники постирали сами, за что им спасибо. Но не дав ему просохнуть до конца, предложили питомцу. Если бы я не приехала, думаю, он так бы и пролежал с мокрым пледом. 4. При выписке врачи предложили нам приобрести в клинике дорогостоящий препарат, который необходим нашему коту. Без нашего согласия и информирования нас нам включили в счёт оплату этого лекарства. (10 тб - 3900 р, когда в аптеке 180 тб - 6000 р) 5. Лечащий врач не выдал нам рецепты на антибиотики. Я потеряла время, улаживая этот вопрос. 6. За 5 дней в стационаре коту (4,5 кг) дали только 4 влажных пауча с кормом. В конце 5 дня я обратила на это внимание одного из врачей. В эту же ночь и следующее утро предложили коту уже 2 пауча, о чем нам сообщили утром 6 дня. Видимо, пытаясь сгладить такое упущение. Коту сдавали кровь, но это не является фактором, при котором суточную норму животному не выдавали. 7 Так же на 3 день стационара я обратила внимание, был ли у питомца стул. Только после моего обращения, коту назначили клизму и сделали узи. 8 Ночью дежурят малоопытные ассистенты, а не основные врачи. При мне ночью ассистент пытался откачать одну собачку, с фразами «Мне главное его до утра продержать, и передать, утром я его передам». Нашего кота она тоже постоянно передавала. 9 Врач на смене один раз нам сказал «Я болела ничего про вашего кота не знаю, только пришла». Пусть все знают тогда, о внутренней работе клиники, она этого достойна. Такой вывод по работе клиники: - персонал не справляется с нагрузкой; - дезинформация и недосмотр по уходу за питомцем; - слишком много систематических ошибок в работе, некомпетентность; -коммуникация и общение хромает, пассивная агрессия, обвинения; - низкое качество услуг; - уклонение от ответов и перекладывание ответственности на клиентов (владельцев животных). Вопрос про записи видеокамеры, встречу с директором и дальнейший диалог остался без ответа. Не оставляйте здесь своих любимых.

Преимущества: Чеканов Василий Юрьевич отличный ветврач, очень доступно объясняет, внимателен. На приёме у него были уже второй раз и оба раза довольна. Скорректировал лечение, на следующий день кот уже совершал традиционный тыгыдык))

Недостатки: До очного приёма у Василия Юрьевича брала экстренную онлайн консультацию у Зверева А. В. Абсолютно не довольна, препараты назначены не верно! Врач по факту не консультировал, выслушал кратко и сказал позже всё что нужно напишу. Пыталась задать вопросы по препаратам, опять же сказано всё напишу. Консультация длилась от силы 3 минут, за которую я оплатила сумму! Ветврач от Петшоп гораздо корректнее отнеслась к консультации и назначила верное лечение при цистите у кота, которое помогло до очного приёма. Вообще если честно не поняла за что деньги отдала. Онлайн консультацию больше не возьму. Бесплатно консультируют гораздо лучше и корректнее чем за мои же деньги.

Преимущества: Очень грамотный специалист Василий Юрьевич. Спасибо ему за подробную консультацию Одно из преимуществ клиники это то ,что не навязывают кучу ненужных услуг и не пытаются выкачать деньги. Все всегда по делу и в качестве рекомендаций

Преимущества: Привезли кошку из приюта с недельным запором. Врач компетентная, дала много ценных советов. Кошку быстро отремонтировали. Теперь как новая. Через пару дней написали как поживает кошка. Внимательное отношение к животным Доволен персоналом и оказанной помощью. Рекомендую данную клинику

Недостатки: Ремонт. Но это временно

Преимущества: Ранее, ежегодную вакцинацию мы проходили в другой клинике. В апреле 2025 года решили перейти в данную клинику. Были на вакцинации кота. В подарок дали коробочку с вкусняшками, чему Степа и Даша были очень рады, слопав всё. В ноябре были на вакцинации с Дашей. Выражаем благодарность всему персоналу клиники за чуткость, понимание. Вакцинацию проводила Романова Дарья Станиславовна. Очень хороший доктор, все подробно объяснила.

Недостатки: -

Комментарий: Кардиолог Исаенко отлично провёл манипуляцию с кошкой!

Преимущества: Посещаю эту клинику не в первый раз . У меня две собаки и обращаться за помощью приходилось не раз. Очень нравится администратор Анна Владимировна. Внимательная, помнит спустя две недели , как зовут собаку и что у нас за проблема! Очень нравится УЗИСТ Исаченко.Обращались и делали ультразвуковое исследование и сердца и внутренних органов и одной собаке и другой .Внимательно всё изучает, рассказывает и объясняет. Но особую благодарность хочется выразить хирургу - онкологу Звереву Александру Владимировичу за прекрасно проведенную операцию ( иссечение двух липом, одна из которых располагалась в подмышечной впадине и была размером с пирожок, а вторая в районе пупка ) .За прекрасную и честную диагностику, как специалист с большим опытом ,он сразу определил характер опухолей и не стал нас гонять по всем статьям онкологических исследований, в которых не было необходимости! Да и в конце концов с ним просто было приятно иметь дело! Он вот прямо хирург , какой он и должен быть в моем представлении! СПАСИБО!!!

Преимущества: Клиника расположена удобно, легко находится по навигатору. Круглосуточно могут оказать помощь, что очень нас выручило. Мы приехали в ночное время на УЗИ сердца возрастной собачке, в дневное время по городу на срочное УЗИ в других клиниках мест не было. Очень вежливый администратор, помогла сориентироватьмя куда идти, где подождать приёма, так как в клинике идет ремонт, не сразу было понятно в какое помещение идти.

Комментарий: Спасибо Александру Николаевичу за приём, все подробно рассказал и показал на мониторе во время процесса УЗИ, на что стоит обратить внимание. Очень вежливо и лаского обращался с нашей Вестой. Очень приятно, что клиника не навязывает дополнительных услуг. Выполняет ровно столько, чтобы помочь питомца и владельцам. Думаю, после ремонта, там будет еще уютнее. Желаем удачи и благодарных пациентов.

Преимущества: Профессионализм и внимательность

Комментарий: Ехали в Москву с котом и по дороге ему стало плохо, выбрали клинику “Синица” и не пожалели! Нас принял доктор Чеканов Василий Юрьевич, он внимательно осмотрел, задал уточняющие вопросы и сделал капельницу. Мы решили оставить кота на сутки в стационаре, для наблюдения. Забрали здорового котика, нам дали рекомендации по дальнейшему уходу. Персонал весь доброжелательный и внимательный, это место где любят животных!

Преимущества: Ратолог не далеко от дома.

Комментарий: Записалась к ратологу. Валентина Константиновна приятный, внимательный доктор.

Преимущества: Быстро приняли,проверили ,взяли анализы и все подробно обьяснили

Недостатки: Идет ремонт,неудобно,тесно,грязно,громко

Преимущества: Удобное расположение редкого врача - ратолога. Врач всегда помает, слушает и советует. Ищет решение вопроса, у нас зубки растут, не раз предлагала самим под ее под ее присмотом научиться, но это не наш вариант.

Комментарий: Приятно, что даже в ремонте нашли возможность приема.

Преимущества: Высококлассные специалисты, круглосуточный график, хороший ремонт внутри, чисто. Удобные варианты коммуникации с администратором. Приятные цены

Недостатки: Для себя пока не нашли

Комментарий: Постоянно наблюдаемся в клинике Синица, у нас кошка и собака. Особенно любим клинику за круглосуточный график работы, потому что можно приехать поздно вечером или ночью, если не успеваем днем, врачи всегда полностью консультируют, с администраторами очень удобно общаться в Вотсап, всегда можно быстро и оперативно согласовать прием и проконсультироваться. Водим наших животных как на груминг в Синицу, так и к терапевту, на анализы, все нравится, советуем)

Преимущества: Были в этой ветклиники только один раз на первичный осмотр с котом , первое впечатление вполне приятное . клиника чистая , персонал адекватный вежливый .

Недостатки: Не заметили...

Комментарий: Отдельная благодарность врачу терапевту Чеканову Василю Юрьевичу ,, он провел подробную консультацию и ответил на все наши дотошные вопросы ... 😅 очень понравилась внимательность и компетенция врача. На следующий день интересовались самочувствие питомца в вотсапе , подкупает)) фоток к сожалению не сделали, не думали что отзыв будем писать ... ну ладно, в слдующий раз 🙂

Преимущества: Выражаю огромную благодарность врачу-орнитологу Чугуевскому Владимиру Владимировичу 🦜 за спасение нашего волнистого попугайчика Гоши! Когда у птицы появились симптомы кнемидокоптоза (чесоточный клещ), мы очень переживали. Но Владимир Владимирович не только профессионально поставила диагноз и назначил эффективное лечение 💊, но и подробно объяснил все этапы ухода, показал, как правильно обрабатывать лапки и клюв ✨. Благодаря внимательному отношению и экспертной помощи наш Гоша уже полностью здоров и снова радует нас своими песнями! 🎵

Недостатки: Не заметила

Преимущества: Классная клиника, т.к. замечательный владелец, искренне увлеченный своим делом, и отзывчивые сотрудники, которые действительно любят животных. Респект за постоянное обновление оборудования. Сейчас еще и масштабную реновацию помещений проводят. Удачи вам, ребята. Отдельный привет администраторам, особенно Виктории🤗

Преимущества: Огромное спасибо врачу Матвеевой Александре Анатольевне! Настоящий профессионал и чуткий человек. Наш питомец попал в руки к заботливому и грамотному специалисту, который быстро поставил диагноз и назначил эффективное лечение. Очень спокойная, внимательная, все объяснила и разжевала. Теперь только к Александре Анатольевне!

Недостатки: Их просто нет!

Комментарий: Вот если бы все так же хорошо относились к своей работе! 👍👍👍

Преимущества: Здесь лечат не только питомцев, но и успокаивают хозяев Когда наш пес Бублик серьезно заболел, мы обзвонили несколько клиник, но везде слышали лишь сухие фразы о лечении. В «Синице» же с первых секунд почувствовали участие. Меня выслушали, успокоили и сразу приняли в стационар. Пока пес был там, я не чувствовала себя отрезанной от мира. Мне не приходилось названивать самой — мне перезванивали! Рассказывали, какое у него состояние, как проходит процесс лечения. Эта человеческая забота и поддержка были не менее важны, чем сам процесс лечения. Выходили нашего любимца, дали четкие рекомендации по дальнейшему уходу и диете. Спасибо всему коллективу инфекционного стационара «Синицы» за ваш профессионализм, который идет рука об руку с огромным сердцем! Вы — лучшие!

Преимущества: Огромная благодарность врачам «Синицы» и хирургу Степанову Сергею Александровичу за оперативную и точную работу! Наша сиба-ину Катана сломала лапу, попав под самокат. Пришли в позднее время без записи — уже на утро была назначена операция. Провели остеосинтез, поставили спицы. Всё прошло прекрасно! Даже не ожидали, что восстановление будет таким быстрым, с учётом непоседливого характера собаки. Отдельное спасибо за понимание — сибы не самые простые пациенты, но врачи проявили к нашей любимице и строгость, и ласку, что помогло ей быстрее поправиться. Шовчик почти не видно, лапа работает отлично! 🐕

Преимущества: Отличный специалист, который лечит причину, а не симптомы. Решили нашу многомесячную проблему с кожей! Долгое время не могли найти причину кожных проблем у нашей собаки. Обратились к дерматологу-эндокринологу Матвеевой Александре Анатольевне. Врач провела полное обследование, включая анализы на гормоны, и выявила проблему с надпочечниками. Лечение назначено грамотно, состояние питомца улучшилось значительно: прошли зуд и облысения, шерсть стала блестящей. Очень довольны, что нашли врача, который разбирается в сложной взаимосвязи кожи и внутренних систем организма. Спасибо!

Преимущества: Были на приеме у Матвеевой В.С..Привезла двух котиков на вакцинацию.Услуга оказана быстро и качественно.Врач к пациентам относится с большим добром и любовью.Видно,что человек работает от души и со всей любовью к животным.Спасибо большое!

Недостатки: Отвратительная клиника. Ранее ей тоже были довольны. А теперь всем знакомым будем советовать обращаться в другие места. Полное отсутствие заинтересованности. Клиенты им безразличны. 22 апреля позвонила в клинику записать кролика на ежегодную прививку. Сообщили, что вакцины в данный момент нет. Уточнили, готова ли я подождать 1-2 недели, не более. Закажут и позвонят мне, когда привезут и можно будет приехать. Я согласилась. Прошло более трех недель. Тишина. Я позвонила им, а в ответ услышала, что вакцина, оказывается есть и я поняла, что не первый день, но записаться можно только на одно время утром завтра или ждать до 29 мая (т.е. еще 10 дней), раньше ратолога не будет в клинике. В ответ на мой вопрос "А почему же не сообщили раньше, что вакцина появилась, я бы записалась на удобное вечернее время" был получен ответ"А я Вам чем могу помочь?". Не было бы вопросов, если бы они сказали, что я сама должна позвонить через неделю или две, уточнить о наличии вакцины. А мне было четко сказано: " Спокойно ждите, не беспокойтесь, Вам позвонят!". Скрыть

Преимущества: Никакие

Недостатки: ВЫСАСЫВАЮТ ДЕНГИ ДО ПОСЛЕДНЕГО!!!

Комментарий: Просто, ужасное место, персонал пытается нажиться на чужом горе. Я, как правильно понял, у людей случилось горе, слезы на глазах. Персонал забрав документы у клиентов оборачиваеться и спрашивает нужен ли им диск с записью кремации!!! уточняя что это стоит 8000 руб. От такого предложения у девушки был охреневший взгляд. Просто вы понимаете о чем говорите??? Это ее родная душа, а вы хотите показать всю прелесть кремации с ее любимцем!!! Вы еще бы ей предлодили из питомца сделать подушку или чучело. Одно дело когда это на бумажках, а другое говорить это людям прямо лицо!!! Сразу видно, что персонал безразличный и бездушный к клиентам. Этим людям пришлось все равно доплачивать. Ради интереса я прогуглил и обычно диск с кремацией стоит 1500руб!!! Мой совет не идите туда, если дорог питомец, деньги и ваше сердце.

Недостатки: Высокие цены, безответственное выполнение своих обязанностей докторами данной клиники! Которые убеждают делать по 3 рентгеновских снимка, при этом имея на руках результаты КТ, а по итогу, как выяснилось во время операции, ни в снимках не понимают, ни в КТ!!!

Недостатки: Моему питомцу поставили тотально неверный диагноз и прописали лечение антибиотиком, имея результаты анализа крови, мазка и узи, сделанные в Синице. За несколько дней приема состояние животного ухудшилось значительно. Сразу же обратились в стороннюю клинику, где получили подтверждение некорректного, ОШИБОЧНОГО диагноза и срочной отмены схемы «лечения», назначенной Азиевым С.С. Нашей собаке требовалась гормональная терапия, а не антибиотик. Если бы мы и дальше продолжили пичкать собаку антибиотиком от Азиева, схлопотали бы гнойный мастит в подарок к ложной беременности, которую клиника Синица «не заметила». Общалась с Живорой Татьяной по телефону, но она лишь пересказала мне мою же претензию и мой визит в клинику, на котором я присутствовала. Зачем? В разговоре изворачивается, очень мерко. Вины своей не признают. Плюс пожелали быть их постоянными клиентами. Спасибо, но меньше всего хочется таскать щенка по ветеринаркам, а тем более посещать эту. Азиев Саид и не врач вовсе, судя по информации, размещеной на их сайте: его опыт измеряется только этой клиникой, Свой Доктор и есть Синица. Будьте внимательны и не связывайтесь с этим заведением.

Комментарий: Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам клиники. Привозила кошечку на стерилизацию по рекомендации и осталась очень довольна. Денис Викторович замечательный доктор. Осмотрел, все рассказал. Кошка при осмотре вела себя абсолютно спокойно. Операция прошла без осложнений. Сама клиника чистая, уютная. Все сотрудники вежливые и приветливые. Сейчас кошечка находится у них в стационаре, присылают фотографии, отвечают на все вопросы. Было бы здорово, если все клиники были такие!

Преимущества: Обратились из сторонней клиники, кошка упала из окна, доктор осмотрела пациента,объяснила дальнейшие действия, разместили на стационар, провели операцию. Спасибо хирургу Бургочу В.А. и терапевту Никулиной А.М. Все просто потрясающе! Подход к животным,будто в клинике в Германии) на высшем уровне!

Недостатки: Недостатков нет!

Преимущества: Рядом с домом

Недостатки: Разводят на деньги, требуют сдать анализы за 7000р еще до результатов анализа впаривают свои платные лекарства. А когда анализы приходят не говорят результат: здрово животное или больно. Требуют оплатить 500р

Комментарий: БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!!

Преимущества: Великолепный и профессиональный персонал. Всегда чисто, клиника хорошо оборудована.

Недостатки: Хотелось бы что бы была онлайн запись на приём.

Комментарий: Нашего котика лечила Чечнева Анастасия Вячеславовна, и мне трудно представить более внимательного и профессионального специалиста. Во время назначения любого лекарства нам подробно описывалось его воздействие, план лечения был составлен очень чётко, и нам оставалось только придерживаться его, а в случае каких-либо вопросов, доктор всегда(в рабочее время) была на связи по телефону.

Преимущества: Очень грамотные специалисты. При необходимости всегда рекомендую своим знакомым

Преимущества: Полный провал, что даже писать не хочется. Частично свои мысли я оформила в книге жалоб, можете почитать при посещении, и то, даже должным образом не оформила , так как уже не было ни сил, ни времени на эту всю грязь. Могу сказать одно, что когда мы вызвали полицию, потому что нам не отдавали нашего кота, все дружно сослались на то, что муж подписал документ о том, что животное забирают строго после осмотра и приема, и по предварительной записи. В тот момент я уже была на эмоциях, и растерялась. Но теперь на свежую голову заявляю: ЕСТЬ ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ, который был нарушен! Я вправе отказываться от любой услуги, и если бы у меня было бы желание, засудила бы и клинику, и полицейских, которые не помогли. Но на данный момент мне важно, что мой котёнок жив и здоров, и заниматься я этим не буду. А руководству клиники я рекомендую на будущее заключать договора на стационар или хотя бы подписывать с клиентом документы в двух экземплярах, а не выдрессировать свой персонал махать клиенту бумажками. Ну уж очень клиентоориентированно это просто!!! Также я обязательно хочу уточнить, почему я вообще приехала забирать кота. Прошлым днём в 19 часов пришли результаты анализов, после чего я написала в клинику вопросы о дальнейшей схеме лечения, какие будут применятся препараты с учетом результатов анализов, ответ был «в ближайшее время мы вам ответим». К 11 часам следующего дня с учетом моего напоминания в 9 часов никакого ответа не было, и было принято решение ехать. При входе мы отстояли очередь на регистрацию, после чего нам сообщили, что надо было вообще-то записываться (впервые такое, что я не могу попасть к врачу в порядке живой очереди), а я к нему как бы и не хотела, вначале я задала администратору вопрос, когда я уже наконец могу получить ответ на свои вопросы о схеме лечения, или мне нужно попасть на приём, что механизм наконец заработал за 3500-то в сутки! Отправили сидеть ждать, пока кто-то из врачей сможет нас принять. Наверное, действительно не могли, что на третий перекур одного из врачей, мне пришлось ловить ее в курилке. В общем, шоу, беспредел и полный непрофессионализм. Отмечу, что я не знаю, возможно, моего кота спасли за те несколько дней, что он лежал в стационаре, но вся цепочка событий оставили просто отвратительное впечатление.

Недостатки: Да все, маленькая коморка, вечно курящие врачи и бегающие из кабинета в кабинет помощники

Комментарий: Вчера я не смогла оставить свой отзыв, похоже на какую-то блокировку от плохих оценок. Теперь понятно, почему у этого подвала такая высокая общая оценка

Преимущества: Отличный перснонал, наличие всего оборудования, своевременная отправка анализов в лабораторию, наличие медикаментов, хорошая ценовая политика!

Недостатки: недостатков нет

Комментарий: Первый раз попали в кликину по рекомендации знакомово 06.03.2020 с запущенной формой подкожного клещя ( Чихуахуа, кличка Долли, владелец Ефанов Дмитрий). Были взяты соскобы, тут же отправлены в лабораторию и назначено грамотное лечение. (врач Артемов Н.Н.) Собака начала поправляться уже через неделю! Далее были 19.04 у доктора Абасовой Л.Р. на плановом осмотре.10.04 у доктора Дубинкина Д.В. плановый осмотр и 06.06. у доктора Бодровой А.В. плановый осмотр. Очень довольны! Вторую собаку (метис, кличка Джуля, владелец Ефанов Дмитрий) привозили на плановый осмотр 13.03. врач Бургоч В.А. так же остались очень довольны. В дальнейшем планируем так же приезжать на плановый осмотр, прививки, стрижку когдей и покупку необходимых медикаментов. С уважением, Ефанова Евгения